澳威門業成立於1999年,是一家專業設計、生產、銷售各式豪華推拉摺疊門、韓日風情摺疊門、平開門、吊趟門、義大利進口仿木紋室內門、不鏽鋼門、壁櫃門、隔斷門、櫃體等“澳威”系列產品。在2002年,2005年,連續4年獲得廣東鋁合金門十大品牌,2006年至2013年連續八年獲得中國鋁合金門十大品牌。公司以其精湛的加工工藝,唯美的設計,嚴格的品管檢測,高度負責任的態度,為中國廣大用戶提供滿意舒適的家居產品。澳威門業的工廠已搬進南海松夏工業園,有近10萬平方的現代化生產基地,是佛山規模最大的門業生產基地之一。
企業願景
本著“創造世界名門,拓百年基業”的企業願景,澳威正努力打造“用戶滿意、夥伴滿意、員工滿意”的完美品牌,並加強提升“專業專注,傾情服務”的服務品質,全力拓展國內外市場,讓澳威成為全球鋁合金門行業的知名品牌。
澳威將澳洲風情帶到中國。澳洲風情、高端品質和專業定製的完美特性,致力於澳威成為中國門窗家居行業內的頂尖品牌,為中國家居生活注入了濃郁的澳洲氣息。自然與生活彼此交融,門窗與時尚完美契合,讓人們在生活中盡享自由、舒適的澳洲情調。
行銷網路
全國各大省市,如北京、深圳、上海、廣州、西安等地都有澳威門窗的總代理來進行銷售。廣告力度:澳威家居在各大入口網站,建材家居雜誌等全國性媒體都有做宣傳推廣,網際網路行銷投入巨資,長期與專業做門窗行業品牌推廣的佛山市網盛科技公司合作,打造網際網路澳威品牌口碑(關鍵字推廣,百度問問推廣,發布新聞到四大門戶網推廣等等)。
服務舉措
澳威“親情服務”之“一二三四五六”服務舉措
一個制度:
施行“首問負責制”。客戶只需打一個電話進來,剩下的事就由我來辦,我來跟進,我來回復,任何人都不得當“二傳手”把問題丟給別人。
兩個公開:
各種情況下的售後服務處理辦法和五金配件價格公開;客戶專線投訴電話和用戶專線投訴電話公開。
三個回訪:
裝門三年以內詢問門的中軸及滑軌有無質量問題並由專賣店免費更換;一年以內提醒用戶免費保養,並免費提供門、窗的有限保養維護;安裝完後三天內電話回訪用戶使用情況。
四個不漏:
一個不漏地記錄;一個不漏地處理;一個不漏地複查;一個不漏地將結果反映到內部相關部門。
五個保證:
百分百實現顧客承諾;百分百實施用戶回訪;百分百合理收費;百分百建立用戶檔案;百分百接受公開監督。
六個統一:
服務標識統一;服務標準統一;服務價格統一;管理規則統一;安標準統一;配件供應統一。
並提出“澳威·親情服務”的宣傳口號!