海爾日日順

日日順

日日順（股份代號：HK.01169）始於2000年9月，是海爾集團旗下的在香港聯合交易所有限公司主機板上市的公司。

目錄1公司簡介2業務構成

▪“四網融合”的全流程用戶體驗

▪家居解決方案的開放平台

▪網際網路時代的家電定製平台

▪大數據時代下的智慧型物流運營平台

▪全程無憂的家居服務開放平台

3相關動態4獲得榮譽

1公司簡介日日順（股份代號：HK.01169）始於2000年9月，是海爾集團旗下的在香港聯合交易所有限公司主機板上市的公司。主要從事海爾及非海爾品牌的其他家電產品的渠道綜合服務業務，亦從事研究、研發、製造及銷售以海爾為品牌之洗衣機熱水器。
日日順品牌是海爾電器集團的渠道綜合服務業務品牌，定位為網際網路時代用戶體驗引領的開放性平台。日日順品牌核心業務是四網融合的平台型業務，單元包括：日日順渠道業務、日日順物流業務、日日順服務業務、日日順其他輔助渠道業務。通過在全國三四級市場建立渠道分銷網點，成為中國三四級市場領先渠道綜合服務商，並於2011年11月30日獲納入MSCI全球標準指數(MSCI中國指數)。2012年日日順的營業收入已經超過500億元。2013年10月13日以120.66億元的品牌價值入圍第19屆中國最有價值品牌榜，成為首個品牌價值超百億的物聯網品牌。[1]2業務構成編輯“四網融合”的全流程用戶體驗日日順能夠得到用戶的認可，與其四網融合的優勢是分不開的。為了滿足用戶需求，日日順依託海爾四網——虛網、行銷網、物流網和服務網，構建虛實融合的全流程用戶體驗驅動的競爭優勢，打造最後一公里的競爭力。[2]
“虛網”指網際網路，通過網路社區與用戶互動，形成用戶黏度。日日順為用戶搭建了海爾商城、日日順商城兩大網上平台，
為用戶提供互動的平台，把握用戶的個性化需求。日日順商城是網際網路時代虛實融合的智慧開放平台，為用戶提供包括家電、家具、家居、家飾在內的全流程最佳交
互體驗，並為用戶提供24小時限時達、送裝同步等最佳服務，用戶只要在網上點擊下單，即可讓快速享受到一站式家電家居解決方案的服務。
“實網”指行銷網、物流網、服務網，依託線下“實網”的優勢，日日順物流目前已成為中國最大的全國性物流網路之一，
尤其在三四級市場具備絕對優勢。日日順的使命就是為客戶、用戶創造價值，形成網際網路時代虛實融合下的即需即供的通路商，日日順堅持三個免單：“按約送達，
逾時免單”、“一次就好，多次免單”、“規範服務，違規免單”，並在深度，廣度和速度幾個方面，深化服務內容。
在深度上，日日順在全國建立了7600多家縣級專賣店，26000個鄉鎮專賣店，19萬個村級聯絡站，在中國2800多個縣建立了物流配送站，布局了17000多家服務商，真正做到了“銷售到村，送貨到門，服務到戶”，解決了三四級市場的配送難題。
在廣度上，經過十幾年的發展，日日順物流在全國有3000多條客戶配送專線、6000多個服務網點，在全國串成一張送裝同步的網，無論用戶身在何地，都能實現在本地下單、異地送貨，配送範圍達到了前所未有的廣度。
在速度上，日日順研製出中國第一輛物流甩廂配送車，創新實施“一車配多廂、廂停車不停”先進物流模式，日日順已在
1500多個區縣實現24小時限時達，在460個區縣實現48小時內送達，實現了配送速度的全面提升。虛實網融合的優勢保障了日日順與用戶的零距離，不但
