淘寶一元門事件

2011年9月1日，在淘寶網開設的團購中，大量賣家的商品價格被修改為1元錢，由於許多商品正常的團購價在幾十元到上百元不等，而此次交易量很大，導致涉及到的賣家如果正常發貨，損失將從數百元到數百萬元不等。事後確認為淘寶網第三方軟體服務商――北京智慧型淘網路技術有限公司開發的軟體工具“團購寶”因程式異常所致。淘寶平台本身並未遭受攻擊或者發現安全漏洞。 9月2日下午，淘寶給出了“1元門”事件的處理結果：道歉；涉及軟體公司賠償每個用戶10元；交易退款。但是，淘寶對於自己在其中的責任撇得乾乾淨淨，引發買家對該處理結果的不滿。

事件發展

雖然事後淘寶網官方確認為軟體第三方在技術上存在的問題導致了這一烏龍事件的發生，但試想如果淘寶通過《數據質量管理體系》中的數據偏差預警機制，利用數據偏差分析數據波動情況，提示管理員數據存在不正常波動，例如：正常情況下團購的價格在一定價格區間內上下浮動，如果超出浮動範圍的話就會自動報警，之後技術人員再根據報警針對這一問題進行解決糾正的話，就能有效避免類似的事件發生。

事件相關

淘寶一元門事件

如圖所示：因此，通過加強數據質量管理（Data Quality Management），能夠避免企業遭受不必要的損失。特別是對數據敏感的企業，如果能夠重視DQM，將正確無誤的數據提供給市場和消費者，可以大大提高消費者對市場的信心。相反，如果不重視DQM，提供給消費者的都是垃圾和錯誤的數據，那么長期以往，在這樣經營管理下，遲早會讓企業名譽掃地。不得人心的經營管理，消費者是不會為此埋單的。

誠信是商家的生命線，失去了誠信，就等於失去了一切。提供給消費者正確、準確、可靠的數據，贏得消費者下訂單之後與旺寶神器商家在契約上共達成的利益共識，是企業獲得利潤的第一步，也是企業邁向誠信的第一步。