宗旨
電商服務中心將堅持“服務政府、服務企業”的宗旨，發揮促進政企對接、產業聯合協作的紐帶作用，在市科工貿信委指導下開展有關業務工作，大力推動和促進深圳電子商務持續、健康、快速的發展。
理念
開放：開放的人，開放的思想，開放的信息，開放的服務
創新：新的視角，新的路徑，新的組合，新的模式
合作：共同創作，聯合行動，團結共贏
誠信：營商誠信，合作誠信
職能
一、產業研究服務
籌建深圳電子商務產業研究腦庫機構和產業聯盟，研究產業發展的重點難點、探索產業技術和發展模式，為政府制訂電子商務產業政策和發展規劃、推動電子商務套用提供相關服務。
二、產業推進服務
發掘電子商務發展創新的樣板案例，協助政府實施和落實重大樣板項目的行動計畫，總結和推廣深圳電子商務創新模式和商業價值，促進產業鏈整合和其他產業轉型升級。
三、產業培訓服務
舉辦電子商務產業培訓、國內外電子商務交流講座，普及傳播電子商務套用知識，輔助開展電子商務繼續教育和在職培訓工作，促進企業開展電子商務。
四、產業會展服務
舉辦和承辦國內外產業相關展會、合作交流洽談活動，傳播和推廣產業套用成果，營造電子商務產業發展環境和氛圍。
五、產業人才培訓與認證服務
聯合深圳市政府主管部門、大專院校及研究機構，制定電子商務專業人才培養標準和計畫，建立電子商務職業資格認證鑑定管理體系，重點培養既懂商務實戰又懂信息技術的網路經濟型人才。
六、產業宣傳服務
建設深圳市電子商務深度宣傳平台，集中展示我市電子商務發展狀況和進程，介紹政府發展規劃、政策扶持信息，全面宣傳和營造產業氛圍。
七、產業公共秘書服務
提供電子商務企業設立註冊及企業開辦電子商務業務所需的各種資質、手續的代辦服務及相關部門委託的電子商務服務業務。
提供與電子商務及網際網路產業相關的招商引資服務。
提供電子商務企業投融資上市諮詢服務、培訓輔導服務，輔助支持電子商務服務企業上市甄選、培育工作。
提供與電子商務產業智慧財產權和自主創新產品認定相關的資詢、代辦服務。
職責
一、產業研究與業務規劃部
1.研究國家及深圳電子商務發展趨勢及產業政策，為深圳電子商務產業的發展及電商服務中心的發展提供規劃提案；
2. 根據發展規劃提案制定電子商務服務中心的具體業務項目；
3.成立和管理電商顧問團，組織電商顧問團定期開展電子商務產業發展研究和政府政策建議；
4.聯合行業中堅力量成立產業聯盟，協助政府制定與產業發展相結合的電子商務業務標準，協助政府推行重大電子商務產業發展計畫；
5. 成立電子商務行業信息研究分析中心，定期出具研究分析報告，為政府和主管部門制定產業發展計畫和產業政策提供參考。
二、培訓部
1. 制定產業培訓計畫；
2.組織面向政府機構、企業單位的電商從業人員進行的產業政策宣講及知識、技能的培訓；
3. 與政府有關部門、教研機構及第三方職業技能培訓機構聯合，推進電子商務人才資格認證體系的建立，推行電子商務人才認證工程，有效促進企業與實用人才的對接。
三、會展部
1.承辦中國國際電子商務套用博覽會；
2. 承辦電子商務產業相關論壇、峰會等活動；
3.承辦其它國內外相關產業展會。
四、網站運營部
1.深圳市電子商務服務中心官網運營管理；
2. 相關推進項目網路信息運營。
五、招商引資部
1.蒐集深圳市及各區招商引資政策並協助對外發布；
2. 蒐集整理深圳市電子商務及網際網路招商引資項目，促進項目對接。
六、綜合部
1. 管理常規辦公事務
2.中心重大活動基本策劃方案撰寫及活動宣傳
七、財務部
中心的日常財務開支預算及核算由經貿中心財務科負責，中心法人直接管理。
大事記
成立前
2009.10 協助深圳市政府組團參加第二屆中國國際電子商務套用博覽會，充分展現了深圳作為首個電子商務示範城市的實力和產業凝聚力。
成立及成立後
2010.04 經由深圳市政府辦公廳批准成立。
2010.06 聯合艾瑞諮詢集團舉辦“深度觀察電子商務發展新契機”專題講座。
2010.08 深圳市電子商務發展情況統計指標體系研究，本課題於2010年12月結束。
2010.08 總經辦“關於建設電子商務示範城市若干問題研究 ”課題
