營造學習環境

傑出的企業必然會有傑出的學習環境。企業必須刺激主管求新求變的意志,讓主管對學習環境的塑造保持正面及支持的態度。做主管的必須分析員工的學習需求。強化員工的學習意願,在部門內營造學習環境。員工本人則因工作及成長的需求表達高度的學習意願,並將學習的成果反映在工作績效上,反饋給企業。員工學習成果對工作的幫助會使他對學習產生興趣與信心。成功的學習經驗能強化學習者的再參與。形成另一種對學習需求的激勵因素。

如何營造學習環境

1.提供適當的支持

(1)提供行政支持。如編制培訓計畫,提供培訓場所,編列培訓預算,配置專職負責培訓的人員。

(2)配置企業內教育培訓人員及內部講師。如遴選優秀人員加以培訓使其成為內部講師,培訓各階段主管他具備培訓下屬的能力。

(3)提供培訓資訊和培訓資源。如一方面與有實力的企管顧問公司合作,另一方面歸集國內外既現代又實用的課程。

2.鼓勵創新及持續改善

(1)對培訓成果作追蹤評估,將員工的知識、技能作為薪資核給及績效考核的評價項目。

(2)培養員工創新、冒險犯難的精神。鼓勵多做多錯,揚棄少做少錯的不進取主義。

(3)建立企業內品質改善系統。運用PDCA循環的概念,持續不斷地成長,使人人都追求突破,追求新知識,追求新技能。

(4)將接受培訓的時間進行統計,作為晉升的評價項目。

3.充分授權,提供員工參與管理的機會

(1)讓員工參與目標的設定、執行、評估與決策。通過參與管理,突顯知識與能力不足產生的需求。

(2)建立自我管理的工作意識,逐步形成自我管理的團隊。

4.確定主管人員的角色——教練兼導師

(1)協助部屬建立生涯規劃並協助其達成規劃目標。

(2)分析部屬觀念、態度、知識及能力的不足,並協助其成長。

(3)將部屬的生涯目標、學習目標與組織的工作目標結合起來,並定期協商修訂。

(4)將部屬的任務指派作為學習計畫的一環,在工作中學習,在學習中成長。

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