有效支持了海爾產品的行銷，還成為國內外家電、家具、家裝、家飾名牌在中國市場的首選渠道。家居解決方案的開放平台日日順[3]整
合虛網、行銷網、物流網、服務網四網優勢，通過虛實融合戰略，為用戶提供全流程一體化的解決方案，打造虛實融合的整體家居解決方案開放平台。基於生態圈的
全流程競爭力重點打造圍繞家電，家居，家具，家裝，家飾等產品和解決方案，具備與用戶和各利益攸關方的互動，交易，交付的競爭力。
圍繞家居開放平台的差異化模組如家具定製和電器定製，通過平台定製功能打通上游供應鏈，終端最後一公里上門的能力，
吸引用戶參與；搜搜我家模組，用戶通過搜搜我家功能找到和自己家相關的戶型和基於自己戶型的解決方案；愛家社區論壇，通過和用戶的“家”與“生活”緊密相
連的話題設計，引發用戶的興趣，鼓勵用戶產生互動。網際網路時代的家電定製平台統
帥電器一直秉承消費者才是統帥產品的"設計者"的理念，其產品是完全按照消費者需求進行生產。"實用主義"是統帥家電產品秉承的設計理念。統帥通過虛實融
合模式，線上（網際網路）快速獲取用戶個性化需求，線下快速滿足用戶需求。運用海爾的研發技術優勢，同時依託海爾集團四網（虛網、行銷網、物流網、服務網）
優勢，充分保證了產品生產、配送和整套服務的及時性和完善性。
2011年和2013年，統帥電器憑藉在家電行業對定製模式的持續探索與創新兩度榮獲"2012先驅中國年度創新品牌獎"。大數據時代下的智慧型物流運營平台日日順注重與時俱進，在大數據時代下，打造大件物流運送安裝能力，對自身的物流行業進行智慧型化和信息化的改造，並且要時刻關注用戶體驗，反過來倒逼物流體系的建設。憑藉四網融合的
堅實基礎，日日順物流為網購大件產品搭建了一個開放的平台，除了海爾，亞馬遜、物流寶、創維、惠而浦、三洋、國美、重慶商社等企業紛紛與日日順物流建立了
合作關係，日日順物流不再是提供簡單的運輸、倉儲、裝卸業務，而是與客戶深度一體化，深入客戶前端的商業模式設計，提供供應鏈全流程管理現金流（CCC）
的物流解決方案，實現客戶現金流的高效率。
日日順一直在加大研發創新的投入。從2008年開始，日日順每年投入1800多萬用於用戶需求的獲取，並通過產品企劃和研發將用戶需求轉化為產品。
為了更好的承接商業模式的創新，日日順投入了3000多萬建立了全流程的數位神經系統，以用戶需求為中心，通過行銷
網、物流網、服務網的全流程協同，實現即時獲取用戶需求，即時滿足用戶需求，為用戶和客戶創造價值。如日日順創新物流運輸模式，實現從“車等貨”轉變為
“貨等車”，創新模式推動配送速度的提升。全程無憂的家居服務開放平台日日順家居服務是日日順服務的重要組成部分，日日順的家居服務已經成為成為家居行業的服務標桿，2012年，日日順參與了由我國商務部下達的首部《家居行業經營服務規範》的制定[4]，為家居行業的秩序規範貢獻了力量。
日日順家居服務為家居企業提供全流程五大基礎服務，包括物流運輸服務、倉儲管理服務、配送安裝服務、維修退換服務和
代收貨款服務。利用日日順的家居服務資源，為企業提供多種增值服務，包括數據分析與反饋、品牌宣傳與推廣、產品質量控制、全流程系統支持等服務。“按約送
達，服務到家”、“送裝同步，服務到家”、“規範專業，服務到家”、“全程呵護，服務到家”是日日順家居服務標準，也是日日順家居服務的承諾。3相關動態編輯日日順物流榮膺“最佳電子商務物流服務商獎”
