淘寶商城改名為“天貓商城”
2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。淘寶商城總裁張勇表示，取這個名字一方面是因為“天貓”跟tmall發音接近，更重要的原因是隨著B2C的發展，消費者需要全新的、與阿里巴巴(微博)大平台掛鈎的代名詞，“天貓”將提供一個定位和風格更加清晰的消費平台。
淘寶商城更名為“天貓”淘寶商城具有普通店鋪和旺鋪都不具有的功能：
功能簡介
1、信用評價無負值，從0開始，最高為5，全面評價交易行為。
2、店鋪頁面自定義裝修，部分頁面裝修功能領先於普通店鋪和旺鋪。
3、產品展示功能採用flash技術，全方位展示您的產品。
4、全部採用商城認證，保證交易的信用。
服務優勢
淘寶商城比普通店鋪更有吸引力的是他的服務，他不光是大賣家和大品牌的集合，同時也提供比普通店鋪更加周到的服務：
1、七天無理由退換貨 淘寶商城賣家接受買家七天內無理由退換貨，無需擔心買到的不合適，或者買到的東西和實際相差太大。
2、正品保障 淘寶商城賣家所賣物品都是正品行貨，接受買家的監督和淘寶的監督。
信用評價
淘寶信用評價體系由：心、鑽石、皇冠三部分構成，並成等級提升，目的是為誠信交易提供參考。並在此過成功保障買家利益，督促賣家誠信交易。
2009年淘寶信用評價系統升級：20090924即日起，淘寶網所有店鋪違規、產生糾紛的退款及受到的處罰，將被完全公布在評價頁面。這將成為除評價以外，買家對賣家誠信度判斷的最重要標準。 這是淘寶網全網購物保障計畫中一條重要措施。此前，淘寶網已啟動2000萬購物保障基金及購買機票六重保障。店鋪評價頁面升級後，消費者可參考參數更多，並且不限於交易完成後的評價，買家將能夠知悉賣家諸多維度的信息，網購將因更公開透明而安全、放心。
升級後的評價體系將在以往的評價列表基礎上，加上店鋪相關信息，包括是否參加消費者保障計畫；對消費者有何種承諾；受到處罰的情況。 對於已經加入消保的賣家，顯示信息包括：該店鋪已加入淘寶網消費者保障服務及對買家的承諾等。對於因為違規被清退出消保的賣家，在被清退後30天之內，將顯示：該店鋪已被清退出淘寶網消費者保障服務。
同時，在賣家服務質量查詢欄裡面，消費者可以看到該賣家近期是否有被投訴情況；產生糾紛的退款情況及違規情況。
網友熱議
“淘寶商城”更名“天貓”引發網友大討論，在新浪科技發起的一項調查中顯示。參與調查的逾10000名網友中，約74%的網友認為該名字“雷”、“難以理解”。 “全球iPhone”：淘寶商城改名天貓之後，眾多網際網路公司hold不住了！京東商城隨即改名京巴；噹噹改名汪汪；搜狐改為天狐；搜狗更名天狗；新浪微博更名天狼；網易養豬場改名天豬；拍拍改名天鵝，從此網際網路變成了和諧的動物世界！ “傷不起的網際網路”：年底的風頭全被度娘搶走了，馬雲喝斥著：“尼瑪，必須把面子給老子掙回來！”於是乎“天貓”誕生了！
天貓LOGO“陶然”（阿里巴巴集團副總裁）：嗯，淘寶商城改名天貓，這下網際網路界又多了一個動物，有搜狗，企鵝，搜狐，雅虎，藝龍，鳳凰，電驢。呵呵，天貓來了。喵…… “南京十八”：聽說淘寶商城改名叫“天貓”，京東商城決定改名“天狗”，噹噹網決定改名為“天鼠”，QQ商城決定改名為“天鵝”，新蛋網決定改名為“天蛋”，易迅網決定改名為“天意”。天啊！以後淘寶體是不是要改成“喵~~好評喔~！”
