特性要因圖

特性要因圖，又稱為魚骨圖或因果圖，如下圖二所示。·集合4~10人之間的有關人員(對此問題具有專業知識與經驗者或有職責關係者)進行腦力激盪，並在輕鬆的氣氛下，暢舒己見。·所有問題原因均已發掘提出後，再請大家輸流發言，經討論確認發生原因後，依其重要性之大小加以標示。

名稱

又稱為魚骨圖或因果圖，如下圖二所示。·集合4~10人之間的有關人員(對此問題具有專業知識與經驗者或有職責關係者)進行腦力激盪，並在輕鬆的氣氛下，暢舒己見。·所有問題原因均已發掘提出後，再請大家輸流發言，經討論確認發生原因後，依其重要性之大小加以標示。