內容簡介
《溝通心理學》 ,本書圍繞人們最為關注的人際溝通展。從心理角度來解析如何讓人們的溝通更順暢、更有效、更愉快。以各種溝通案例為餌,分析人們在溝通中的作法以及背後的心理原因,在此基礎上,引導人們掌握真正的積極、有效的溝通之道。本書由八個部分組成,前半部分以人們自身對信息的處理過程為線索而展開,即接受刺激產生反應,引起溝通對象的注意力,對信息的加工、解釋、傳達等。後半部分為各種溝通技術的套用,如如何給予對方相應的反饋、如何說服對方等。
目錄
叢書序
前言
第一章 溝通在言語之外
第二章 溝通成敗第一關
第三章 身體中的智慧型反應
第四章 同一說法,不同反應
第五章 說者無意,昕者有心
第六章 沉默是最糟糕的折磨
第七章 說服守則
第八章 衝突協調守則
後記