公司簡介
濰坊管家婆授權服務中心(隸屬濰坊支點信息科技有限公司)是以系統集成、軟體開發、軟體銷售服務,網路監控和報警系統為主營業務的高新技術公司,公司成立於1996年,是企業信息化、網路安全軟體的開發商和服務商,是濰坊地區最早從事企業信息化管理的公司之一。在濰坊,已為數萬家企業提供了我們的產品和服務,為這些企業的發展提供了強有力的支持和幫助!
公司2009、2010、2011年度,連續三年榮獲濰坊市“百佳民營服務企業”,是信息化服務企業中的唯一一家企業;2010年-2011年度,連續兩年榮獲“濰坊市重契約守信用企業”榮譽稱號;2000―2010年是濰坊經信局重點扶持和關注的信息化企業,2011年元月被濰坊市經信委評為“濰坊市信息化與工業化融合優秀服務機構”。2012年9月3日被山東省中小企業局認定為第一批“中小企業服務機構”; 2012年被選為濰坊是奎文區信息產業協會副會長單位。
成功,源於專業,源於客戶的支持與厚愛!我們將繼續堅持“為客戶創造價值,做用戶真誠可靠的朋友”的服務理念,為更多的客戶朋友提供更加優質的產品,更加周到的服務!
企業文化
公司使命:幫助客戶成長,成就自我夢想
工作準則:快樂工作快樂學習快樂生活
公司價值觀:踏踏實實做人,認認真真做事,持之以恆追求,誠實履行諾言。
團隊理念:溝通團結尊重競賽
員工品質:忠誠勇敢服從完成
價值與標準:凡事難有對錯之分,只有適合與否,做別人想不到的,做別人沒有做到的,要比別人快半步。做問題的答案者,而不是提出著
寫的要點:文不如表,表不如圖(實在不能圖示化也要用顏色突出重點)
說的要點:簡潔、完整、結構
溝通三要素:聽清楚、想清楚、說清楚
做事三個層次:“做了”(被動完成而已)“做好”(主動)“做成”(結果才是硬道理)
服務規範
1、接到客戶的服務請求,必須要在2個工作日內處理完畢。
2、準時上門;限時服務;一次就好。
3、上門必須佩帶工作證,並遞交名片。
4、上門服務必須攜帶服務派工單,請客戶認真填寫服務意見,客服人員要在2個工作日內回訪完畢。
5、四不準:不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不要用戶的禮品。
服務宗旨
為客戶創造價值,以客戶為本,為客戶提供及時、專業、真誠的服務。
服務理念
換位思考,客戶的要求永不過分