服務是指為他人做事,並使他人從中受益的一種有償或無償的活動。不以實物形式而一提供活勞動的形式滿足他人某種特殊需要。”
看來,大家比較公認的是服務就是就是為別人提供無償的勞動。而在現實中,無償為別人提供服務的情況是不會有的。無償為別人提供勞動自己怎么存活?因此一些人表面上給人的感覺是在無償的服務著,實際上在其它方面你所看不到的地方獲得的利益比你想像的還要多。所以,無償服務只能是做給人看的障眼法,真正的目的還是要追求自身的利益。相對來講,服務行業中的服務,是一種非無償的服務,在為別人提供活勞動的同時,自己也相應的獲得了自己的利益來得光明正大。服務更應該定義為為他人提供活勞動或者以活勞動為主,在提供活勞動的過程中自己獲得自己應得的一份。此時,服務就變成了滿足人們需要的一種行為了,別人不需要你的服務所提供的活勞動是無效的勞動。就象你去理髮店去理髮,理髮師只有按照你的要求給你理髮才能獲得他的收入。如果他隨意的給你理一個光頭,這樣的服務非但沒有滿足你的需要,反而違背了你的意願,這樣的服務是不會被承認的。所以服務滿足人們需要是最重要的,只有自己苦練基本功,為潛在的顧客提出多方面的形式以供挑選,才會留得住顧客,才會有人需要被服務,才會使服務再次進行下去。服務才是合理的。我們通常理解的服務就是無償的提供勞動的觀念是錯誤的,是和現在的商品經濟不相符的。我們通常所理解的服務一般發生在自然經濟的生產力的條件下,社會的生產力相對比較落後,沒有為別人提供有償服務的環境,那時的服務只能是單方面的我能提供什麼你就得接受什麼,服務變成了一種專利,被服務是多餘的享受,怎么樣都行。提供服務的人員不是從被服務對象的手中接受報酬,而是在他的主子那裡領取俸祿,這是的服務看起來是無償的,事實上從來就是有償的。而在商品經濟中,這樣的“無償”服務的觀念是必須要拋棄的,商品經濟為服務提供了空間,並且只有滿足需要的服務才是被認可的服務,才能收取自己的利益,否則就是不合理的,被強加在身上的服務不可能是一種享受,和受刑差不多。
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