服務品牌
本著“立足淮安、拓展蘇北，面向全國“發展戰略及”為客戶提供優質旅遊產品和服務，為員工提供最佳生涯發展場所，為社會創造財富的使命，堅持穩健、創新精神和事業心的企業管理精英，以及一批具有創新意識、勇於吃苦、能征善戰的高素質旅遊人才，為企業的發展壯大打好了人才基礎。
公司充分利用品牌，資金，業務規模及電子商務的優勢，積極地拓展市場，不斷地開發滿足客戶需求的旅遊產品。目前基本上形成了以“天馬旅遊”為品牌自由行和單項服務產品，以“淮風楚韻“為品牌地接旅遊產品。同時以”注重細節、創造感動“為服務理念，不斷加強售前、售中、售後服務，為客戶提供一流的產品和服務。
公司經過十餘年發展，得到了社會上廣泛的認可，贏得了一定的榮譽。先後獲得了江蘇省誠信旅行社、淮安市誠信旅行社、淮安市旅行社先進集體、淮安市優秀旅行社、淮安市AAA級旅行社、淮安市百姓滿意的誠信單位等榮譽稱號。
企業文化
願景：國內大型旅遊運營商
使命：為客戶提供優質旅遊產品和服務，為員工提供最佳生涯發展場所，為社會創造財富
核心價值觀：誠信、人本、服務、創新
核心口號：心意互通、傳遞感動
管理理念：價值為主、人才為根、服務為先、創新為源
團隊理念：溝通理解、合力共舉創新理念：新思想、新市場
學習理念：樂學博收、學以致用服務理念：注重細節、創造感動
榮譽
1、2004—2005年度被市旅遊局授予“淮安市優秀旅行社”稱號。
2、連續多年獲得市旅遊局“旅遊統計先進單位”稱號，有多名導遊獲得“淮安市優秀導遊員”稱號。
3、2004—2005年度被省旅遊局和省消協共同授予“江蘇省誠信旅行社”稱號。
4、2005年度在淮安旅遊市場份額占有率第一。
