基本信息
城區/商圈：下城區-建國
開發商：杭州市房地產開發實業總公司
小區地址：鳳起東路慶春路中間的建國北路旁邊
規劃戶數：1000戶
物業類型：住宅
容積率：1.00
築類型：多層
綠化率：37.00%
占地面積：60000平方米
建築面積：60000平方米
車位配比320個
周邊交通：805,87/K87,19路,10路,191路,45/K45,K187,灣頭專線,K288,244短線,K836,29/K29,31/K31,11/K11,6路,16路,88/K88,B2,K156
周邊商業：商場：世紀聯華潮鳴店、樂購、刀茅巷農貿市場
市政設施：郵局：中國郵政鳳起郵政所；銀行：杭州商業銀行萬安支行、工商銀行杭州所巷儲蓄所、中國農業銀行中山支行潮鳴分理處、深圳發展銀行杭州分行、中國農業銀行杭州市分行；醫院：杭州建國醫院、浙江省針灸推拿醫院、浙江省中毒控制中心；其他：銀樂迪、潮鳴賓館
小區圖潮鳴街道
潮鳴街道，地處浙江省杭州市下城區東南部，東臨貼沙河，西依東河，南接慶春路與上城交界，北靠運河。轄區面積1.98平方公里，下轄9個社區總人口52831人。2007年潮鳴街道榮獲“全國社區服務優秀項目”、“全國和諧鄰里示範單位”、 “杭州市社區服務業發展工作先進單位”等榮譽。在新型社區創建中，街道黨工委、辦事處認真學習落實江澤民同志“三個代表”的思想，並以“為民、安民、樂民、便民”為主旋律，在社區黨建和社區建設中走出了新路子。在共產黨員中開展了“從我做起、對我監督、向我看齊”的“三我”活動，黨員亮身份，樹形象，真正做到一個黨員一面旗。在樓群單元中開展了以“一組樓道人體感應燈，一塊鄰里關照留言牌，一塊好人好事榮譽欄，一隻便民利民溫馨箱，一套消防安全滅火器”為主要內容的“五個一”工程建設。
潮鳴街道潮鳴活動
“潮鳴民生線上”：兩萬家庭樂享一站式服務2010年11月6日，杭州下城區潮鳴街道正式推出“數字潮鳴民生線上”項目。這是由潮鳴街道與中國移動杭州分公司聯合開發的浙江省首個移動數字社區基層服務平台。潮鳴街道下轄9個社區，120餘名社區社工要服務近2萬戶家庭。街道黃偉主任表示，有了“數字潮鳴民生線上”系統，連線社區、社工和家庭的紐帶就更暢通了。該系統將有可能在下城區全面推廣。
“4001866710”，這是“民生線上”系統的服務熱線。潮鳴街道的居民可以隨時隨地撥打，根據語音提示選取所需的服務後，“民生線上”系統第一時間將居民的需求派發給所在社區社工。
一站式系統服務內容涵蓋了百姓政策諮詢、投訴求助、緊急定位救援、老年人居家養老、殘疾人全程辦事、社區便民信息查詢等等。
在“民生線上”服務中心，工作人員給快房記者進行了演示。原來各個社區社工的信息包括電話、負責工作範圍等都在系統中存檔。當呼叫中心工作人員接到居民呼叫後，電腦上馬上就有了顯示，根據居民類型、歸屬地、居民需求內容等，工作人員隨即實現話務社區分流，將居民求助第一時間直接分配給所轄社區負責社工。
求助信息直達社工定位手機
民生線上系統接到任務，如何分配到社工？在昨天的啟動儀式上，社工們展示了他們的新裝備。一個隨身攜帶的小挎包，包包里裝著五大法寶。一雙鞋套、一本筆記本、一張民情聯繫卡、一部定位手機和一個條形碼掃描器。
“比如是我分管的居民有需求，‘民生線上’系統接到求助信息後，就會直接將它轉發到我的手機上，這是一部定位手機。接到信息後，我們就會馬上趕到居民家裡，在每個樓道口我們都設了一個條形碼，用條形碼掃描器掃描後，該樓道居民的基本信息就會馬上傳送到我的定位手機上。然後選取求助居民的信息進行詳細了解。”
手機掃描的同時，社工已經到達的信息也會同一時間傳送回“民生線上”系統。在結束幫助後，“民生線上系統”還會對社工提供的服務進行跟蹤回訪以確保問題的圓滿解決。
關愛手機，一鍵直通“民生線上”
獨居、孤寡老人、殘疾人一直都是社工提供服務幫助的主要對象。而“民生線上”系統特別對這一群體提供了精細化關懷服務。
“民生線上”系統從10月22號開始試運行，運行當天就發揮了作用。當天上午，呼叫中心接到了東園17幢趙水鳳大媽的求助電話，趙大媽的老伴常年癱瘓在床，當天突然摔倒在地，無法動彈。情急之下的趙大媽撥打了4001866810熱線，在不到10分鐘時間內，社工就趕到了現場。
在昨天的啟動儀式上，中國移動杭州分公司向潮鳴街道捐贈了首批300部關愛手機。這300部手機將全部分發到街道各個社區的獨居、孤寡老人等特殊群體人員手中。
和一般的手機不同的是，這部手機多出了一紅一綠兩個按鍵。通過這兩個按鍵可以直接連線“民生線上”系統。綠鍵是一鍵撥號，直接撥至4001866710服務熱線，而紅鍵是緊急救助鍵。如果老人遇突發情況，不管身在何處，只要按下紅鍵後，通過定位系統，老人所在位置及其相關信息就會在“民生線上”系統呼叫中心監控大螢幕上顯示，系統將安排就近社工第一時間前往緊急救助。
