企業簡介
北京漢信智慧財產權代理有限公司由國家商務部研究院國貿促進公司智慧財產權中心成立，自1993年成立以來一直專業從事有關智慧財產權領域法律服務。業務範圍主要涉及商標註冊、專利申請、著作權登記的國內外註冊、續展、變更、許可、轉讓、爭議、侵權訴訟等；同時，我們還為企業提供海關備案及其他與智慧財產權有關的法律諮詢服務....
公司成立以來，各類業務量穩步增長，為國內通信行業、信息產業、家電行業、醫藥行業、食品飲料行業、製造業、儀器儀表行業、新型材料業等企業提供了商標等法律服務，公司還與香港、台灣、澳門等地的客戶和代理機構建立了業務合作關係。我們希望，有更多的客戶能夠提供給我們機會，使我們能夠發現問題、解決問題，讓客戶和我們一起，更上一層樓。
我們的團隊
漢信主要合伙人均具有10年以上的代理經驗和工作經歷，熟悉國際慣例和規則，深諳國內外商標法律事務的有關規定、操作規則及法定程式；主要畢業於國內外著名大學的法學院，並具有博士、碩士學士學位，能夠以中文、英文、法文、日文進行工作。承“細節決定成敗”的服務理念，每一位員工從客戶細節處著手，實現客戶的最大利益。
我們的社會聯繫
漢信通過多年的努力，在國家商標局、國家智慧財產權權局等政府主管樹立了良好的工作形象，並與歐盟智慧財產權組織，非洲智慧財產權組織、國際智慧財產權組織有著緊密的合作，亦建立起了良好的職業信譽。
我們的合作夥伴
北京國貿商務促進有限公司於1993年由商務部國際貿易經濟合作研究院創辦。是國家商務部世界買家網的承辦機構，商務部國際貿易經濟合作研究院是國家商務部的直屬事業單位，在中國國際貿易研究及信息服務領域具有無可爭議的權威地位。
漢信服務
漢信為客戶服務的宗旨不在於簡單地獲取業務量，而是以向客戶輸入最佳的品牌戰略意識，為客戶培養最佳化的智慧財產權體系為已任。通過對各行業品牌檔案的綜合分析研究，為每個客戶度身定製最快、經濟、簡單的個性化方案，幫助客戶最大程度地實現品牌建立、整合、延伸，使企業無形資產不斷升值轉化，讓企業以最優方式最大地獲利。
專業客服人員
漢信秉承客戶至上的理念，國內同行業中率先建立起專業的呼叫中心團隊，由50位高校智慧財產權專業畢業生，接受專業的客戶服務培訓後上崗，並定期針對業務知識、工作流程以及服務意識進行考核，並進行服務監督，確保在崗客服人員均擁有合格的崗位勝任能力，不斷提升服務質量。專業+服務，是漢信堅持不懈的追求。
導入ISO9000服務質量體系
漢信導入ISO9000質量標準，建立一套健全、規範、系統、科學服務程式和管理制度，強化員工服務意識和質量保證能力，以顧客的需求和評價為“輸入”和“輸出”，對過程進行控制，為顧客提供穩定而高質的服務。改變服務質量管理，減少不合格服務，從而使服務管理由人治轉向法治，由被動轉向主動，由自發的分散的管理轉為自覺的系統的科學化管理。
嚴密的客戶檔案管理
漢信的檔案人員大部份取得北京檔案局頒發的崗位資格證。對業務檔案材料進行收集、分類、立卷、整理、編目、歸檔、保管、利用、鑑定和銷毀，無論是否繼續委託業務的單位，其檔案按十年保管。建立健全業務檔案歸檔交接、借閱、複印登記，對業務檔案中涉及的商業秘密予以保密。
呼叫中心客服系統
漢信呼叫中心在北京、上海、廣州、浙江、天津設立了五個區域呼叫中心，總規模達到100多個坐席客服代表。採用先進的呼叫中心平台技術，實現數據集中、語音智慧型路由、坐席分布等先進功能。擁有專業的運作管理和質量管理體系，確保客戶服務的效率和質量。秉承快捷、熱情、專業的服務宗旨，竭誠為客戶提供全天候，不間斷的優質服務。
聯繫方式
北京總公司
地址：北京安定門外東後巷28號國家商務部研究院1號樓300,318-319室
北京總機：010-64521555(30條線)
服務熱線：4001144000(50條線)
傳真：010-84241388
郵編：100710
漢信全國服務中心
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E-mail：[email protected]
