圖書信息
《無限連鎖》：快速複製企業競爭力
作 者： 馬瑞光 尹傳高 著
出 版 社：中國水利水電出版社 出版時間： 2005-10-1 9:00:00
I S B N ： 7508432266 定 價： ￥32 版 次：1
頁 數： 0 包 裝：平裝
作者簡介
中國連鎖實戰領軍人 馬瑞光
★ 逸馬國際顧問集團創始人、董事長
★ 中國連鎖經營研究院院長
★ 聯想、創維、蘇寧等連鎖運營首席顧問！
★ 各大媒體-國際連鎖資訊首席訪談機構！
★ 啟創CCTV-4《中國連鎖業頂級CEO峰會》！
★ 逸馬顧問集團-連鎖研究、諮詢專業領域最具規模、實力和影響力的第一品牌機構！
★逸馬顧問集團專著《無限連鎖》《複製連鎖帝國》《中國式連鎖》《連鎖贏利標準化密碼》《連鎖訓練與督導密碼》《連鎖選址密碼》及連鎖系列光碟等。
內容簡介
《無限連鎖:快速複製企業競爭力》內容既包括對連鎖經營在理論高度上做的闡述，也包括對連鎖經營的大量具體細節從實踐操作的角度進行的規範說明。這為連鎖經營者和相關的店面管理工作提供了很實用的指南。
目錄
總論 複製思想與戰略性連鎖經
第一篇 困惑篇
第一章 連鎖經營的六大困惑
第二篇 認識篇
第二章 連鎖經營的歷史沿革
第三章 認識連鎖經營
第一節 連鎖經營的本質
第二節 連鎖經營的類型
第三節 連鎖經營的基本內容
第四節 連鎖經營的特徵
第五節 連鎖經營的條件
第六節 連鎖經營的現狀
第四章 連鎖經營的發展趨勢
第三篇 運籌篇
第五章 連鎖經營的戰略架構
第一節 戰略定位
第二節 發展戰略
第三節 競爭戰略第六章 資源儲備與整合
第一節 人力資源
第二節 權威資源
第四篇 發展篇
第七章 連鎖經營工程
第一節 工程概述
第二節 工程分論一“總部規劃體系”
第三節 工程分論——“SI體系”
第四節 工程分論——“店址評估體系”
第五節 工程分論——“建店體系”
第六節 工程分論——“物流體系”
第七節 工程分論——“開店作業體系”
第八節 工程分論一“營運體系”
第九節 工程分論一“拓展體系”
第十節 培訓體系
第八章 如何導入連鎖經營工程
第一節 導入工程的本質和原則
第二節 導入工程
第五篇 完善篇
第九章 連鎖經營的評估改進
第一節 連鎖經營評估的必要性
第二節 連鎖經營評估的內容
第十章 連鎖經營電子化
第一節 連鎖經營電子化的核心——“效率”
第二節 連鎖經營電子化的內容
附錄附錄一 國際商會標準特許經營契約
第一部分 序言
第二部分 總則
第三部分 特許使用費/價格
第四部分 品牌、商標(專利)
第五部分 專有技術(技術決竅)
第六部分 協助
第七部分 供應產品
第八部分 契約的轉讓和分包公司
第九部分 契約的終止 第十部分 雜項規定
附錄二 某連鎖零售企業《營運手冊》範例
門店衛生管理手冊
門店理貨工作手冊
門店商品管理手冊
門店收銀工作手冊
門店顧客服務手冊
門店防損工作手冊
門店財務管理手冊
門店安全管理手冊
門店設備維護與保養手冊
