內容簡介
黨的民眾路線教育實踐活動，無論“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，還是集中解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風這“四風”問題，落腳點都是作風建設，歸根結底得落實到真抓實幹上。本書從管理學的視角切入，給出了十種方法，對於推動當前開展的黨的民眾路線教育實踐活動必將大有裨益
作者簡介
張建華，出生於1961年，15歲參加中國人民解放軍。從基層作戰連隊普通一兵，直到進入高級領導機關，共服役23年。1997年，進入著名跨國公司，歷任企業宣傳文化主管。張建華先生是中國企業組織行為與建設研究第一人，被譽為中國企業骨幹訓練第一教官。張建華先生長期致力於中國企業組織行為與組織建設研究。先後出版《企業生存第四種理由》《生存：繁榮時代的中國企業管理實踐》《向解放軍學習——最有效率組織的管理之道》《骨幹是折騰出來的》《富過三代：家族企業如何培養接班人 》等管理專著。
圖書目錄
第一章真抓實幹方法一 明確位置，腳踏實地/1
一、正確認識世情、國情、黨情以及本單位本部門的情況/2
二、打好“兩個基礎”，出實在招兒、做實在功、謀實在事/6
三、不提超越時代的口號，不乾超越時代的事情/8
四、無論什麼崗位，都是為人民服務的/11
五、為民服務也要有章法，不能蠻幹、不亂乾、不能傻乾/l4
第二章真抓實幹方法二做正確的事，把握大多數原則/17
一、聽得懂民眾的話、講民眾聽得懂的話，用民眾能接受的方法做事/l7
二、把心思用在想幹事上，把本領使在會於事上，把精力放在多幹事上，把目標定在乾成事上/22
三、把權力關進籠子：亂作為違規、違法，不作為也違規、違法/26
四、依法依規、依事物本質規律做事/32
第三章真抓實幹方法三用正確的態度做事，踏石留印，抓鐵有痕/37
一、“德才兼備，以德為先”，幹事就是最大的德/37
二、人在崗上，崗在心上，心思在工作上/41
三、腳踏實地，不做虛事、不乾虛活/45
四、乾困難事，做能解決問題的幹部/49
第四章真抓實幹方法四 用正確的方法做事。創造性工作/54
一、認真調查研究，虛心向民眾學習、真心對民眾負責，熱心為民眾服務/54
二、吃透上面的，弄清下面的，形成自己的，創造性開展工作/58
二、交換、反覆、比較，通過綜合思辨形成做事思路/61
四、邊執行邊修正，創造性做事情/66
第五章真抓實幹方法五愉快地做事，做愉快的事/71
一、愉悅的心態、乾愉快的事情：抱怨不應成為我們工作生活的態度/72
二、從說話和氣人手，解決門難進、臉難看、事難辦問題/75
三、“你的語言就是你的咒語”/80
四、情商訓練：學會減壓、放鬆身心/84
第六章真抓實幹方法六敢幹事、有擔承、負責任/89
一、人生最大的敵人就是光說不練/90
二、勇於擔當責任，在解決實際問題、應對突發事件中，提高駕馭複雜局面的本領。/94
三、“人還是要有點精神的”/99
四、發現問題、研究問題、解決問題/102
第七章真抓實幹方法七 團結合作，善於共事/l06
一、不僅自己能幹，更重要的是能團結帶領大家一起乾/106
一、不拉山頭，不劃圈子，不搞宗派/110
三、正確處理正職與副職、上級與下級以及同事間的團結：服從上級，團結同級，幫助下姍/ll5
四、包容不同意見，勿輕易懷疑和指責動機/122
第八章真抓實幹方法八工作無小事，做事需認真/l26
一、認真既是做事態度，也是工作本領/126
二、小問題不放過，小矛盾不拖延/l30
三、把認真貫穿於做事的全過程/134
四、做好小事才能成就大事/137
第九章真抓實幹方法九狠剎“四風”，廉潔高效不玩虛招/141
一、剎“四風”，建設廉潔高效的政府/l41
二、勤儉高效、公私分明/l44
