簡介
淘寶雙十一狂歡節是淘寶商城重金打造的網路狂歡盛宴，淘寶雙十一狂歡節，
對於用戶而言，淘寶雙十一狂歡節最中要的是全場的半價商品，對於購物狂有非常大的吸引力。
用盛宴來形容雙十一不為過，然而，理智的講，淘寶的雙十一活動（包括其他B2C網站）是透支未來的銷售，不能一味樂觀的看待。巨量的銷售額背後是倉儲成本上升、物流發貨延遲、用戶體驗下降，同時低價容易對品牌商的品牌產生損害，用戶過度關注低價，忽視品牌帶來的附加價值。不得不說，也是電商圈的浮躁導致大家對此類活動的推崇。
往期回顧
2010年淘寶商城“雙十一”全場五折大促銷曾創下單日10億元的銷售紀錄。2010年淘寶雙十一狂歡節光棍節當天共有2100萬用戶參與了瘋狂搶購。零點13分，第一個“100萬元店”產生；零點39分，博洋家紡旗艦店成為第一個“500萬元店”。一天的集中搶購結束後，淘寶商城總計誕生了181家百萬級店鋪、11家千萬級店鋪，其中傑克瓊斯、博洋家紡、尚客茶品、名鞋庫、PBA等銷量尤為突出。
參與品牌
休閒類：真維斯、唐獅、里維斯、GAP、美邦、dickies、迪士尼、以純、esprit、森馬、PASSAGES、佐丹奴、Lee、傑森伍德、艾夫斯、波司登；
食品保健類：尚客茶品
女裝類：ONLY、納紋、太平鳥、othermix、veromoda、雅瑩、淑女屋、秋水伊人、艾格、BASICHOUSE、ochirly、歌莉婭、衣香麗影、茵曼、裂帛；
男裝類：九牧王、GXG、稻草人、鄂爾多斯、馬克華菲、勁霸、傑克瓊斯、卡賓、利郎、羅蒙、斯波蒂卡、太子龍、柒牌、與狼共舞、杉杉；
內衣類：愛慕、南極人、北極絨、歌瑞爾、安莉芳、歐迪芬、雪俐、愛美麗、曼妮芬、浪莎、螃蟹秘密、伊絲艾拉、纖絲鳥、婷美、芬騰雪靚；
運動類：愛迪達、李寧、安踏、特步、卡帕、銳步、匹克、FILA、鴻星爾克、喬丹、奧索卡、斯伯丁、探路者、speedo、HI-TEC；
鞋包類：NINE、WEST、紅蜻蜓、意爾康、駱駝、百麗、千百度、達芙妮、奧康、星期六、康奈、愛華仕、稻草人、麥包包、威戈；
時尚類：莎莎、THEFACESHOP、美緹、奈美、高絲、牛爾、謎尚、御泥坊、長生鳥、雷朋、依波表、飛亞達表、瑞紅、伊泰蓮娜、shes飾品；
數碼家電類：聯想、蘋果、惠普、宏碁、諾基亞、摩托羅拉、佳能、羅技、金士頓、漢王、TCL、華帝、先科 九陽、奧克斯；
居家類：雙立人、愛仕達、張小泉、樂扣樂扣、3M、天堂傘、WMF、樂美雅、膳魔師、維康竹炭、微力達、獅王、寶家潔、怡麗、朝暮之家、鐵將軍、e路航、維科家紡、富安娜家紡、羅萊家紡、博洋家紡、盛宇家紡、南方寢飾、水星家紡、多喜愛、安睡寶、夢潔家紡。
活動規則
活動時間：2011.11.11 00:00-24:00
活動承諾: 全國包運費(港、澳、台地區除外)，家裝類目大件商品包物流*
主會場*商家全場5折
付款後7天（即168小時）內發貨
活動須知:
退款申請時限: 活動當天產生的訂單，若商家未發貨（即訂單詳情顯示“等待賣家發貨“），則消費者申請退款的前台入口於2011年11月18日起開放
消費者維權情形及賠付規則:
延遲發貨情形
情形定義：商家由於庫存不足或發貨不及時，導致在買家付款後7天（即168小時）內仍未完成發貨
投訴路徑：消費者在”已買到的寶貝”頁面就相應商品發起“申請退款”，選擇退款類型“賣家缺貨”
賠付標準：單個商品實際售價的10%，上限100元
投訴時限：2011年11月18日-11月30日
特殊說明：定製、預售及適用特定運送方式(冰櫃、空調、洗衣機、液晶電視、油煙機、燃氣灶、消毒櫃類目的商品、大件建材類、家具類、汽車整車商品) 的商品不受此限，參照該類目分會場規則
虛抬價格情形
情形定義：商家故意抬高商品原價的行為。如為線下知名品牌*，指活動當天的商品原價高於該商品吊牌價（或專櫃價）；如為線上品牌*，指活動當天的商品原價高於該商品在淘寶商城上歷史成交訂單的原價均價
投訴路徑：消費者在”已買到的寶貝”頁面就相應商品發起“投訴維權”，選擇維權類型“違背承諾“
賠付標準：商品原價的差價金額*
投訴時限：2011年11月18日-11月30日
