內設機構
市政府辦公室內設6個科室(一)綜合科
(二)秘書科
(三)法制辦
(四)督查科
(五)街道辦
(六)行政科
下屬單位
烏蘭浩特市人民政府駐北京聯絡處烏蘭浩特市人民政府駐呼和浩特辦事處
烏蘭浩特市人民政府信息中心
烏蘭浩特市人民政府辦公室機關後勤服務中心
服務承諾
市政府辦公室是市政府機關的綜合部門,既有承上啟下、協調左右、聯繫內外的紐帶作用,又有傳遞信息、研究政策、輔佐決策的參謀助手作用。市政府辦公室要以創“五型”(實幹爭先型、優質服務型、學習創新型、勤儉節約型、和諧奮進型)機關為載體,以“三高”(高素質、高效率、高質量),“三滿意”(讓基層滿意、讓民眾滿意、讓領導滿意)為總要求,開創性地做好各項工作。一、實行政務公開,全面樹立公僕意識
通過政府公報、政府入口網站等多種渠道,主動向社會公開各項政策決定和規範性檔案,辦公室機構設定、工作職責和辦事指南,以及與公眾密切相關的重大事項等方面的信息,自覺接受基層單位和社會各界的監督。全面樹立為民眾服務,為基層服務,為領導服務的意識,與時俱進,開拓創新,高質量、高效率完成本職工作,爭做人民滿意的公僕。
二、增強服務意識,提高服務水平
(一)市政府辦公室全體幹部職工在上班時間要做到精神飽滿、服裝整潔、儀表端正;使用文明用語,力戒服務忌語,做到接待熱情,服務周到,態度誠懇,有問必答,樹立良好形象。
(二)推行首問責任制。外單位有關人員或民眾前來辦事,接待民眾或接受詢問的第一位工作人員即為首問責任人。首問責任人要及時作好上傳下達,協調左右的工作,盡到應盡的職責,首問責任人要熱情接待辦事人員,負有為其服務的責任,自己能辦的事要堅持“誰受理、誰負責、誰落實”的原則,儘快辦理,一辦到底;首問責任人因特殊情況不能立即或不能馬上辦理的,應說明情況,熱情耐心地做好解釋工作,並及時向有關領導匯報,不得以任何藉口推諉和刁難;屬於本科室範圍的事,首問責任人應主動為對方聯繫有關辦事部門或科室,引導其到辦事地點,如因工作不能離開崗位時,應告知對方所要辦事的具體樓層及方位,若有關責任人不在,對方又提出要求時,首問責任人應問明對方人員姓名、單位、聯繫電話、聯繫事由等;不屬職責範圍內的事情,首問責任人應向對方詳盡說明,耐心解釋,並儘自己的所能給予指導和幫助。有關人員來電話反映情況或舉報有關問題和當面諮詢的,接聽電話人員為首問責任人,首問責任人要服務熱情,言語文明,禮貌待人,即時回答或告知具體辦事途徑。
(三)規範信訪接待工作。認真傾聽民眾呼聲,想民眾所想,急民眾所急。主動作好疏導、勸解工作,及時向市領導匯報情況,積極協調各類矛盾,努力解決信訪人提出的實際問題。
三、明確工作職責,嚴格依法從政
建立健全各項工作制度,使工作職能、任務、分工、責任到位;要嚴明工作紀律,嚴格依法從政。同時,要正確處理“三個服務”的關係,努力做到使民眾滿意,基層單位滿意,領導滿意。
四、實行限時辦結制,提高辦事效率
(一)各科室對領導要求完成的工作,要嚴格按規定時限完成,不得拖延。
(二)切實做好公文的跟蹤辦理工作。收到的每一份公文,首先弄清內容,確定是否受理。受理的公文要做好登記、呈批工作;對不符合規定的公文,迅速退回來文單位重新辦理;對不屬政府審批許可權或按辦文要求資料不全的公文,要多做解釋工作,積極與來文單位溝通,並指導其如何辦理。對急件和特急件,做到文到即呈批,領導批示後即辦理。
(三)辦公室工作人員在辦文、辦事過程中,要做到“五不讓”和“七辦”。“五不讓”,即不讓來聯繫工作的同志在辦公室受到冷落,不讓領導布置的工作在我手裡延誤,不讓需要辦理的檔案在我手中積壓,不讓各種差錯在我手中發生,不讓政府的形象在我這裡受到影響。“七辦”,即緊急事情馬上辦,當天事情及時辦,份內事情積極辦,份外事情主動辦,外地、基層事情優先辦,疑難事情盡力辦,一切事情依法辦。對基層和民眾問詢的事宜能一次辦結的,一律一次性辦結。不能一次性辦結的,要把辦理的時限告知對方,並在最短的時間內辦結。
(四)對上訪人員要主動熱情,及時聯繫信訪部門與所涉及單位銜接,確保儘快辦理。
五、加強黨風廉政建設,做到廉潔從政
建立健全黨風廉政建設責任制,加強監督、檢查和考核,堅決杜絕“吃、拿、卡、要”現象。大力開展黨性黨風黨紀和廉政教育,增強黨員幹部廉潔從政意識,做到勤政、廉政。同時,實行掛牌上崗,公開崗位身份,接受社會評議,虛心接受民眾批評和社會監督。
主要職責
(一)受市政府委託負責組織傳達、貫徹上級黨委、政府和市委、市政府的指示、決議、決定及工作部署,檢查市政府各部門貫徹執行情況,督促、催辦市政府決定的各項工作。(二)調查研究,掌握情況,綜合分析,提出建議,為市領導決策提供參考,並根據領導指示組織實施。
(三)組織籌備市政府召開的各種綜合性會議,協同有關部門做好政府各種專業性會議的準備工作及有關工作。
(四)負責市政府綜合性指示、決議、決定、工作安排、工作總結、會議報告等檔案材料的起草、印刷、翻譯工作,以及市政府各部門起草的市政府專業性檔案的核稿工作。對政府制發的各種規範性檔案審查上報備案。
(五)負責市政府常務會議、政務會議和有關會議的通知、記錄、紀要整理等工作。
(六)負責檔案的收發、承辦、繕印、立卷、歸檔工作和檔案管理及保密工作。
(七)接待人民民眾的來信來訪,檢查催辦轉給有關部門的信訪處理和落實情況。
(八)負責對外交流、對外聯絡工作,擴大對外友好往來。
(九)負責管理市政府駐外聯絡處和政府各種接待服務工作。
(十)負責管理市政府機關事務,處理市政府日常事務。
(十一)負責市政府辦公大樓、大院日常管理和維護工作。
(十二)負責市政府機關大院及市政府辦公室所屬各單位的精神文明建設、法制、安全防火及保衛工作。
(十三)加強與市政府各部門的聯繫,協調市政府各部門之間的關係。負責各街道辦事處的綜合、協調工作及永聯鎮的居委會建設工作。
(十四)收集、綜合、反饋市內外重要信息。
(十五)承辦市委、市政府交辦的其它工作。