三、節約不是不花錢而要會花錢：既要能一分錢掰成兩半花，也要能一分錢花出三分錢效益/l50
四、做個廉潔高效，不浪費時間和金錢的人/l54
第十章真抓實幹方法十會幹事、不出事，不捅婁子、不添亂子/158
一、抓重點、抓主要矛盾，抓關鍵環節，做牽一髮而動全身的事/l58
二、多乾好事，少乾錯事，不幹壞事；不捅婁子、不添亂子/163
三、功成不必在我，不折騰、不懈怠，一代接著一代乾/165
四、戰勝本領恐慌：支撐我們實幹的是學習/l68
序言
前言 為民眾負責讓民眾滿意
人類社會有史以來最偉大的發明是什麼？不是蒸汽機，也不是計算機，而是組織。人們為了共同目標和遠景聚攏在一個組織一起工作，組織做出了任何個人、任何族群所不能完成的業績。
正因為組織的建立，人類成為這個星球的主宰。
組織的職能是什麼？
為顧客服務。
組織性質和類型不同，其顧客對象和群體也不同。但“以客戶為中心，讓顧客滿意”這一點是相通的。
中國共產黨從其創立開始就旗幟鮮明地昭示：全心全意為人民服務是我們黨的根本宗旨，民眾路線是黨的生命線和根本路線；中國共產黨人堅持人民創造歷史、人民是真正的英雄的觀點；把“民眾滿意不滿意”作為衡量工作的唯一標準。
1“民眾滿意不滿意”是衡量工作的唯一標準
為顧客服務是組織存在的唯一理由，是組織根本的、唯一的職能。所有組織生存的基本理由，都是為其“顧客”服務。舍此，組織將不可能存在。
人類的組織有宗教、學校、企業等多種性質以及不同的組織形式。其所服務的“顧客”，由於組織性質不同，所特指對象也不相同。
被譽為管理之父的德魯克曾說：企業唯一的職能，是創造顧客。企業作為經濟組織，其使命是為顧客服務，讓顧客滿意。只有這樣，顧客才會消費企業生產的產品。企業因此才有利潤，才能發展生產、才能兌付員工工資、才能回報股東、才能繳納稅收回報社會。也只有這樣，企業作為一種組織形態才有了其產生、存在和發展的必要。
學校是人類另一種組織形態。無論大學還是中學，其顧客是社會成員，其產品是學生。只有為社會培養“適銷對路”的學生，學校才有競爭力，也才有生命力。世界上那些著名的常春藤學校之所以有百年、數百年的歷史，莫不如此。
其實，世界上幾乎所有組織一旦成立，都有偉大的使命和理想。為什麼有些發展壯大了，而有些卻夭折、湮沒、無聲無息地死亡了？原因多種多樣，但有一條是相同的：被顧客拋棄。企業組織被顧客拋棄是倒閉，政黨組織被顧客拋棄是死亡。
反之同樣。企業組織的發展壯大，是由於為顧客提供了價格低廉、實用的產品，顧客掏錢支撐起來的；政黨組織的發展壯大、基業長青，是由於它的顧客聚攏得越來越多，大家一起呵護、培植起來的。
作為政黨的中國共產黨也是如此。但中國共產黨的“顧客”比一般組織要大——是絕大多數的中國人民。所以，其宗旨是“為人民服務”。離開這個宗旨，中國共產黨也不可能生存和發展。
我們講“為人民服務”是我黨的唯一宗旨，那么，衡量這個宗旨的標準又是什麼呢？
對共產黨人來說，民眾滿意不滿意是衡量一切工作的標準。讓民眾滿意、讓民眾高興，也是我們工作的目標。
戰爭年代，檢驗“為人民服務”的標準，是廣大勞苦民眾能不能翻身得解放。
那么，今天檢驗“為人民服務”的標準是什麼呢？
胡錦濤同志說：民眾滿意不滿意、高興不高興、答應不答應是衡量我們工作好壞的唯一標準。
中央決定，從2013年開始，用一年左右時間，在全黨自上而下分批開展黨的民眾路線教育實踐活動。中央政治局帶頭開展黨的民眾路線教育實踐活動。會議強調，活動全過程要貫穿“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求。
“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，是照一照我們的腦子裡有沒有民眾觀點，是不是具有“民眾的利益高於一切，民眾的疾苦急於一切，民眾的呼聲先於一切”的理念，時刻想著民眾。我們的工作和行為符合不符合民眾的意願，有沒有撲下身子、腳踏實地、真抓實幹？我們的思想和工作上，還有那些差距？
