發展歷程
負責特斯科公司電子商務的經理蒂姆·梅森極力反對把食品銷售看成是薄利買賣,他認為,線上食品銷售有很好的贏利。食品比其他商品能更好地建立人與人之間的關係,因為人們購買食品的頻率最高、購買量最大。
該公司還希望除食品外,其他商品的線上銷售額能達到線上總銷售額的45% 到50%。不過,特斯科的這一夢想遇到了挫折。去年底,據歐洲的一項調查顯示,在接受調查的8200名英國線上購物者當中,有超過1/3的人最近一次是在亞馬遜網站上購物的,其顧客量位居第一,德國的網上書店BOL位居第二,而特斯科只排列第四名。
但是,如果有哪個電子零售商對特斯科的網上戰略熟視無睹的話,它就錯了。事實上,特斯科實力雄厚,再加上有很好的品牌和經營理念,這些條件將成為它的制勝法寶。在《財富》全球500強中,特斯科位居第107位。而公司在90年代涉足電子商務業務後,僅僅用了5年便一躍成為英國第一大食品零售商,占有15.5%的市場份額。顧客上門購物也給特斯科帶來很高的利潤,其稅前利潤上升了10.8%,達15億美元。
公司業績
英國一家零售業顧問公司所掌握的資料表明,英國網上食品營業額已從1998年的1900萬美元增加到去年的2.7億美元,占整個營業額的0.2%,而特斯科則占了其中的一半。特斯科已具備了與亞馬遜抗衡的實力,並期待有一天能全面超過亞馬遜。