出版信息
淘寶網開店與交易（精華版）
作者：安佳理財
定價：49元
印次：1-1
ISBN：9787302438519
出版日期：2016.08.01
印刷日期：2016.07.19
內容簡介
前言/序言資源下載版權資訊本書從實用的角度出發，通過大量的實例介紹淘寶開店與交易的各種方法與技巧。全書共16 章，主要包括網店創業的準備工作、網店常用工具、淘寶貨源選擇、淘寶“網路身份證”註冊、如何拍攝出奪人眼球的寶貝照片、完美處理寶貝效果、設定店鋪準備開張、寶貝的發布與展示技巧、淘寶形象的設定、淘寶店的裝修升級、如何留住買家、商品包裝與物流、客服團隊的培養、行銷與推廣手段以及淘寶經營的安全措施等內容。通過本書的學習，能讓創業者學以致用，充分掌握淘寶開店與交易技能。
目錄
第1章 網店創業需先摸清動向 1
1.1 看清網店的現狀和前景 2
1.1.1 網店的現狀 2
1.1.2 網店的前景 3
1.2 淘寶開店的N個理由 4
1.2.1 創業風險小 5
1.2.2 經營方式靈活 6
1.2.3 限制因素少 6
1.2.4 消費市場大 7
1.2.5 宣傳費用低 8
1.3 網購流程和網店銷售模式 8
1.3.1 站在買家的角度了解網購流程 9
1.3.2 網店銷售模式之實體批發 12
1.3.3 網店銷售模式之虛擬代理 12
1.3.4 網店銷售模式之網路代銷 13
1.4 網購平台 14
1.4.1 淘寶網，流量最大的電子商務平台 15
1.4.2 拍拍網，與淘寶平分秋色的平台 16
1.4.3 易趣網，老牌購物平台 17
1.4.4 京東商城，中國B2C市場最大的3C網購專業平台 18
1.4.5 其他各具特色的購物平台 19
1.5 什麼類型的人適合在淘寶開店創業 20
1.5.1 大學畢業生 21
1.5.2 絕對網蟲型 21
1.5.3 自由職業者 22
1.6 淘寶網的規則 23
1.6.1 淘寶網基礎規則 23
1.6.2 商品發布管理規則 24
1.6.3 信用評價規則 25
1.6.4 淘寶網投訴規則 26
第2章 創業準備做足了才能順利開店 27
2.1 如何成為一名合格的網店店主 28
2.1.1 淘寶店店主需具備的能力 28
2.1.2 網店賣家的工作內容 30
2.1.3 為什麼有的人淘寶開店不成功 32
2.2 顧客心理分析 33
2.2.1 網購的主體人群和特點 33
2.2.2 女性顧客和男性顧客的購物心理 34
2.3 你符合網上開店的條件嗎 36
2.3.1 你有寶貝貨源嗎 36
2.3.2 你選擇的物流是否方便、可靠 37
2.3.3 你是否有足夠的線上時間 38
2.4 如何獲取豐富的網上開店經驗 38
2.4.1 到淘寶大學進修 38
2.4.2 去其他網站獲取有用的信息 40
2.5 網上開店必備網上銀行 42
2.5.1 開通網上銀行 42
2.5.2 登錄個人網上銀行 44
第3章 掌握網店常用工具也是必備的籌備工作 47
3.1 阿里旺旺，與買家交流的必備工具 48
3.1.1 安裝阿里旺旺 48
3.1.2 登錄阿里旺旺 50
3.1.3 阿里旺旺的系統設定 50
3.2 淘寶助理，淘寶開店的好助手 53
3.2.1 淘寶助理的功能 53
3.2.2 安裝淘寶助理 55
3.2.3 使用淘寶助理的注意事項 57
3.3 常用必會圖像編輯軟體 58
3.3.1 ACDSee軟體 58
3.3.2 Photoshop軟體 59
3.3.3 美圖秀秀軟體 60
第4章 選好貨源是淘寶創業成功的第一步 63
4.1 網上開店賣什麼最火 64
4.1.1 適合網路銷售的商品都有哪些特點 64
4.1.2 哪些商品在網上銷售很火爆 65
4.1.3 初創者選擇供應商的標準 66
4.2 新手開店進貨，這些事項要注意 68
4.2.1 尋找優質又便宜的貨品 68
4.2.2 確定進貨的數量，防止存貨 69
4.2.3 進貨必須遵循的原則 70
4.2.4 新手賣家選款技巧 71
4.2.5 進貨時的注意事項 73