2從革命黨到執政黨不變的魂魄：為人民服務
誕生於民族危亡關鍵時期的中國共產黨，成立之初的使命，就是為中國廣大勞苦大眾服務。為此，前赴後繼、流血犧牲。經歷20多年的浴血奮戰，終於贏得絕大多數中國人民的擁護，推翻了三座大山，建立起獨立自主的新中國。中國共產黨也從一個革命黨變成一個執政黨。經過60餘年的發展，在我們這樣一個國度里，中國共產黨如何代表絕大多數中國人民根本利益，是黨始終在思考的一個問題。世紀之交的關鍵時刻，中國共產黨提出了“三個代表”重要思想，即：始終代表中國先進生產力的發展要求；始終代表中國先進文化的前進方向；始終代表中國最廣大人民的根本利益。歸根結底，“三個代表”重要思想就是始終堅持把人民的根本利益作為出發點和歸宿。
中國共產黨在中國的成功，成為全世界許多組織研究的一項重要課題。在90多年的歷史中，這個組織發生了翻天覆地的變化，但唯有一點不變，這就是締造者們賦予她的宗旨：緊緊地和人民站在一起，全心全意地為人民服務解放軍是中國共產黨創建的武裝力量。其在閱兵式上有一句著名口令——首長問候受閱部隊：同志們辛苦了！部隊回答：為人民服務。
毛澤東同志時代的閱兵口令是這樣；1984年國慶閱兵，鄧小平的閱兵口令是這樣；1999年江澤民的閱兵口令也是這樣；2009年國慶60周年閱兵，胡錦濤的閱兵口令還是這樣。
2004年7月31日，中國人民解放軍駐港部隊組織盛大的八一大閱兵。許多香港市民和國際人士懷著各種目的，對這次閱兵既期待又好奇，其中包括對閱兵時口令的揣測。因為，香港市民從電視上曾看到解放軍的閱兵式，見閱兵首長與部隊官兵之間有“同志們辛苦了”，“為人民服務”的問答。駐港部隊的閱兵式會否因“一國兩制”下的香港，而換個口令呢？對此，駐香港解放軍三軍司令員向記者堅定地表示：“為人民服務”的口令不會改變。
從建黨之初的“為國家獨立、民族解放”到今天的“三個代表”重要思想，一脈相承的一個魂魄，就是為人民服務。這是中國共產黨能夠生存、發展、壯大的根本。
3建設學習、服務、創新的組織，歸根結底是要實幹不空談
為人民服務、讓民眾滿意，最忌空談。
戰爭年代，空談要付出血的代價。和平建設時期，空談會失去民眾的信任。
20世紀80年代初，中國吹響改革開放的號角。黨和政府的工作重點從“以階級鬥爭為綱”轉向“以經濟建設為中心”。當時，“改革”最大的阻力是什麼？是我們很多共產黨人在“階級鬥爭”思維下，不想幹事、不敢幹事，假大空盛行。
一個國家最大的危險，就是人們都不幹事、不願幹事、不能幹事了。這對一個執政黨來說是非常危險的。所以，改革開放，就是讓人們都去幹事，讓每個人都有創造財富的動力和行為。為此，鄧小平創造性地運用了一個詞，叫“不爭論”。
20世紀90年代初，在錯綜複雜的國內國際環境下，圍繞中國究竟實行市場經濟還是繼續計畫經濟，圍繞“姓資”“姓社”等問題發生了激烈爭論。
1992年1月18日，當鄧小平乘坐的專列抵達漢口火車站時，時任湖北省委書記關廣富陪鄧小平在月台散步。鄧小平針對黨內外關於“姓資”“姓社”的爭論說，“空談誤國，實幹興邦，不要再進行所謂的爭論了。”到廣東後，他又進一步講：資本主義可以有計畫經濟，社會主義也可以有市場經濟。市場和計畫是手段和方法。
30年後，中國發展成世界第二大經濟體，中國人民的生活發生翻天覆地的變化，歷史證明了小平同志的正確。
不爭論、實幹，是中國改革開放30多年的基本經驗之一。
歷史總有驚人相似之處。
近些年，圍繞未來中國社會走向和發展，社會上發生了激烈爭論。這些爭論，不僅存在於專家學者中、存在於部分官員中，而且似乎在社會上、在輿論界，甚至民間都存在。而焦點都圍繞著“舉什麼旗、走什麼路”問題。
