溝通
由於現代科技發展日新月異、資信溝通的便利和交通提速和越來越便利，任何人都再也不能像一起一樣博覽群書，把各方面、每個行業的知識、信息全部掌握，也就是說像張衡、愛迪生等在眾多的領域裡都可以大有作為的通才越來越難做了，而就某個行業的某個方面精通的“專家”也成為盛極一時的事情了；再者，科技和信息日新月異，要想在科技、經濟、文化和社會的各個方面有所作為，沒有即時的信息作為支撐是很難達到成功的。在這樣的狀況下，信息和溝通就顯得更為重要，甚至可以說，沒有溝通和即時、準確和豐富的信息將一事無成。因此，被成為“溝通時代”，也叫資訊時代 。
溝通重要
溝通在管理上顯得尤為重要，有兩個數字可以很直觀地反映溝通在企業里的重要性，就是兩個70%： 第一個70%，是指企業的管理者，實際上70%的時間用在溝通上，開會、談判、談話、做報告是最常見的溝通形式，撰寫報告實際上是一種書面溝通的方式，對外各種拜訪、約見也都是溝通的表現形式，管理者大約有70%的時間花在此類溝通上。 第二個70%，是指企業中70%的問題是由於溝通障礙引起的，比如，企業常見的效率低下的問題，往往是有了問題後，大家沒有溝通或不懂得溝通所引起的；另外，企業里執行力差、領導力不強的問題，歸根到底，都與溝通能力的欠缺有關，比如說經理們在績效管理的問題上，經常對下屬恨鐵不成鋼，年初設立的目標沒有達到，工作過程中的一些期望也沒有達到等。為什麼下屬達不到目標的情況經常會出現？在很多調研中都發現，下屬對領導的目的或者期望事先並不清楚，當然無法使經理滿意，也導致員工對年度的績效評估不能接受。這無論是領導表達的問題，還是員工傾聽領會的問題，都是溝通造成的問題。