2013年3月27日，被稱為電商行業最高規格領袖峰會的“2013易觀電子商務年會”在北京盛大開幕。包括天貓
CEO張勇、蘇寧副董事長孫為民、噹噹網CEO李國慶、凡客CEO陳年、一號店CEO於剛，海爾商城CEO楊勵耕等在內的眾多知名電商行業領袖人物齊聚一
堂分享對中國電商行業的獨到見解和看法。會上，備受矚目的年度“電子商務行業之星”也重磅出爐。三大類行業獎項各有歸屬，天貓、京東商城、蘇寧易購等分享
最佳平台運營商、最佳傳統企業轉型網商等獎項。而來自海爾集團旗下的商業物流集團日日順物流則憑藉其在物流服務這一電商“最後一公里”的完美表現榮獲
“最佳電子商務物流服務商大獎[5]”。
電商“最後一公里”的尷尬
“買給孫女的聖誕禮物，元旦過了還沒送過來。”在十二屆全國人大舉行的記者見面會上，商務部部長陳德銘在回答記者關於網購的話題時坦言自己也遭遇過快遞不給力。物流服務作為網購難以突破的瓶頸被推至風口浪尖。
專家分析認為，目前的電商在網站運營方面已經做到了最最佳化，但是在物流服務這一最接近消費者的“最後一公里”問題百出。截止2013年第
一季度，占據國內物流市場90%份額的是中小型物流企業，小、散、亂的行業特徵很難滿足高速發展的電商行業對物流配送服務大規模、專業化的要求。尤其是在
家電家具等大件物品上，相比於小件商品，冰櫃、空調等產品因具有易損、不可拆分、體積大等特點，給運輸帶來更多不便。無獨有偶，家電售後的專業性和複雜性
也讓物流從業人員無從著手，於是家電網購中的送貨不上樓、送到不安裝、送貨區域有限、售後無服務等問題愈發嚴重。
為突破這些掣肘，一些電商開始著手自建物流。然而自建物流一方面周期太長，短期內無法迅速成型。另一方面自建物流的成本巨大，需要投入巨額資金，這也另絕大多數電商企業望而卻步。電商發展似乎陷入了“最後一公里”的尷尬處境。
“四網融合”日日順物流跑贏“最後一公里”
作為網際網路時代領先的服務品牌，日日順物流一直致力於為消費者提供精準快捷的網購體驗。以用戶的個性化需求為中心，通過網際網路、物流網、服務網、行銷網四網的高度融合和深度耕耘，最終打造了用戶服務最後一公里的完美體驗。通過十幾年的耕耘，
日日順對三四級市場也實現了如同一二級市場一樣的無縫覆蓋，真正做到了“銷售到村，送貨到門，服務到戶”。同時，依託83個TC庫房和超過6000個星級
服務中心，日日順物流的配送速度得到了前所未有的提高。全國共2800多個區縣，日日順已經實現在1500多個區縣實現24小時內限時達，真正實現用戶在
網上點擊下單後即可讓快速享受到一站式家電解決方案。
此外，針對消費者購買家電對物流配送的不同要求，日日順物流提出了精準的解決方案，實現滑鼠一
點，送貨到家。新婚夫婦布置新房著急置辦家電，通過“24小時限時達”確保今天下單明天即可到貨安裝。白領工作繁忙，網上淘到心儀的家電，但上班或出差不
能請假收貨，日日順物流提供“按約送達，送裝同步”的服務，解決消費者以前送貨和安裝不同步需要多次預約請假的煩惱，保證一次就可以安裝到位，省時又省心。身在外地，想給遠在他鄉的父母親人買台家電盡份愛心，再不用擔心送不到的問題。日日順物流可以實現異地送貨，進村入社區，上樓入戶，送裝一體，一站式服務，突破了家電配送區域局限性，讓更多的消費者可以享受網路帶來的便捷和體驗。日日順在完善物流配送體系的同時，不斷建立的創新服務成為了行業領先標準的締造者。
