服務宗旨
特診部秉承“關愛、誠信、求真、探索”的院訓和“以病人為中心”的服務理念，竭誠為各位來賓提供預防、保健、醫療、康復等全方位的高水平醫療服務。“醫術精湛、環境舒適、方便快捷、收費誠信”，將永遠是醫大一院特診部為您服務的最高準則和宗旨。
專家團隊
特診部的出診專家以享受國務院特殊津貼的教授、本專業全國專業委員會的常委及省級專業委員會副主任以上的學科帶頭人為主，可以為就診者提供醫大一院本專業內頂級的醫療服務。在為高端客戶服務的同時，特診部還承擔了涉外醫療服務的工作，從預約就診到全程的導診服務，全部可以用英文交流。當需要緊急幫助時，急診和病房將盡最大可能協助特診部開設相應的便捷服務，使患者在生命之橋上沒有國界之感。賴以信任的醫療質量和無障礙的高效服務充分體現了醫大一院在對待國際友人就診時人性化的服務理念。
就診環境特診部位於醫院門診大樓六層東側，擁有獨立的全封閉的就診空間。與一般開放式的門診不同，特診部的環境舒適幽雅，突出貴賓式服務和人性化特色。寬敞明亮的候診大廳內設有閱覽區、餐飲休閒區、視聽娛樂區、上網辦公區和按摩健身區五個功能區。獨立現代化的診室內為患者提供的是一對一的看診服務。在不受外界任何影響的情況下，與醫生充分地交流，確保就診隱私。診區內單獨的採血室、心電圖室、彩超室、輸液室等常規檢查室和處置室將最大可能地縮短患者的就診時間，減少就診時的顧慮。總之，特診部所提供的不僅僅是舒適私密的診療環境，更是方便快捷的一站式醫療保健服務。全程導診特診部就診流程統一採取預約制，“一對一”導診制和健康檔案管理制。從患者踏入特診部的第一刻起，就已成為我們這個大家族中的一員，我們將盡一切努力使每一位患者舒適放心地就診。“提前預約制”是借鑑國外醫療模式在我院的延伸，這種就診方式可以使患者充分掌控自己的就醫時間；“一對一”的導診提供的是家人般的陪伴，一切檢查、診斷、治療乃至交費的環節都有專人服務，節約就診時間，提高看診效率；“健康檔案管理”會讓患者感受到家人般的關愛與呵護。無論是醫囑執行情況的跟蹤隨訪，還是複診提示，我們都會時刻關注患者的健康狀況，為進一步的治療和保健提供有意義的建議和幫助。會員俱樂部特診部首創會員管理制度，力求在提供優質、高效、規範的高端醫療服務的同時，滿足不同客戶的特殊醫療服務需求。會員系統主要以會員卡的類別為區分，包括銀卡、金卡和鑽石卡。不同類別的會員卡客戶可以在特診部享受不同種類的會員待遇。醫院特診部會員可以享受到從診區內的全程導診服務，到門診綠色通道的開通；從免費的健康體檢到急診的便捷服務；從健康檔案的管理到診察費收取等相應級別的優惠和服務。特診部的服務理念是為會員在醫院營造“家”一般的感覺，使會員獲得“家人”般的關懷和呵護。同時，會員俱樂部還將定期邀請專家進行健康講座，耐心解答會員在醫療保健方面的各種問題。針對疑難病例，特診部會及時組織相關專家會診，儘早提高疾病的確診率並出具治療保健