任何一個民族、任何一個國家、任何一個政黨，道路問題都關係到這個民族，這個國家，這個政黨的命脈、前途、命運，關乎這個國家人民的幸福。我們今天之所以選擇這條道路，可能不是最好、最完滿的道路，但縱觀世界歷史，縱觀中國近代史，這是目前唯一能解決這個人口比美國、歐洲加日本之和還要多、占世界四分之一人口大國問題的道路，也是唯一能實現中華民族偉大復興的道路。
其實，所謂社會發展道路，當今世界上無非有這樣幾種：
第一條，是“極左道路”。如果我們不是在30多年前改革開放、以經濟建設為中心，而是繼續“以階級鬥爭為綱”“政治掛帥”，搞一個接一個的政治運動，中國不會在世界經濟、政治舞台有今天的地位；人民的生活不會像今天這樣，得到根本性改善。
第二條，是“全盤西化”。以歐美為代表的西方主流社會模式，也並不是所謂萬能的。菲律賓選擇美國模式60年，今天，依然戰亂頻仍、政權不穩，是世界上最貧困的國家之一；印度也選擇了美國模式。2005年我曾去印度，親眼所見，至少比中國落後20年。
除此以外，我們還可以列出“古巴發展道路”和“俄羅斯休克療法道路”。其結果，我們有目共睹。
我們今天所選擇的道路，也經歷了艱難探索甚至流血犧牲。如果從1840年鴉片戰爭開始，近代以來中國波瀾壯闊的歷史，就是一代又一代中國的仁人志士們為了中華民族的偉大復興，前赴後繼、流血犧牲，尋找、探索一條救國、救民道路的歷史。從太平天國、義和團到戊戌變法以及辛亥革命是這樣；中國共產黨人從誕生那天起，成千上萬的中國共產黨人也是這樣。90多年來，中國共產黨歷經千辛萬苦，付出各種代價，找到了一條正確的道路，開創和發展了中國特色社會主義，也從根本上改變了中國人民和中華民族的前途命運。特別是近30年來，全黨全國各族人民深刻總結我國社會主義建設正反兩方面經驗，借鑑世界社會主義歷史經驗、實行改革開放的歷史性決策，深刻揭示社會主義本質，確立社會主義初級階段基本路線，明確提出走自己的路、建設中國特色社會主義，科學回答了建設中國特色社會主義的一系列基本問題，成功開創了中國特色社會主義道路。
所以，面對爭論，黨的十八大站在世界和歷史的高度，旗幟鮮明地用兩句話給予了回答：
第一句是，堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進。這是總結建黨90年、社會主義建設60年特別是改革開放30年的經驗和教訓，確立的一條正確的道路。
第二句是，為全面建設小康社會而奮鬥。這是基於當前、並在相當長時期內，我國都處於有中國特色社會主義初級階段這個基本判斷，並以此為總依據所確定的今後前進方向。
著名經濟學家、國務院發展研究中心研究員吳敬璉在談到黨的十八大重要意義時曾表示，黨的十八大結束了改革路線之爭，堅持了社會主義市場經濟體制的正確路線。同時，黨的十八大也對國內外形勢做出科學判斷：綜觀國際國內大勢，我國發展仍處於可以大有作為的重要戰略機遇期。我們要準確判斷重要戰略機遇期內涵和條件的變化，全面把握機遇，沉著應對挑戰，贏得主動、贏得優勢、贏得未來，確保到2020年實現全面建成小康社會宏偉目標。在發展平衡性、協調性、可持續性明顯增強的基礎上，實現國內生產總值和城鄉居民人均收入比2010年翻一番。
實現上述目標，任務十分艱巨，依然需要全黨全國人民埋頭苦幹、頑強拼搏。只有這樣，全面建成小康社會，實現中華民族偉大復興，才能實現。通俗地說，道路、方向已經確定，剩下的，就靠我們腳踏實地埋頭苦幹了。
說空話野豬都不信。
2012年12月10日，中央政治局常委劉雲山來到北京市西城區主持召開座談會。會上，劉雲山用李瑞環文集野豬預言故事趣解空談誤國。劉雲山說，他最近看了一本書，是前政治局常委李瑞環的文集，裡面的一個故事把他“逗笑了”：20世紀90年代初，湖北神農架地區很多野豬橫行，趕也趕不走。有人想了個辦法，把獅子、老虎等猛獸的聲音錄下來，支起桿子，用大喇叭放出來。一開始，野豬還真害怕，嚇跑了。但是過段時間之後，野豬又回來了，因為它們發現只有聲音，沒有危險。後來野豬把桿子都給拱倒了。村民們感慨，看來唱高調、說空話連野豬都騙不了。劉雲山說，這個故事講的就是“空談誤國”。