日日順-眾信聯手打造中國最耐用好空調
2013年3月12日，“新月兔新起點縱橫聯贏”日日順-眾信戰略合作暨月兔空調開盤啟動會[6]”在溫州龍灣濱海大酒店舉行。青島日日順樂家貿易有限公司總經理李華剛先生，廣州眾信實業有限公司董事長李顯斌先生，與來自全國各地200多名核心經銷商共聚溫州，總結2012年的經驗，共謀2013年月兔空調的發展大計。
2012至2013年新舊交替之際，廣州眾信集團併購溫州月兔空調，新的資本、技術、管理資源進駐；緊接著青島日日順與月兔簽署全面戰略合作協定，全面總包月兔空調的行銷、物流、售後服務體系，成功疏通空調研發、生產、銷售的產業價值鏈，顛覆行業傳統行銷模式。
廣州眾信實業是一家以空氣能和空調產業鏈製造為主的大型企業集團，擁有多個子公司和生產基地，而且為眾多世界500
強企業和國內一線空調品牌提供優質配套供應，實力雄厚。經過多年的發展，眾信在中國大陸已發展為國內投資占地面積45萬平方米，
廠房面積超過9萬平方米，
員工2000多人的大規模生產製造及多元化發展企業，工廠覆蓋廣州、佛山、肇慶、仙桃、漢川。眾信廣州工廠以研發設計、製造等功能為產業核心，工廠地處番
禺區石碁鎮，是目前珠三角地區最大的空調熱交換器及配套生產基地，眾信的空調全產業鏈技術、成本優勢，保障了月兔空調一流的產品品質。
青島日日順電器作為家電行業的一流渠道通路商，以其行銷網、服務網、物流網和網際網路四網融合的核心競爭力，為上下游
客戶創造核心價值。憑藉成熟的縣、鎮、村三級行銷網，91個物流中心，1000多家星級服務中心的服務網，締造出輻射到全國32個省市三、四級市場的行銷
神話，與上游供應商和下游的加盟商共同譜寫中國家電市場新的篇章，此次與月兔展開更深層次的合作，必然會將月兔產品推向更廣闊的市場，讓月兔空調的用戶也
享受到海爾7星級的服務保障。
2013年，月兔空調將開創嶄新的市場局面，以一流的品質、一流的服務回饋用戶。日日順-眾信的這種合作將迎來空調行業全新的行銷模式，成為2013年空調行業合作典範！
日日順榮獲《環球企業家》2012年度商業模式創新典範獎
2012年12月19日，由《環球企業家》雜誌和德勤中國舉辦的"2012年環球創新盛典"在北京盛大舉行。備受矚目的"2012年度創新榜"各獎項重磅出爐。日日順連同阿里巴巴、小米科技共同摘得“2012年度商業模式創新典範獎”。
作為承載海爾集團由
製造業向服務業轉型的日日順，致力於用網際網路的思維打造國內第一個大件物流全流程解決方案提供商。網路時代，大多數消費者在購買大件家電時都存在服務困
擾，特別是送不到、送得慢、多次上門、不入戶，不安裝等“最後一公里”的問題尤為突出。日日順憑藉自身的產品和服務引領市場，做到“按約送達，送裝同
步”，憑藉“最後一公里”的優勢搶占到一個新的戰略制高點。目前日日順物流已成為中國最大的全國性物流網路之一，尤其在三四級市場具備絕對優勢，真正做到
了“銷售到村，送貨到門，服務到戶”，為用戶提供網上下單後快速享受的一站式家電解決方案。
海爾輪值總裁：海爾去擁抱網際網路沒理由不改變[7]
2013年12月9日，海爾集團與阿里巴巴聯合宣布達成戰略合作[1]。
雙方將基於海爾集團在供應鏈管理、物流倉儲、配送安裝服務領域的優勢，及阿里巴巴集團在電子商務生態體系的優勢，聯手打造全新的家電及大件商品的物流配