4.2.6 進貨中的安全隱患 74
4.3 揭秘各種進貨渠道 75
4.3.1 如何在批發市場批發商品 75
4.3.2 怎樣尋找廠家貨源 76
4.3.3 如何尋找批發商貨源 77
4.3.4 如何尋找外貿尾單貨源 77
4.3.5 如何買入庫存積壓品牌產品 78
4.3.6 怎樣尋找清倉商品貨源 80
4.3.7 特別進貨渠道的貨源尋找 82
4.3.8 與實體店鋪合作 83
4.4 批發直達，阿里巴巴網站進貨 83
4.4.1 註冊阿里巴巴賬號 84
4.4.2 在阿里巴巴批發進貨 85
4.5 淘寶供銷平台，代銷進貨就找它 87
4.5.1 供銷商加入供銷平台的好處 88
4.5.2 在供銷平台中搜尋貨源 88
第5章 入駐淘寶首先需要領取“網路身份證” 91
5.1 正式加盟淘寶網 92
5.1.1 免費申請用於激活淘寶賬號的信箱 92
5.1.2 註冊淘寶賬號 93
5.1.3 使用賬號登錄淘寶網 94
5.2 通過淘寶開店認證 94
5.2.1 支付寶賬戶的作用 94
5.2.2 身份信息認證 95
5.2.3 支付寶實名認證和淘寶身份信息認證 96
5.2.4 使用支付寶的注意事項 99
5.2.5 通過開店考試 99
5.2.6 完善店鋪信息 101
第6章 如何拍攝出奪人眼球的寶貝照片 103
6.1 好馬配好鞍，攝影器材的選擇 104
6.1.1 數位相機的分類 104
6.1.2 數位相機的選購技巧 105
6.1.3 數位相機的日常保養 109
6.2 拍攝照片前要做足準備工作 111
6.2.1 拍攝輔助工具 112
6.2.2 光線的運用 113
6.3 服飾類商品的拍攝 115
6.3.1 拍攝服飾類商品前的準備工作 115
6.3.2 平鋪拍攝服裝時的注意事項 117
6.3.3 服裝掛拍技巧 118
6.3.4 模特拍攝技巧 118
6.4 其他類型的商品拍攝 119
6.4.1 拍攝化妝品類商品 119
6.4.2 拍攝數碼產品類商品 120
6.5 拍出好照片的技巧 120
6.5.1 用普通數位相機拍出好照片 121
6.5.2 用最簡單的技巧避免照片模糊 122
• 第7章 處理寶貝效果，勾起客戶的購買慾 125
• 7.1 使用軟體調整寶貝圖片效果 126
• 7.1.1 使用Photoshop調整寶貝圖片的尺寸大小 126
• 7.1.2 使用軟體更改圖片的檔案大小 128
• 7.1.3 調整畫面傾斜的圖片 129
• 7.1.4 調整圖片顏色效果 132
• 7.2 寶貝圖片的美化操作 135
• 7.2.1 使用魔棒工具摳出寶貝圖片 135
• 7.2.2 使用漸變映射功能摳圖 138
• 7.2.3 為摳出的寶貝圖片添加背景 141
• 7.2.4 為寶貝圖片添加水印 144
• 7.2.5 為寶貝圖片批量添加水印 147
• 7.3 使用美圖秀秀處理圖片 149
• 7.3.1 處理圖片曝光不足的問題 149
• 7.3.2 快速對圖片進行背景虛化突出重點 151
• 7.3.3 快速一鍵添加圖片框線 152
• 7.3.4 為圖片添加專屬的防盜水印 152
• 7.3.5 快速實現摳圖換背景 154
• 第8章 設定店鋪，準備開張 157
• 8.1 建立店鋪，將店鋪開設起來 158
• 8.1.1 給店鋪取個好名字 158
• 8.1.2 將店鋪升級為淘寶旺鋪 159
• 8.1.3 勾勒店鋪首頁的大致框架結構 160
• 8.1.4 編輯首頁頁頭 163
• 8.1.5 設定寶貝分類 165
• 8.1.6 對頁面進行布局管理 167
• 8.2 添加並設定客服中心 168
• 8.2.1 在寶貝詳情頁添加客服中心 168
• 8.2.2 設定客服中心的顯示內容 169
• 8.3 修改首頁頁面樣式 170
• 8.3.1 更改默認的頁面顏色 171
•
• 8.3.2 自定義店鋪背景頁面 171
• 8.4 首頁中其他模組的設定 173
• 8.4.1 設定圖片輪播模組 173
