圖書簡介
如何用匠心打造爆品？如何運營贏得良好口碑？本書包含 12 大專題內容，從聚焦、創新、思維、產品、冬粉、體驗等角度，幫助大家從新手成為爆品和口碑運營高手。通過學習 108 個乾貨技巧，從掌握爆點、引流吸粉、行銷分析、創新思維、口碑打造等方面，完成實現0到1 萬元、10 萬元、100 萬元的利潤突破。 本書結構清晰，語言簡潔，對於爆品和口碑行銷與運營具有較強的實用性和針對性，適合爆品和口碑的運營者、管理者，特別是想要轉型的傳統企業經營者、小微創業者等閱讀。
作者簡介
徐茜 電商行銷人士，淘寶微店皇冠專家，曾打造無數爆品，口碑好評在99% 以上。 《微店這樣玩就賺了：開店運營行銷推廣成功案例》 《淘寶網店內容運營：內容引流方法 淘寶平台實戰》 《手機淘寶運營攻略：開店裝修運營推廣內容行銷》 《微店運營推廣打造人氣促進銷量108招》等暢銷書作者。
圖書目錄
上篇：爆品篇
第 1章 爆品入門：把握關鍵製造爆點
001 找準你的目標客群/ 4
002 提供特定使用場景/ 6
003 滿足客群的強需求/ 7
004 能擊中用戶的痛點/ 8
005 要比對手更早進場/ 9
006 遠超對手的性價比/ 11
007 擁有一個響亮的名號/ 13
008 “顏值”必須過關/ 14
009 有讓人尖叫的優勢/ 16
010 選擇合適的傳播載體/ 18
第 2章 聚焦引爆：新品老品都有機會
011 聚焦實際上就是做減法/ 23
012 單點極致好過全面撒網/ 25
013 根據趨勢尋找一點突破/ 26
014 重塑產品突破點很重要/ 28
015 新產品爭做唯一或第 一/ 30
016 升級核心產品鞏固地位/ 33
017 聚焦行銷方可“贏銷”/ 35
018 聚焦市場擴大已有優勢/ 36
第3章 創新引爆：從創造中顯真色彩
019 放下過去釋放自己/ 39
020 從失敗中獲得點子/ 40
021 創新始於解放想像/ 42
022 打破定勢顛覆傳統/ 44
023 用勇氣去實現想法/ 46
024 革新需要自我否定/ 48
025 新技術就是新契機/ 50
026 前瞻市場預測未來/ 52
第4章 思維引爆：直接命中用戶想法
027 服務思維：讓用戶感覺被尊重/ 55
028 免費思維：以小舍換取大流量/ 57
029 痛點思維：找到痛點重點出擊/ 59
030 爆點思維：定點引爆贏得尖叫/ 60
031 草根思維：從大眾的角度思考/ 62
032 信用思維：誠信銷售獲得信任/ 64
033 疊代思維：實時改進顛覆創新/ 66
034 跨界思維：異業合作實現融合/ 68
035 順勢思維：立足市場順勢而為/ 70
036 產品經理思維：用心思考嚴抓品質/ 71
第5章 行銷引爆：資源發力積極引爆
037 微信行銷：從爆文到爆款/ 75
038 掃碼行銷：實現移動宣傳/ 78
039 用戶行銷：滿足精準需求/ 80
040 飢餓行銷：讓用戶搶著買/ 82
041 內容行銷：增強產品吸引/ 84
042 口碑行銷：著力口碑打造/ 86
043 借力行銷：轉外力為動力/ 88
044 事件行銷：結合熱點宣傳/ 90
045 品牌行銷：齊抓名氣銷量/ 92
046 O2O 行銷：增加影響廣度/ 94
047 大數據行銷：以數據拉需求/ 95
048 社會化行銷：針對性的互動/ 97
第6章 流量引爆：新媒體時代的打法
049 以流量打造為目標/ 102
050 做擅長和適合的事/ 104
051 用快字訣指導行動/ 106
052 生產有爆點的產品/ 107
053 製造熱點占據頭條/ 109
054 發售之前先行造勢/ 112
055 做好門店和渠道管理/ 114
056 通過網際網路壟斷流量/ 115
第7章 細節引爆：主動增加爆破範圍
057 一個有針對性的策劃/ 118
058 打動人的情懷故事/ 119
059 傳達價值的口號/ 120
060 簡短有力的介紹/ 122
061 抓人眼球的圖片/ 124
062 精美的PPT 資料/ 126
063 吸睛的爆款軟文/ 127
064 有轉發衝動的視頻/ 129
下篇：口碑篇
第8章 口碑打造：輕鬆獲取如潮好評
065 消費與口碑相輔相成/ 134
066 消費者主動幫助推銷/ 137
067 口碑傳播，真實可信/ 140
068 好口碑始於正確定位/ 143
069 用戶體驗永遠是重點/ 146
070 冬粉是好口碑的基石/ 152
071 好售後可造就好口碑/ 156
072 信任感是最好的口碑/ 159
第9章 產品打造：精準占有目標市場
073 產品定位決定口碑/ 162
074 通過理念傳達定位/ 166
075 賦予產品精神屬性/ 170
076 藉由比襯突出自己/ 174
077 細分市場精準出擊/ 176
078 做出個性抓住長尾/ 177
079 給產品澆上“雞湯”/ 179
080 重拳出擊勇爭第 一/ 183
第 10章 體驗打造：體驗行銷成黃金賽道
081 好的體驗造就好口碑/ 185
082 第 一印象必須建立好/ 188
083 體驗中融入真實情感/ 191
084 以創意增加體驗感受/ 195
085 提供個性的特色體驗/ 200
086 互動設計滿足參與需求/ 204
087 邀請用戶參與產品設計/ 205
088 根據市場趨勢適時調整/ 206
第 11章 冬粉打造：將用戶變成推銷員
089 以品質獲得鐵桿粉/ 208
090 誠信經營獲得青睞/ 210
091 儘可能做到“透明”/ 213
092 敢承諾並將之實現/ 216
093 用名人擴大冬粉群/ 216
094 薄利獲取價格優勢/ 217
095 制定簽到獎勵機制/ 218
096 推出積分獎勵模式/ 219
097 建立任務獎勵模型/ 220
098 多發福利增強黏性/ 220
第 12章 售後打造：迎來口碑持續暴漲
099 遇抱怨先低頭/ 223
100 主動進行溝通/ 225
101 認真傾聽意見/ 226
102 儘快給出答覆/ 228
103 學會博取同情/ 230
104 適時讚美顧客/ 232
105 消除用戶疑慮/ 234
106 附贈一些小驚喜/ 236
107 引導用戶給好評/ 237
108 與用戶禮貌道別/ 240