送、安裝服務等整套體系及標準，該體系將對全社會開放。海爾日日順是這次合作的主體平台。本次合作阿里共投資了28.22億元港幣給海爾，其中投給了日日
順18.57億元港幣。[1]
合作後的管理上由阿里與海爾共同參與
關於第三方的物流開放，各家都在做，日日順這次通過跟阿里合作，將來跟別人的差異化，主要可以從三個角度來看：日日
順物流網路布局較深，一二三四線市場網路都有，可以做到除新疆、西藏、青海等大部分地區的24小時配送到位，覆蓋90%以上人口；配送質量和成本：日日順
物流在全國布局相當於班車路線的配送網路，能像發班車一樣。日日順訂單量足夠大，故配送成本低，效率高；在用戶體驗方面：海爾一直在為用戶服務上有比較高
的標準，日日順物流不止將商品配送到用戶家，還包括安裝等服務，同時把用戶信息帶回，做閉環最佳化。這個也有了很好的嘗試，2013年雙十一，日日順服務天
貓，就獲得了很好的用戶口碑[2]。
這次與阿里合作成立合資公司，在管理團隊上面，阿里會派業務副總參與，特別是在電商物流方面。財務人員也是大家共同認可。同時雙方整合，吸引更多優秀人才成為管理層。用海爾的話就是管理人員不一定是在冊，也可以線上，最終都是做最好的用戶體驗。
至於日日順物流承接的訂單中，海爾系產品訂單占比的問題。可以說2013年剛剛開放社會化物流，海爾系產品截止2013年比例在占70%，將來會有大的改變。將來海爾系產品比例會降低，甚至可能低於50%。
作為第三方物流平台和服務電子商務平台，從物流來講，日日順是把大件物流作為主要業務。如果客戶需要小件的話，完全可以在大件物流車上放小件。至於將來會不會拓展到其他品類，將來可能作商業計畫書規劃，但近兩年聚焦點還是大件物流。
與競爭對手之間有競爭也是雙贏
有人問海爾和國美、蘇寧分別簽過戰略性合作協定，這次和阿里合作，體現了日日順作為渠道的能力，是否也意味著日日順
和他們的競爭關係就體現出來了？其實這個問題應這么看，日日順做這件事，主要是日日順以三四線市場為主，但日日順渠道這件事不是一天兩天了，是一直這么
做，實際大家有競爭有合作，立足點不一樣。1996年開的海爾專賣店，但是很多地方有蘇寧的賣場也有海爾專賣店，往往這個地方海爾專賣店賣的很好，但蘇寧
裡面海爾賣的也很好，把海爾的服務做好了，大家都受益了變成一個這樣的，我覺得很多時候在網際網路時候有一個很特別的東西，在傳統思維看是競爭關係，但是如
果調整好了以後大家是雙贏的關係，這實際是不一樣的。
而對於這次海爾和阿里兩邊合作，關於用戶的數據這方面，是這樣的，完成按照商業規則，哪些數據應該是遵守商業條款
的，對哪一個品牌數據是不能去開放，做信息化做平台的都有職業操守，也有這個規則。舉個例子吧，日日順開放平台，有的平台送去的用戶信息，如果是互動在另
外一個品牌上，對方品牌肯定不願意，你把我的用戶拿走了，這東西就需要嚴格廢除了，這是你做行業的必要條件，做不到這一點的話就沒法做平台了，但是有些信
息大家都應該共享，我同意共享，對雙方都有好處，就一定是要共享的，分享有分享的價值。
擁抱網際網路，加速企業戰略推進
做第三方物流平台，都有盈利的考慮，因為物流設施投入非常大。客觀的講海爾的訂單量，大家電的訂單量是非常大的，就
依靠海爾的訂單量已經能支持著我們物流平台，我們上市公司就是一個利潤中心，擴展的話，我覺得張總是很開放的心態，是把海爾原來的開放給了全社會，這是一