舉證要求：消費者須提供商品原專櫃價、吊牌價或淘寶商城歷史原價的有效憑據（包括但不限於線上訂單信息、交易截圖、線下購物小票、吊牌價圖片等），提交商城客服判定
特殊說明：部分類目（如珠寶和家裝）由於行業特徵存在短期價格波動的商品，不受此限
堅果 名詞解釋：
包物流：商家發貨至當地物流提貨點，由買家自提。
主會場：指雙十一活動主會場頁面顯示的品牌直鋪專區、網站聯盟專場和6個樓層。
線下知名品牌：指在有實體店經營的知名品牌。
線上品牌：指僅通過網際網路銷售，無實體經營的品牌，如淘品牌。
商品原價的差價金額：即消費者舉證成立的原價和雙十一活動當天商品原價的差價。
參與要求
店鋪要求
主會場*商家必須是知名品牌；
2011年累計處罰分值低於A類48分或B類12分；
9月份DSR三項平均分值不能低於4.5分。
商品要求
活動商品必須為應季新品;
商家提前做好備貨準備，若有“無貨空掛*”情形一經消費者投訴成立，須賠付消費者單個商品售價的10%（上限100元）；
部分活動商品須進入價格申報系統*，經統一申報通過審核後方可發布，申報時間為10月20日至10月25日，過期則申報入口關閉；
活動前一個月(10月11日-11月10日)上過聚划算的商品，不能參加雙11活動（包括主會場和分會場）；
11月1日-11月11日期間，商家不得手工下架商品或手工減少商品庫存，商城將對此進行系統監控。如有發現違規，商城有權下架其店鋪內的所有商品、並取消其雙十一活動資格。
價格要求
線下知名品牌*：商品原價須為商品吊牌價（若無，則以全國專櫃原價為準）,由商家自行申報,商城小二抽檢覆核。主會場商家，折扣須設定5折及以下，且商品促銷價必須小於2011年9月8日至2011年11月10日期間淘寶商城歷史成交最低價。分會場商家，折扣力度參見各分會場規則，對於全店5折的商家，其商品促銷價必須小於2011年9月8日至2011年11月10日期間淘寶商城歷史成交最低價。
線上品牌*：商品原價須為2011年8月20日至2011年10月19日期間淘寶商城歷史成交訂單該商品原價的平均價。主會場商家，折扣須設定5折及以下，且商品促銷價必須小於2011年9月8日至2011年11月10日期間淘寶商城歷史成交最低價。分會場商家，折扣力度參見各分會場規則，對於全店5折的商家，其商品促銷價必須小於2011年9月8日至2011年11月10日期間淘寶商城歷史成交最低價。
使用價格申報系統的商品，如為線上品牌，則商品原價由系統自動抓取數據而產生；如為線下知名品牌，則商品原價由商家自行申報。商品促銷價由系統根據商家設定的折扣和商品原價自動生成，其價格必須小於2011年9月8日至2011年11月10日期間淘寶商城歷史成交最低價，否則該商品不予發布。
不使用價格申報系統的商品，由商家依據誠信原則、根據以上價格規則定價，不得虛抬商品原價。商城各類目小二將對其人工抽查和比價，同時市場部配合複查。若有發現虛抬價格情形，有權下架其店鋪內的所有商品、並取消其雙十一活動資格。
禁止虛抬價格*，一經消費者發現並舉證成功*，商家須以商品原價的差價金額*賠付消費者。
保證金要求
商家繳納活動保證金用於消費者的交易糾紛賠付和違規賠付（無貨空掛、虛抬價格、延遲發貨），以及淘寶商城對於商家的處罰；
保證金數額：主會場商家單店30萬，分會場商家單店10萬；同時參與主會場和分會場的商家，單店30萬；
10月21日前完成保證金繳納；
保證金解凍時間不早於12月11日，且同時滿足商家活動期間（11月11日）所產生退款的總體退款完結率*達到99% 及以上。商城客服將在12月10日、12月20日和12月30日分三批提取雙十一活動參與商家的退款完結率數據，於次日對退款完結率達到99%的商家主動解凍保證金。對於未在2011年12月31日前完成保證金解凍的商家，可在退款完結率達到解凍條件後致電商城客服，經商城客服確認後予以解凍。
發貨要求
全場商家對外承諾：付款後7天內（即168小時）完成發貨，商家如有違反須賠付消費者單個商品售價的10%（上限100元）；
到貨區域為北京、上海、廣州、深圳、杭州5個城市的訂單，主會場商家必須在買家付款後48小時之內完成發貨，超出時限商城有權對其處罰，處罰標準為單筆訂單10元。
