內容介紹
作者介紹
公司與作者簡介創意市場行銷研究機構是一家主要為消費品製造商
提供全面、專業行銷服務的跨國顧問公司。以在中國的成
功運作為基礎，憑藉創新的方法論及對消費者和市場的深
刻了解，創意公司為客戶的服務涵蓋從策劃到執行的整個
過程。嚴謹的作風使得公司能一直提供給客戶值得信賴
的、具可操作性的實用行銷資訊，並且幫助他們有效地開
拓巨大的中國市場。
本書的作者顧松林和菲利斯有著十多年的跨國公司
行銷實戰經驗。他們的工作背景能為讀者提供有價值的市
場訊息、意見和切合實際的建議。
作品目錄
作者自序我為什麼要寫這本書？
第一篇 品牌管理的顧問
手冊1 如何使產品在眾多品牌的貨架陳列中
脫穎而出？
手冊2 出現消費者購買行為主要依據價格
而非品牌優劣這種現象，怎么辦？
手冊3 怎樣調和“低價位”與“高品位”之間的
矛盾？
手冊4 怎樣才能達到“高’、“低”雙品牌都能贏
得市場份額的佳境？
手冊5 如何使消費者一提起您的品牌，就與其
所屬產品類別聯繫在一起？
第二篇 新產品管理的顧問
手冊6 追求新產品的鋪貨率，是否會不可避
免地帶來一定壞賬率？
手冊7 如何消除消費者的顧慮，使其願意“冒
險”嘗試你的新產品？
手冊8 對於新產品來說，“市場大力炒作，產
品猛然升溫”，是不是一種好現象？
手冊9 新產品（新品牌）上市，如何做到一
炮打響？
手冊10 為什麼許多上市前已經過充分可行性
論證的新產品，上市後還是不成功？
手冊11 企業的新產品投放市場後，如何成功
地吸引消費者？
第三篇 廣告管理的顧問
手冊12 廣告計畫實行了一半，市場銷售起色
不明顯，怎么辦？
附屬檔案：廣告對產品購買率影響效果評估
手冊13 如何使您的廣告更能攝人心魄，而不
被眾多品牌所淹沒？
手冊14 什麼才是比電視、報紙更能刺激購買
欲的廣告傳播媒體？
手冊15 如何通過“反向行銷術”來有效利用
您的廣告投資？
第四篇 促銷管理的顧問
手冊16 如何幫助零售商有效地激發顧客在商
店的購買慾望？
附屬檔案：商品展售的基本原則
手冊17 怎樣才能擺脫“促銷一停，銷量即降
這種激素效應？
手冊18 如何通過貌似“蝕本買賣”的促銷，達
到“虧小賺大”的效果？
手冊19 如何使企業所雇的推廣（促銷）小姐達
到奇特的促銷效果？
第五篇 消費者管理的顧問
手冊20 怎樣管理好您的顧客，並維繫長期和
穩定的關係？
手冊21 從“直效行銷”到“直效關係行銷’，將
給企業帶來怎樣的行銷革命？
手冊22 為什麼說商品的個性化服務是建立在
消費者對商品價值認同的基礎上？
手冊23 怎樣才能創造出一流的顧客服務？
第六篇 通路管理的顧問
手冊24 如何加速企業產品的經銷商的應收
貨款回籠，從而降低壞賬機率？
手冊25 如何降低新開客戶的應收款風險？
手冊26 如何幫助經銷商減少零售點的應收
款風險？
手冊27 如何才能有效調動經銷代理商（批
發商）的積極性？
手冊28 如何對付某些經營作風明顯不良的
經銷商？
手冊29 怎樣才能尋找到合格的經銷代理商？
手冊30 如何幫助您的經銷代理商增強市場
競爭力？
第七篇 團隊管理的顧問
手冊31 如何提高第一線銷售人員的拜訪績
效？
手冊32 如何制定有效的“銷售提成”制度，而
不至於產生“過低的失望”和“過高的
失控”狀態？
手冊33 如何培養銷售人員對企業的忠誠感？
手冊34 經過企業良好培訓的銷售人員有了
更大的“跳槽”餘地，怎么辦？
手冊35 銷售額低的區域該不該派優秀的銷
售人員？
手冊36 如何減少個別銷售人員截留款、物的
行銷風險？
附屬檔案：“七星果酒”公司（虛擬）業務人員貸
款回籠契約
手冊37 如何調動各種不同類型銷售人員的
積極性？
第八篇 銷售管理的顧問
手冊38 如果您的市場銷售潛力已經挖掘殆
盡，而離銷售目標的完成還有差距
怎么辦？
手冊39 如何用比較少的投資有效地打開市
場？
手冊40 如何克服產品調價後的負效應？
手冊41 如果同類產品的市場價格混亂，怎
么辦？
手冊42 如何調動全體銷售人員幫企業一起
來管理市場投資？
第九篇 行銷發展的顧問
手冊43 企業降低成本的未來出路在哪裡？
手冊44 如何改變您的上司的銷售觀念和決
策？
附錄
附錄1 企業行銷現狀創意診斷系統
附錄2 計算機處理原理解碼法則
附錄3 行銷主題索引
