湖南恆躍環境設備有限公司是一家專業從事商用和家用中央空調系統、中央採暖系統諮詢、設計、銷售、安裝及售後的工程服務供應商。公司團隊在浙江從事該行業已有十幾年經歷，積累了豐富的行業經驗，制定了高水準的行業標準並創新了行業模式。目前公司團隊在杭經營的杭州伊克德環境設備有限公司正蓬勃發展。此次戰略計畫得到了杭州天誠空調工程有限公司的大力支持。湖南恆躍將秉承為用戶創造價值的經營宗旨，本著“服務至上，創造價值”的經營理念，真誠以沿海高水準的要求與理念來為您提供優質服務。
公司有完善的經營、管理體系，現擁有多名優秀的專業工程師從事工程設計、工程項目管理、維修與保養等各項工作；專業施工隊伍，從事工程安裝、施工及維修保養。公司一貫重視員工技能培訓，每年均安排技術骨幹到各設備廠家進行學習深造，與時俱進的保持公司技術知識的先進性。公司設24小時熱線服務電話，在客戶需要我們的第一時間做好滿意的服務工作。全心全意為客戶提供滿意的服務、優質的工程、舒適的空間，是每一個恆躍人的理想。
公司經過多年的探索與實踐，現已具備了一套完善的工程管理體系及售後服務體系，配備專業的施工安裝隊伍、售後服務隊伍，備有先進的專用機電安裝機具和完善的檢測器具，確保每一個工程的施工質量優異。建立以市場為導向的經營管理體系，不斷擴大市場銷售網路渠道，並依靠全體團隊的協同合作與參與，堅持技術改進和科技創新的方針，為客戶提供更多經濟實惠和互助互益的合作空間，以質優物美的產品取得廣大客戶的信任和滿意。根據客戶的需求建立完善的售後服務體系。對大多數用戶來說，因設備出現問題所造成的影響要遠遠大於設備本身的價值，能不能提供完善、及時的服務是一個工程服務公司最主要的生存之道，根據這一原則，公司專門設定客戶售後服務部，配備不同工種專業售後技術人員，快速解決用戶出現的問題，這種做法為公司服務體系的完整性提供了有力的保證。
因為更專業，所以更好！為客戶創造最大價值是我們不懈的追求，滿足客戶不斷提出的需求是我們的服務之本！我們將一如既往的走專業化道路，精益求精，打造滿意工程、精品工程。我們期待著與您攜手共進，共創輝煌！
2、恆躍擇人標準
1）寬容與助人之心得人心者得天下，舉大事必以人為本。作為恆躍的員工，首先必須具備寬容與助人之心，以海納百川的坦蕩胸襟包容人，盡已之全力幫助人。
2）善良與責任之心做企業的實質是做人，擁有善良和責任之心是恆躍人品格的共性，是恆躍服務精神的有力保障。
3）自信和進取之心恆躍快速升級的寬廣平台，只提供給富有激情和夢想的人，他們必須豪情萬丈，充滿自信，永不停止進取的腳步。
3、恆躍企業文化
（1）相雜為文，推廣為化——企業文化好比是一席菜，它是道德、制度、信仰、追求的盛宴。其作用就是實現精神分享。“相雜“在於整合自己和不屬於自己的資源創造產品。”推廣”的關鍵是落到實處，將文化反映到企業員工的言行舉止當中去。 一個缺乏文化的企業（員工、產品）是空虛的，就好像一件產品沒有商標，在市場上是沒有競爭力的。恆躍的企業文化是一張動態的立體網路，有模式卻不拘於模式，以理念滲透思想折射行為。
（2）有了職業道德企業才有文化聖人之治天下也,道德為上,政教次之。才有餘而德不足，以至於國之顛覆者多矣；把一個企業的基本結構看作金字塔，那么道德就是基層建築。恆躍最注重的是員工職業道德的培養，誠實守信，就是真心實意地對待別人，真實無欺，遵守承諾和契約，現在的經濟是道德經濟和信譽經濟。

 沒有文化的公司無法與有文化的客戶溝通，恆躍的產品面向所有高知識層次的客戶，打造的是“成功人士”的家，這些客戶普遍有其特定的價值取向。他們選擇產品的同時，會選擇公司的文化，包括公司的知名度、產品的美譽度等等。隨著全民文化層次的進一步提高，打造符合市場需求的企業文化是大勢所趨。 沒有文化的公司無法與有文化的客戶溝通，恆躍的產品面向所有高知識層次的客戶，打造的是“成功人士”的家，這些客戶普遍有其特定的價值取向。他們選擇產品的同時，會選擇公司的文化，包括公司的知名度、產品的美譽度等等。隨著全民文化層次的進一步提高，打造符合市場需求的企業文化是大勢所趨。 恆躍的產品面向所有高知識層次的客戶，打造的是“成功人士”的家，這些客戶普遍有其特定的價值取向。他們選擇產品的同時，會選擇公司的文化，包括公司的知名度、產品的美譽度等等。隨著全民文化層次的進一步提高，打造符合市場需求的企業文化是大勢所趨。


