內容提要
淘寶發展到2016年，已經不再是發布商品即出售的網購野蠻生長模式，隨著無線購物和碎片瀏覽習慣的便宜，淘寶運營也不再是基於PC端的泛技巧運營，隨之發展成為品質化、內容化為主線，穿插多媒體互動、合理化產品布局、電商品牌經營技巧的運營模式。《淘寶賣家生存指南》將枚舉在新電商模式下的多產品類目案例，深入淺出講解新淘系電商運營技巧，讓賣家（掌柜）了解並掌握如何成為優秀、優質的淘寶商家。
目錄
第1章 青春期的淘寶1
1.1 淘寶達人內容化的無限商機1
1.1.1 什麼是淘寶達人2
1.1.2 淘寶達人的原則2
1.1.3 淘寶達人的存在形式3
1.1.4 什麼樣的賬號才能在淘寶頭條里發布文章4
1.1.5 怎么把內容做到“達人”裡面去5
1.1.6 達人在手淘的“滲透率”7
1.2 網紅的“一招鮮”吃遍天9
1.2.1 淘寶網紅9
1.2.2 淘寶直播9
1.2.3 淘寶網紅們的“一招鮮”10
1.2.4 網紅“加工產業鏈”11
1.2.5 淘寶“草根”網紅12
1.2.6 “草根”商家直播兩三事13
1.3 “微博+”讓人瞠目結舌14
1.3.1 “微博+”的流量紅利14
1.3.2 微博2016強勢回歸，場景套用15
1.3.3 “微博+”的視頻紅利和商品通道16
1.4 農特電商人“再下鄉”18
1.4.1 農特產品線的春天18
1.4.2 農特產店鋪示例18
1.4.3 電商人“再下鄉”21
1.5 買家想要什麼樣的淘寶22
1.5.1 千人千面的來龍去脈22
1.5.2 淘寶秒殺技：“猜你喜歡”23
1.6 淘寶想要什麼樣的賣家26
1.6.1 連續50 期金牌賣家背後的故事26
1.6.2 給我們的啟示28
1.6.3 大數據下高歌情懷28
1.6.4 傳統與創新的碰撞29
1.6.5 “棉花鋪”給我們的啟發31
1.6.6 子承父業的匠人，越努力越幸運31
1.6.7 一個人的淘寶，全家人的事業32
1.6.8 堅持正道，店鋪從“無人問津”到“門庭若市”34
1.6.9 品牌化、品質化，回歸商業本質36
第2 章 淘寶經營有所為，有所不可為37
2.1 買家和賣家眼裡的“刷單”38
2.1.1 淘寶演繹“躺著也中槍”38
2.1.2 手淘極致個性化、千人千面39
2.1.3 降低超低價區排名展現42
2.1.4 弱化搜尋流量入口43
2.1.5 強調內容化流量43
2.1.6 大量整理涉嫌虛假交易買家賬戶，加大菜鳥物流監控，嚴打刷單44
2.1.7 單品生命周期縮短46
2.1.8 平台量變到質變的洪流下，賣家被推著前進46
2.2 慢就是穩，穩就是快47
2.2.1 有一種鏗鏘是無聲47
2.2.2 退休老市長的5 年淘寶路49
2.2.3 淘寶店鋪里的“非主流”49
2.2.4 夢想總是要有的，萬一哪天就實現了呢50
第3 章 淘寶開店和定位52
3.1 店鋪如孩子，你是親媽還是後爹53
3.1.1 新手雷區：那些看似蜜汁的果兒53
3.1.2 “快手菜”入不得宴席55
3.1.3 番外篇：傳統企業是如何被“忽悠”的58
3.1.4 淘寶詐欺滋生的土壤59
3.2 自信只是一味純白雞湯60
3.2.1 哪些平台數據導致消化不良60
3.2.2 向客戶“要”數據61
3.2.3 淘寶“冬粉經濟”帶來的直接收益62
3.2.4 發自內心去喜歡一個品類64
3.2.5 技術和賺錢之間隔著你對產品和客群了解程度的距離65
3.2.6 你想賣的產品是買家要買的產品嗎66
3.2.7 上述這個案例，說明了什麼68
3.2.8 選款和測款是第一次電商“考試”68
3.2.9 手把手教你平台選款69
3.2.10 置物架數據選款70
3.2.11 “酒架”的數據選款75
3.2.12 書架和書櫃的選款78
3.2.13 桌子選品的“妙招”81
3.3 信手拈來的定位不靠譜83
3.3.1 查找熱門商品83
3.3.2 熱門商品的特點84
3.3.3 已有實體店的中小規模賣家如何定位淘寶88
3.3.4 新興農特產品類目的玩法91
3.3.5 選擇商品及客群的9 個要點97
3.3.6 2016 年到底適合開什麼類型的淘寶店鋪98
3.3.7 小結102
第4 章 流量那些事兒104
4.1 搜尋再怎么弱化，“大哥”還是“大哥”104
4.1.1 一招鮮靠搜尋吃飯的王牌母嬰淘寶店105
4.1.2 低價沖銷，賣家得到了什麼106
4.1.3 手機時代的搜尋流量布局案例110
4.1.4 茉莉純露111
