同時,為方便民眾辦事,中心設立了諮詢視窗、投訴視窗、收費視窗及商務中心,並在網際網路上建立了中心的門戶網站。中心還專門聘請社會行風監督員,對政務服務中心的服務進行監督。九年來,中心共受理行政審批事項30萬餘件,按期辦結率100%,至今無逾期、違規、違紀、違法辦件。中心堅持做到所有行政審批項目“七公開”,即審批事項的法律依據公開、審批事項公開、辦事程式公開、審批條件公開、承諾時限公開、收費標準公開、收費依據公開,實行真正的“陽光作業”,並堅持“進一個門辦好,交規定費辦成,按承諾日辦結”的原則,為民眾提供優質服務。為改善投資環境,提高辦事效率,中心還建立了並聯審批服務指導科,對投資項目開展並聯審批服務,建立了重大項目審批的“快捷通道”。州政務服務中心公開、高效、便捷的服務得到了州委、州政府領導的充分肯定和社會各界的普遍讚揚。
自2005年11月開始承擔國家投資工程建設項目評標專家抽取及開評標服務以來,州政務服務中心共抽取評標專家9006人次,開展開評標服務工作2189場,涉標金額153.89億元。由於制度健全,管理規範,整個專家抽取及開評標工作受到業主、投標企業、評標專家、監督和代理機構的一致好評。
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