個很大的突破，其實我們在內部也是有爭執的，海爾這么好的平台為什麼對其他品牌開放，但是張總覺得這都是社會資源，應該去開放，開放以後我們定位非常清
楚，日日順給海爾提供的服務標準收費完全是一樣的，其實真正的受益者是很多人。但是，有時候往往你海爾自身是非常開放的，但是很多品牌自身的心態，能不能
做到開放，我倒覺得這是一個問題，真是一個問題。
至於轉型的問題，張總一直想把海爾變成一個平台型企業，建立一個全生態供應的生態圈，
我相信對我們企業的規劃，隨著這次和阿里的合作以後，因為張總在見馬雲的時候也談到了，阿里在網際網路企業裡面是一個非常好的典範，做的非常好，其實這次合
作海爾也會很好的跟阿里學習，因為馬雲也說過，馬雲對張總也是崇拜有加，稱張總是管理大師，大家都是開放的心態。而且馬雲也說，沒有傳統的企業，只有傳統
的思維。所以像海爾在家電領域裡面看似傳統的企業，但可以有這么大的幅度變化，去擁抱網際網路，哪一個企業還有理由不改變呢？他覺得這個是很重要的，我覺得
這種合作對雙方的理念和觀念的衝擊還是很大的，兩方合作會加速兩個企業的戰略推進，就不僅是對海爾，同樣對阿里也是一樣的。
張瑞敏虛實融合動作頻頻日日順成合作阿里重點[8]
一個回歸實體，一個走向虛擬，當馬雲與同是行業翹楚的張瑞敏相遇，注定是一個標誌性事件。早在2013年10月份，就有機構人士向21世紀經濟報導記者透露，阿里巴巴在跟青島海爾洽談合作，可能是想收購海爾所持的長江證券股權。但隨後這一收購訊息遭到雙方否認。2013年12月10日，傳言以另一種方式兌現。當天青島海爾一紙公告宣布公司與阿里巴巴展開合作，只不過其合作標的是其控股子公司海爾電器。海爾電器公告顯示，阿里巴巴集團對海爾電器總投資達28.22億港元[1]，其中對其旗下日日順物流投資18.57億港元，未來可獲得該公司34%股權；此外以認購新股的方式對海爾電器投資9.65億港元，獲得後者2%股權。受此影響，海爾電器和青島海爾股價分別大漲7.13%和10%。馬雲和張瑞敏都是極強的布局者。雙方各自在自己的產業鏈條里深耕布局已久，如今顯然已到了收網的時候。北京一位機構研究員對21世紀經濟報導記者透露，除了與阿里巴巴的合作，海爾還在跟北京一家上市公司洽談合作，後期還會有一系列動作。而阿里巴巴則剛剛在今2013年10月份完成了對天弘基金的控股，在網際網路金融道路上再下一城，在此之前其已相繼收購了高德地圖、入股新浪微博。入股日日順端倪根據海爾電器年報，其旗下主要有三塊業務，分別是洗衣機、渠道綜合服務和熱水器，渠道綜合服務業務包括分銷、物流、售後及其他配套業務，分銷業務的實施主體便是日日順。　
　從財務指標看，渠道綜合服務是海爾電器整個營業收入的主要組成部分，但毛利率遠不如另外兩塊業務。2012年，渠道綜合服務業務實現收入507.69億
港元，而洗衣機和熱水器分別創收132.77億港元和44.89億港元，毛利率則分別為8.2%、27.8%和43%。儘管阿里巴巴集團的一位發言人稱不便置評與海爾的合作，但是其合作的重點被公認為是日日順。據海爾電器2012年年報披露，海爾品牌店渠道和日日順渠道的覆蓋面進一步增強，在縣級累計網站超過8500家，實現了在全國1500個區域24小時定時送達和配送，並且建成了直達配送覆蓋全國三成鎮級網站的能力。另外，主營第三方品牌的日日順加盟店接近2400家。