4.1.5 根據平台商品消費熱點屬性入門114
4.2 付費流量從配角到主角的逆襲114
4.2.1 直鑽肆虐，你Hold 得住么114
4.2.2 化繁為簡：“無人駕駛”般廣告投放模式119
4.2.3 溫馨提示120
4.3 付費流量的新生代122
4.3.1 麻吉寶122
4.3.2 麻吉寶資金管理124
4.3.3 麻吉寶計畫創建124
4.3.4 麻吉寶測試數據案例126
4.3.5 其他“泛流量”引流工具127
4.4 付費流量和免費流量如何搭配129
4.4.1 流量天花板和店鋪層級130
4.4.2 品牌調性分131
4.4.3 店鋪活躍度132
4.4.4 買家喜好度133
4.4.5 售後服務指標134
4.4.6 店鋪權重小結135
4.4.7 交叉影響的流量如何分解136
4.4.8 單品寶貝流量分解138
4.4.9 小結140
4.5 模組流量或導購型流量141
4.5.1 手動觸發類模組流量——新版微淘141
4.5.2 微淘怎么發143
4.5.3 掌握好節奏才是發微淘的正確姿勢145
4.5.4 微淘話題148
4.5.5 微淘賬號等級制度150
4.5.6 手淘社區玩法152
4.5.7 淘寶達人之賣家達人154
4.5.8 系統獎勵類導購流量159
4.5.9 付費的“猜你喜歡”流量160
4.5.10 PC 端的推薦流量162
4.5.11 達人流量的順序：“先求後有”模式163
4.5.12 小結168
第5 章 淘寶活動的價值169
5.1 淘寶官方活動從0到1169
5.1.1 活動場景和坑位需求分析170
5.1.2 商品人氣171
5.1.3 優惠價值171
5.1.4 坑位產出172
5.1.5 售罄率172
5.1.6 賣家參加活動的意義在哪172
5.1.7 細心查看活動規則173
5.1.8 “淘搶購”展示位置174
5.1.9 活動的誤區你別踩175
5.1.10 活動的問題如何及時解決176
5.1.11 大促活動：年中大促、“雙11”、“雙12”177
5.2 特權類“品牌商家活動”資源182
第6 章 淘寶新時代：冬粉為王184
6.1 微平台電商的冬粉自建184
6.1.1 淘寶站內冬粉聚合185
6.1.2 淘寶站外冬粉裂變188
6.1.3 社交賬號引粉190
6.2 淘寶ECRM 實操詳解193
6.2.1 什麼是優質商家194
6.2.2 客戶關係管理195
6.2.3 客戶活躍度195
6.2.4 客戶標籤與分組管理196
6.2.5 會員設定與維護197
6.2.6 淘寶客戶關係管理系統操作篇200
6.2.7 老客戶維護202
6.2.8 用戶分組管理技巧205
6.2.9 重要客戶維護208
6.2.10 客戶關係管理系統設定技巧209
6.2.11 會員專享優惠活動209
6.2.12 會員權益制度211
6.2.13 VIP 折扣設定213
6.2.14 其他活動工具215
6.2.15 淘寶短連結的妙用216
6.2.16 小結218
6.3 老客戶運營核心218
6.3.1 老客戶維護核心218
6.3.2 商品小樣219
6.3.3 公仔220
6.3.4 包裹形式221
6.3.5 VIP 卡認證221
6.3.6 小結222
第7 章 店鋪運營：流量築夢師223
7.1 店鋪運營日常數據分析：細節決定高度224
7.1.1 數據分析指導渠道最佳化224
7.1.2 老客戶行銷刺激回購225
7.1.3 流量框架規劃227
7.1.4 小結228
7.2 商品層次化布局實操案例228
7.2.1 商品層次化布局229
7.2.2 數據分析商品定位230
7.2.3 層次化產品操作234
7.2.4 直通車PC 端或無線端獨立投放236
7.2.5 直通車地域設定237
7.2.6 直通車最佳化調整238
7.2.7 直通車人群溢價239
7.2.8 利潤款推廣規劃240
7.2.9 小結241
7.3 店鋪劃線式盈利點調整241
7.3.1 淘寶/ 天貓店鋪財務管理工具241
7.3.2 店鋪流水243
7.4 單品生命周期規劃和時機掌握245
7.4.1 如何利用單品生命周期規劃產品運營246
7.4.2 季節性產品換季時機把握247
7.4.3 小結248
第8 章 常見問題摘錄249
8.1 規則類問答249
8.2 技術類問答252
8.3 意識類問題257
8.4 啼笑皆非類問答260
編後語262