4、質量方針
改進創新、精益求精
用心服務、員工滿意
 恆躍認為，必需始終樹立“改進創新”的理念，沒有“改進創新”就不會有公司的核心競爭力，就會被對手打垮，就會被市場淘汰！是的，市場風雲變幻，智慧和創新就是企業的“保鮮膜”。只有落後的觀念，沒有疲軟的市場。只有不懈的創新，才能贏得顧客的口碑，占取市場份額。
（2）、精益求精: 恆躍認為，凡事沒有最好，只有更好。只有本著“精益求精”的工作態度，才能做出“盡善盡美”的工程。用吳總的話說：能精確的一定要精確，能具體的一定要具體。“精益求精”不僅僅是對客戶的責任，更是對自己的鞭笞，是提高公司競爭力的重要保證。
（3）、用心服務: 恆躍認為，必須始終堅持“用心服務”的理念，一個企業和一個人的成功和能力沒有必然聯繫，但跟他是否用心有必然關係，“用心服務”是一種自覺精神，如果沒有自覺的精神，客戶還能相信你嗎？毛澤東說過：怕就怕“認真”兩個字。是用心服務還是僅拘泥於表面的行為，市場的解析度是不容小覷的。
（4）、員工滿意: 恆躍認為，“員工滿意”是全體員工對公司的渴望，公司必需提供公司所有的一切資源來滿足員工的這種渴望，這就是員工滿意，員工滿意又是員工基於個人對公司的一些必要的合理化要求，或者說是公司應盡的義務。那么公司應該盡哪些義務呢？公司必需提供和保證全體員工日益增長的物質文化需求，這就是公司的義務。另外，員工滿意是員工對公司的一種責任的體現，是一種自覺為公司、為客戶服務的精神，員工滿意體現的是全體員工同心協力、共同奮鬥的精神。
5、競爭理念
競爭的本質就是為客戶創造價值。
市場存在的形式就是競爭，沒有競爭就沒有進步和發展。以對手為師，以對手為友，是恆躍人的品格。“即使對手抵毀我們公司，責任在對方。我們也可以採取更寬容些的態度，感謝有對手讓我們得以進步，姿態高些，率先邁出化敵為友的一步。
市場經濟逐鹿群雄,市場不會記往第二,客戶只會選擇第一,要想成功不旁落,就要”人無我有,人有我優”,永遠領先於人。
2）內部競爭：逆水行舟企業與員工的關係並非是獨立的，員工的競爭意識就是企業搏動的心臟。競爭加速血液循環，加速新陳代謝，所以，建立一套完整的淘汰機制，把市場對企業的壓力轉換到每一位員工身上，讓每個恆躍人感觸到市場經濟逆水行舟的艱辛，才能使人人都有危機與憂患意識，激發其敬業精神。
6、管理理念
 管理理念：組織平凡的人做不平凡的事
（1）、三維管理:“真”的管理
分類：知識管理/信息管理
核心：如何做正確的事
“善”的管理
分類：文化管理/權變管理
核心：用正確的人、事、物
“美”的管理
分類：藝術管理/執行管理
核心：只有揚長才能避短（承認每個人都有缺點）
 領導的權力不是指揮棒，而是槓桿。所以說，一個團隊僅有良好的願望和熱情是不夠的，要積極引導並靠明確的規則來分工協作，這樣才能把大家的力量形成合力。
（3）、管理“二八”定律客戶——
兩個重點一個集中
重點對待小客戶，挑剔的客戶
重點加強客戶的投訴管理
集中服務關鍵的客戶（關係型）
人事——
少數激活多數主要抓好骨幹力量的管理，充分發揮模範人物的號召力，再以少數帶動多數，輔以激勵制度刺激良性循環，提高企業效率。
7、發展導向
（1）以結果為導向管理的本質是一種實踐體驗活動，其本質不在於“知”而在於“行”。 管理不在於邏輯、過程，而在於結果。在目標清晰明確的情況下，我們要的是結果，是我們的目的，根據想要達到的目的去掌控過程，得到結果。想要什麼樣的結果，再反推和計畫我們的行動。
（2）以客戶為導向客戶是我們最大的股東,是客戶的建議成就了恆躍。時刻關注客戶需求，創造客戶需求並設法滿足客戶需求的公司，才能實現企業真正的可持續性發展。
8、恆躍精神綱領
企業願景：致力於為人類提供節能、舒適、環保、智慧型的家居環境和家居空間。
企業使命：全球技術，服務中國
科技源於運用
一所員工職業化的學校
企業精神：職業、專業、敬業、事業、責任
企業口號：清新的空氣，溫暖的家
企業價值觀：用心服務、創造價值
企業哲學：工程質量高於公司利益
客戶滿意高於股東滿意
員工滿意高於上級滿意