“傳統的快遞多是小件為主，入股日日順主要也是看中在大件商品上的布局，其在供應、配送、管理等方面的經驗也非常成熟。”上述發言人表示，另外因為物流體系在三四線地區非常欠缺，阿里希望這些地區的人也能享受到跟一二線城市同樣的待遇。未來，三四線地區及農村市場蘊藏的商機無疑是巨大的，但物流是馬雲的一個短肋，其本人在今2013年5月也宣布投資菜鳥網路，整合“三通一達”+順豐及百世匯通，但是實現全網合作還需要走一段很長的路。“日日順前期有一個宣傳，叫‘七定’配送模式（即定單、定人、定車、定點、定線、定時、定戶）與馬雲的理念不謀而合。”一位接近海爾集團的第三方機構人士對21世紀經濟報導記者透露。實際上，海爾也早有意與電商合作。其2012年年報稱，“由於開方的用戶服務平台和最後一公里解決方案，日日順品牌以獨特的市場競爭力吸引眾多電商戰略客戶進入，並逐漸形成完善的B2B物流、B2C物流、備件物流、返程物流等第三方物流運營平台。”早在今2013年10月份，21世紀經濟報導記者收到確切訊息說阿里和海爾正在洽談合作，但是具體事項未知。虛實結合動作頻頻海爾向虛，阿里入實，但雙方的目的卻被認為是殊途同歸。　
　 在海爾電器2012年年報的“主席函件”中，海爾電器董事局主席楊綿綿也稱，“家電產品競爭由價格戰轉向用戶價值創造、三四級市場家電分銷層層代理模式
面臨變遷、網際網路對現有實體渠道帶來衝擊，虛實融合不可避免，這三個趨勢不僅在2012年得到了驗證，在2013年仍將對行業產生重大影響。”不無巧合的是，此時，馬雲已開始思考從“虛”走向“實”的道路。馬雲稱，真正的新經濟是實體經濟和數字經濟的完美結合，是“虛”跟“實”的完美結合。2013年以來，馬雲以迅雷不及掩耳之勢分別入股或入主新浪微博、菜鳥網路、高德地圖、天弘基金等，每次都堪稱引領行業的大手筆，引發行業強震。而張瑞敏同樣是引領行業的弄潮兒。現年64歲的張瑞敏卻早早玩起了網際網路，力圖實現用戶的全流程體驗，而日日順則是整合虛網、行銷網、物流網、服務網優勢，通過虛實融合戰略，為用戶提供全流程一體化的解決方案。“阿里與海爾是兩個集團的合作，難說是誰在推動、誰在操作。”上述阿里集團發言人稱。身處青島多年的家電專家、帕勒諮詢資深董事羅清啟表示，“與其說是一個趨勢，不如說是必須，用戶才是最大的撮合人，網際網路經濟到了一種地步就必須走出一個形態，到底是誰走出來就看各自能力了。”“未來海爾應該還會有一系列動作，目前其正在跟一家大數據公司進行洽談合作。”北京一位機構人士對21世紀經濟報導記者透露，張瑞敏的信息化戰略離不開大數據。4獲得榮譽編輯2011年01月獲得國家標準化管理委員會頒發的“首家中國物流示範基地”
2011年11月獲得中國物流與採購聯合會頒發的“AAAAA級物流企業”
2012年04月獲得中國家電服務維修協會頒發的“空調支架服務示範企業稱號”
2012年12月獲得《環球企業家》授予的“年度商業模式創新典範獎”
2012年12月獲得中國商業聯合會授予的“中國首批五星企業稱號”
2012年12月獲得中國商業聯合會授予的“全國企業文化建設特殊貢獻單位”
2013年03月易觀電子商務年會上日日順被授予“最佳電子商務物流服務商”
2013年03月獲得國家標準化研究院頒布的“中國顧客滿意度連續八年問鼎第一”
2013年10月成為國內首個品牌價值過百億的物聯網企業