柳傳志是成功的企業家，是改革開放30年的見證者和實踐者。20世紀80年代創立聯想，今天這個公司已經是享譽世界的企業了。他曾不止一次談到：“今天喜歡說空話的人挺多，這個不足為怪，但是到了聯想，經過了我們的文化薰陶，學員的培訓班等，你還改不了你這個毛病，還是說完了做不到，還是喜歡說空話，這樣的人在聯想是待不住的。”柳傳志說，我厭惡說空話的人。聯想之所以能走到今天，不是靠說，而是靠乾！
4莫空談實幹：喊破嗓子，不如甩開膀子
櫻桃好吃樹難栽，幸福生活乾中來。中國還有句俗話，叫“天上不會掉餡餅”。今天，這些看似淺顯的道理，在我們現實生活中並不是每個人都理解的。
黨的十八大剛剛結束，2012年11月29日，中共中央總書記、中央軍委主席習近平和中央政治局常委等同志來到國家博物館，參觀《復興之路》基本陳列。在參觀過程中，習近平指出，每個人都有理想和追求，都有自己的夢想。現在，大家都在討論中國夢，我以為，實現中華民族偉大復興，就是中華民族近代以來最偉大的夢想。這個夢想，凝聚了幾代中國人的夙願，體現了中華民族和中國人民的整體利益，是每一個中華兒女的共同期盼。歷史告訴我們，每個人的前途命運都與國家和民族的前途命運緊密相連。國家好，民族好，大家才會好。實現中華民族偉大復興是一項光榮而艱巨的事業，需要一代又一代中國人共同為之努力。為此，他提出：空談誤國，實幹興邦。
為人民翻身解放，靠真刀真槍的實幹，靠流血犧牲；滿足人民民眾日益增長的物質需求，不斷提高人民民眾物質、精神生活水平，靠實幹；實現每箇中國人的“中國夢”，同樣離不開實幹。
中國共產黨人的使命和目標，就是滿足中國人民的需求和夢想。中國人民不能忍受“三座大山”的壓迫，推動革命；不能忍受貧窮的社會主義，推動了改革。
民為邦本，本固邦寧。國家的強盛、民族的興旺，都要以人民的權利得到保障、利益得到實現、幸福得到滿足為條件和目的。每箇中國人都期盼有更好的教育、更穩定的工作、更滿意的收入、更可靠的社會保障、更高水平的醫療衛生服務、更舒適的居住條件、更優美的環境，所有父母都期盼孩子們能成長得更好、工作得更好、生活得更好。這些都是中國夢的重要內容，都是雖很普通但卻值得珍重、值得鼓勵、值得保護的美好夢想。
緊緊地和中國人民站在一起，就要感知人民的需求、傾聽人民的呼聲。
而要實現幾代中國人的共同夢想，需要我們真抓實幹。再好的藍圖，都需要腳踏實地、一點一滴地去實現。
2012年12月4日，中共中央政治局會議上，中共中央政治局就議定改進工作作風、密切聯繫民眾的“約法八章”。會議一致同意關於改進工作作風、密切聯繫民眾的八項規定。規定要求：
1基層調研輕車簡從，不鋪紅毯不擺花草；
2精簡會議提高會議實效，開短會講短話；
3簡檔案，沒有實質內容的檔案一律不發；
4規範出訪，一般不安排留學生到機場迎送；
5改進警衛工作，減少交通管制，一般不封路；
6進一步壓縮政治局同志出席會議和活動的報導；
7嚴格文稿發表，個人原則上不發賀信不題詞；
8厲行勤儉節約，嚴格執行住房、配車規定。
習近平同志隨後在廣東考察，不封路、住賓館、吃工作餐；其他中央政治局領導也一樣，開會不迎送、輕車簡從，不念講稿、不講空話。中央的八項規定，以及中央政治局領導的榜樣作用，為整個社會帶來一股清新的風。
2013年5月，習近平同志在與幾代勞模座談時談到：我們說“空談誤國，實幹興邦”，實幹首先就要腳踏實地地勞動。
人間萬事出艱辛，一勤天下無難事。實現中國夢靠什麼？靠實幹，靠辛勤勞動、誠實勞動、創造性勞動。
作為執政黨，中國共產黨的各級黨組織，各級領導幹部，以及每個黨員，必須以人民利益為最高利益，真抓實幹，用為民的行動和業績讓民眾滿意、讓民眾高興，帶領民眾實現中華民族的偉大復興。
如何真抓實幹呢？我認為，有以下10種方法：