• 8.4.2 設定寶貝推薦模組 175
• 8.4.3 設定特價專區模組 176
• 8.4.4 設定頁尾區域模組 177
• 第9章 寶貝的發布與展示技巧 179
• 9.1 初步體驗寶貝發布 180
• 9.1.1 寶貝的發布流程 180
• 9.1.2 更改已經發布的寶貝信息 182
• 9.1.3 交納消費者保障服務保證金 183
• 9.2 用淘寶助理髮布與管理寶貝 185
• 9.2.1 使用淘寶助理批量發布寶貝 185
• 9.2.2 使用淘寶助理管理寶貝 187
• 9.2.3 寶貝訂單管理的訣竅 189
• 9.2.4 巧妙設定寶貝的上架時間 190
• 9.3 圖片空間使用技巧 191
• 9.3.1 如何打開淘寶圖片空間 191
• 9.3.2 對圖片空間進行分類 192
• 9.3.3 通過圖片空間上傳圖片 194
• 9.3.4 如何在圖片空間設定水印 195
• 第10章 淘寶形象，外在和內在同樣重要 199
• 10.1 普通裝修技巧一網打盡 200
• 10.1.1 定位店鋪的自我風格以指導裝修方案 200
• 10.1.2 如何讓自己的店招特點突出 202
• 10.1.3 在店鋪中添加溝通渠道——阿里旺旺 210
• 10.1.4 怎樣設定個性化的寶貝分類 211
• 10.1.5 如何讓收藏更加個性化 213
• 10.1.6 打造個性的寶貝介紹頁面 216
• 10.1.7 自定義商品促銷海報 217
• 10.2 其他必知的裝修技巧 220
• 10.3 開通各種特色服務 224
• 10.3.1 承諾7天無理由退換貨 224
• 10.3.2 開通更多特色服務 225
• 10.4 展示有利於寶貝的各種詳情 226
• 10.4.1 寶貝的細節展示 227
• 10.4.2 展示寶貝的媒體資料 227
• 10.4.3 展示寶貝的各種質量、榮譽和安全證書 228
• 10.4.4 展示寶貝的生產加工過程和環境 229
• 10.4.5 展示寶貝的線下專櫃和物流保障 230
• 10.4.6 展示寶貝的各種如潮好評和相關提示 231
• 第11章 淘寶店的裝修升級 233
• 11.1 店鋪的裝修技巧 234
• 11.1.1 獲取頁面布局區域的尺寸大小 234
• 11.1.2 獲取圖片地址 235
• 11.1.3 獲取圖片空間中圖片的連結 236
• 11.1.4 在賣家中心添加旺鋪裝修模組 237
• 11.2 裝修模板的下載與安裝 238
• 11.2.1 下載淘寶店鋪裝修模板 238
• 11.2.2 安裝下載的裝修模板 240
•
• 11.2.3 在淘寶店鋪裝修市場購買模板 241
• 11.3 分析優秀店鋪的裝修風格 243
• 11.3.1 個性店鋪欣賞 243
• 11.3.2 吸引好“色”的顧客 246
• 第12章 開店初期找到並留住買家很重要 249
• 12.1 挖掘買家的幾種途徑 250
• 12.1.1 認識買家的類型 250
• 12.1.2 掌握買家的購物心理 253
• 12.1.3 在店鋪交流區找買家 254
• 12.1.4 去“淘寶論壇”淘買家 255
• 12.2 與買家溝通需要掌握的技巧 256
• 12.2.1 巧妙應對買家詢價說“貴” 256
• 12.2.2 與買家交流的技巧 258
• 12.2.3 回復買家站內信 260
• 12.2.4 回復買家留言 261
• 12.2.5 回復店鋪交流區留言 262
• 12.3 千方百計留住上門的買家 263
• 12.3.1 巧用歡迎詞 263
• 12.3.2 要有足夠的耐心與熱情 264
• 12.3.3 細節贏得顧客 264
• 12.3.4 主動介紹商品 266
• 12.3.5 儘量滿足買家 266
• 12.3.6 定期聯繫買家 267
• 12.3.7 設定店鋪提醒 267
• 12.3.8 買賣不成仁義在 268
• 12.3.9 管理客戶資源 269
