相關詞條
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消費者
消費者,英文為Consumer 。科學上的定義為,為食物鏈中的一個環節,代表著不能生產,只能通過消耗其他生物來達到自我存活的生物。 我國《保護法》雖未直...
基本定義 名詞概念 消費者權利 市場特點 生物學含義 -
顧客滿意行銷
顧客滿意行銷的指導思想是企業的整個經營活動要以顧客滿意為指針,要從顧客的角度出發,用顧客的觀點而非自身的觀點來分析,考慮消費者的需求。
顧客滿意行銷的原理 顧客滿意行銷的基本理念 顧客滿意行銷的收益 -
消費者權益
消費者權益是指消費者在有償獲得商品或接受服務時,以及在以後的一定時期內依法享有的權益。 消費者權益,是一定社會經濟關係下適應經濟運行的客觀需要賦給商品最...
權益內容 保護動因 保護意義 保護機構 保護措施 -
2012年度消費者最滿意健康產業品牌及機構評選活動
為了進一步規範健康養生產業的有序經營、引導老百姓對健康養生產業的正確認識,激活潛在市場,配合政府推動健康養生行業的穩步發展,通過新華社《瞭望東方周刊》、...
活動背景 活動目的 活動時間 組織架構 活動內容 -
全面客戶滿意模型
全面客戶滿意模型就是以客戶全程體驗為基礎的滿意度研究。通過分析客戶與企業在產品、服務等各個方面的接觸點以及客戶的全程體驗滿意度,發現影響顧客滿意度的因素...
簡介 特點 意義 概念 構成要素 -
消費者[社會成員]
消費者,英文為Consumer 。科學上的定義為,為食物鏈中的一個環節,代表著不能生產,只能通過消耗其他生物來達到自我存活的生物。 我國《保護法》雖未直...
基本定義 名詞概念 消費者權利 市場特點 生物學含義 -
消費者關係
所謂消費者關係是指企業與其產品和服務的現實的和潛在的消費者之間所結成的社會聯繫。例如某人在房間內聽到室外有噪音他(內心)想知道發生了什麼事以滿足其好奇心...
消費者關係 目標層次 -
消費者公共關係
求得消費者知情是現代企業消費者關係目標層次中最為基礎的層次,也是現代企業建立良好消費者關係的基本條件。 2.消費者接納層次所謂消費者接納是指消費者對企業...
消費者公共關係的建立 消費者公共關係的工作內容 消費者公共關係的意義 -
消費者購買決策
“消費者購買決策”是指消費者謹慎地評價某一產品、品牌或服務的屬性並進行選擇、購買能滿足某一特定需要的產品的過程。 消費者購買決策受以下幾方面影響:產品質...
購買決策 購買類型 購買 決策模式 觀點 -
客戶滿意
Oliver認為客戶滿意是客戶得到滿足後的一種心理反應,是客戶對產品和服務的特徵或產品和服務本身滿足自己需要的程度的一種判斷,判斷的標準是看這種產品或服...
定義 影響因素 內涵 理論研究 特性