無憂服務定義
無憂服務是一款伺服器運行過程中由於某些問題導致伺服器不能正常運行它涵蓋基礎服務、硬體服務、系統服務、技術支持、網路服務等各方面。通過無憂服務從而確保用戶服務正常運行，減少用戶的損失，最大程度滿足用戶需求，更大化保障用戶利益。簡介
自2004年景安成立以來，是您陪著我們一路風雨！10年來我們秉承客戶第一、服務至上原則，在國內率先推出“消費者保障計畫”:
2010年3月11日推出<<無條件退款政策>>;
2012年4月24日推出<<十倍賠償SLA服務品質保障政策>>;
今天（2014年3月26日），為更好的貫徹客戶第一、服務至上原則，又推出“消費者保障計畫”之<<無憂服務>>,
並承諾無憂服務項目全部免費！無憂服務適用於我公司網站上有標註的業務產品。
我們為您提供以下服務：
Ⅰ基礎服務Ⅱ硬體服務Ⅲ系統服務Ⅳ技術支持Ⅴ網路服務
基礎服務
技術支持7*247*24小時受理工單系統的問題；
線上工單7*24
7*24小時受理工單系統的問題；
售後工單服務7*24
複雜問題或較緊急的問題，在工單提交過後，可與售後人員進行快速跟蹤；
電話服務7*24
景安網路提供商務經理，客服經理，技術經理立體服務的實時回響；
用戶人員現場維護7*24
用戶技術人員若需進入數據中心維護，需與用戶商務提前聯繫；維護人員需要攜帶身份證等相關證明；
會員過戶7*24
支持我公司系統內註冊會員之間過戶操作；
快遞代收/代發6*8
提供用戶伺服器設備與配件的快遞代收/代發，快遞費用用戶自理；
網站備案6*8
對於使用我公司產品的用戶提供備案服務；
硬體服務
伺服器上架部署7*24將託管伺服器部署到分配給用戶託管空間，通電、通網。服務時間按每台伺服器計算指伺服器到達數據中心至完成部署，僅包含設備物理安裝；
快遞驗收6*8
檢查外包裝是否有損壞；檢查伺服器機箱外觀，是否有損壞；
硬體驗收6*8
檢查設備型號；序列號；清點數量；
硬體故障排查7*24
在用戶授權下，打開伺服器機箱，排查硬體故障，分析硬體故障範圍，幫助用戶重新插拔伺服器配件；
加電測試7*24
為伺服器連線電源，通電測試，查看硬體自檢是否正常，系統啟動是否正常。
Raid組建/配置7*24
新業務驗收機器後，按照用戶要求，配置伺服器磁碟陣列。如：Raid0、Raid1、Raid5、Raid10；
硬體設備更換7*24
根據用戶要求，對用戶提供的硬體進行更換；若需數據中心提供硬體，費用另算；
BIOS信息查看7*24
按照用戶要求，查看並反饋設備啟動過程提示信息及BIOS信息；
備用伺服器7*24
提供硬體整機備機服務（備用三天），根據客戶需求配置相應環境；
系統指示燈查看7*24
按照用戶要求，查看伺服器工作指示燈狀態；
上門取機7*24
免費上門取機（鄭州市內）
設備暫存7*24
用戶設備、配件因為特殊原因臨時暫存於數據中心倉庫內，供用戶隨時使用；
刻錄光碟7*24
提供刻錄光碟，幫助刻錄用戶指定的軟體或系統鏡像；
系統服務
系統補丁安裝7*24根據最新的官方補丁版本，進行補丁安裝工作，保證用戶的系統為最新補丁；
伺服器系統測試7*24
查看伺服器啟動過程中是否有報錯；重啟是否正常；自檢狀態查看；系統啟動日誌查看；
伺服器無限次重新啟動7*24
根據用戶要求，不限次數重新啟動伺服器與網路設備；
無限次作業系統重新安裝7*24
根據用戶要求，不限次數重新安裝作業系統（客戶授權）；
密碼破解7*24
在用戶授權許可下幫助用戶破解伺服器作業系統管理密碼；
GHOST備份與恢復7*24
根據用戶要求和授權，對分區進行備份與恢復；
恢復遠程7*24
用戶因誤操作或伺服器宕機等引起的無法遠程，幫助用戶登錄本地查看，恢復遠程，保證遠程連線正常可用；
開啟網卡7*24
用戶因誤操作導致的網卡禁用，幫助用戶登錄本地，重新開啟網卡；
著作權聲明7*24
伺服器系統及軟體的激活以及授權需用戶自己操作授權，景安不提供軟體的激活服務；
技術支持
軟體安裝配置7*24軟體安裝；軟體設定；軟體故障排查；軟體卸載；
web環境配置7*24
Apache配置；IIS安裝配置；PHP環境配置；JSP環境配置；.NET環境配置；
資料庫安裝配置7*24
MYSQL安裝配置；MSSQL版本2008安裝配置；MSSQL版本2005安裝配置；MSSQL版本2000安裝配置；
數據遷移服務7*24
根據客戶授權將客戶所要求的目的數據轉移或遷移服務；
網站故障排查7*24
部分地區或線路無法訪問；網站無法打開；網站打開報錯；網站打開慢；
提供現場維護工具7*24
提供螺絲刀、鍵盤、顯示器、滑鼠、導熱矽、扎線帶、光碟機、移動硬碟等現場維護工具；
軟體下載7*24
提供常用軟體下載連結；web軟體、資料庫軟體、環境軟體、硬體檢測軟體；（客戶自備授權）
網路服務
安全防護7*24根據用戶要求安裝防毒軟體；開啟和關閉連線埠；安全策略；許可權劃分；
安全監控7*24
網路異常流量處理；伺服器向外發包處理；
攻擊檢測7*24
ARP攻擊檢測；CC攻擊檢測；DDos攻擊檢測；
網路流量監控7*24
流量監控；24小時流量監控；根據客戶要求可以查詢一天，一周，一月，一年的歷史流量數據；
物理鏈路故障排除7*24
更換用戶網路跳線、交換機連線埠，處理物理鏈路故障。用戶網卡故障，更換用戶網卡接口；