• 第13章 好商品包裝與物流可以節省開支 271
• 13.1 貼心的寶貝包裝，讓寶貝更有價值 272
• 13.1.1 寶貝包裝的重要性 272
• 13.1.2 常用的包裝工具 273
• 13.1.3 包裝寶貝時的注意事項 276
• 13.1.4 安全的商品包裝方法 277
• 13.1.5 利用商品包裝來收買顧客 278
• 13.2 選擇合適的送貨方式 279
• 13.2.1 認識淘寶賣家常選擇的各種物流公司 279
• 13.2.2 如何選擇省錢又省時的物流公司 284
• 13.2.3 選擇物流公司需要注意的問題 285
• 13.3 不要忽略運費計算 285
• 13.3.1 用運費模板設定不同地區的運費價格 286
• 13.3.2 降低快遞費用的妙招 287
• 13.3.3 國外發貨的省錢秘訣 288
• 13.4 正確處理物流糾紛 290
• 13.4.1 收發快遞時應該注意的問題 290
• 13.4.2 怎樣避免物流糾紛 291
• 第14章 完善的售後服務可提升網店信譽 293
• 14.1 打造頂級售後服務 294
• 14.1.1 保持積極態度，處處為顧客著想 294
• 14.1.2 售後服務大忌——與顧客發生爭論 294
• 14.1.3 正確處理各種售後問題 295
• 14.2 發現並處理中差評 297
• 14.2.1 正確對待買家的中差評 297
• 14.2.2 使用補救措施解決高危性中差評 299
• 14.2.3 警覺惡意差評師 300
• 14.3 退換貨與退款處理 301
• 14.3.1 退換貨申請的各種理由 301
• 14.3.2 退換貨原則 301
• 14.3.3 退款時郵費的處理 302
• 14.4 怎樣讓顧客變成回頭客 303
• 14.4.1 客服五大妙招 303
• 14.4.2 巧用客服妙招，留住買家 304
• 第15章 行銷與推廣手段是生意暴漲的關鍵 305
• 15.1 關注同行店鋪的發展情況 306
• 15.1.1 確定並收藏關注對象 306
• 15.1.2 吸取對手的經驗教訓 308
• 15.2 網店內部的促銷推廣 310
• 15.2.1 開展各種促銷活動 310
• 15.2.2 推出優惠套餐 311
• 15.2.3 打造爆款 312
• 15.2.4 通過詳情頁推廣店鋪中的其他產品 312
• 15.3 免費推銷，不花一分錢推廣網店 313
• 15.3.1 在淘寶論壇中留下足跡 313
• 15.3.2 利用微博吸引流量，留住買家 314
• 15.3.3 通過QQ進行網店推廣 316
• 15.3.4 巧用千牛的個性簽名推廣店鋪 316
• 15.3.5 玩微信也能推廣淘寶店鋪 317
• 15.4 出錢造勢，花錢推廣是通往大賣家的武器 318
• 15.4.1 高效地使用直通車，瘋狂積累人氣 318
• 15.4.2 無死角的淘寶客推廣 320
• 第16章 淘寶開店的安全經營需要有保障 321
• 16.1 如何捍衛電腦安全 322
• 16.1.1 用Windows防火牆攔截未允許的程式 322
• 16.1.2 用WindowsDefender攔截間諜軟體 323
• 16.1.3 用360安全衛士查殺病毒和木馬 325
• 16.1.4 用360防毒軟體查殺病毒、防黑加固 326
• 16.2 提高網銀安全係數 327
• 16.2.1 定製個人網銀登錄簡訊提醒業務 327
• 16.2.2 定製餘額變動提醒業務 329
• 16.3 支付寶安全交易，快樂淘寶 330
• 16.3.1 如何開通安全問題服務 330
• 16.3.2 怎樣修改支付寶登錄密碼 332
• 16.3.3 怎樣找回支付寶登錄密碼 333
• 16.4 網購詐欺需防範 334
• 16.4.1 常見的網購詐欺手法 334
• 16.4.2 防範網購詐欺的方法 335
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