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一雙雨靴，一改傳統的單調，表面被設計上了各式各樣亮麗的圖案，頓時顯出活力來。浙江佰利鞋業有限公司生產的這種彩色雨靴，正在融入越來越多歐美人的生活。每天，從“佰利鞋業”發往歐美各地的雨靴就有6000雙，而且這個數字還在不斷遞增。
單子排到了年底
在經過長長的流水線作業後，一雙雙色彩繽紛的漂亮雨鞋便呈現在我們眼前。“去年只有2條生產線，今年增加到了6條，全部開足還來不及，單子太多，現在是我們挑客戶了。”說這話的時候，“佰利鞋業”廠長程唐來頗有些得意。他沒有誇口，在陪我們參觀車間的短短半小時裡，他的手機不時響起，都是來要貨的。如今一些幾千雙的小單子，會被程婉言謝絕。“一開始我們都是這種幾千雙的小單子，而且要上門推銷，現在都是數萬雙的大單子，都是主動上門要貨。”程廠長說，前不久剛接了一個26萬雙的大單子，現在大大小小的單子已排到了年底，一些遲來的小單子實在來不及做了。
質量零投訴的秘訣
從橡膠原料到一雙小小的鞋子，中間要經過40多道程序，每道程式又有不少小環節，40多道程式要經100多位工人的手。每道程式都有嚴格的質量標準，誰出錯誰負責。在每一雙鞋子下線時，還要經過生檢熟檢總檢三道程式，確保每一雙鞋子都合格。佰利鞋子從沒因質量問題而被退回來。管理上多獎勵，少扣罰，是“佰利鞋業”質量零投訴的秘訣。“管理無情人有情”、“人性管理出效能”這些類似順口溜式的管理理念，時不時地從程廠長的口中蹦出，“對於工作失誤的員工，第1次警告、第2次教育、第3次還是教育，要求員工的，首先自己要做到。”久而久之，員工們都發現了精瘦的老廠長精力過人：早上來上班時，他早已在車間巡視了；下班員工都回家了，他卻還在車間檢查。
愛護員工是優良傳統
愛護員工是“佰利鞋業”管理層的優良傳統，無不體現著管理層的良苦用心。6月初的一天，貴州籍員工梅松先下班騎腳踏車回家時被一輛機車撞傷了，董事長得知此事後立刻派人送她到醫院救治，一直忙到深夜2點。針對梅松先人生地不熟的擔憂，公司又派專人負責幫她處理協調這起事故，而且住院期間的工資照發。“我到過不少地方，對我們外地人，沒有一個地方比這裡更好了。”事後，梅松先很是感激。
在“佰利鞋業”，有70%的員工是外地員工，他們來自全國各地的10多個省市，“管理好這群人不易啊”廠長程唐來戲稱自己都成了“聯合國秘書長”。當初程唐來到嵊州時，只有他自己一人。如今，為安心工作，他把全家老少都搬來了。竇金鴿和竇金梅兩姐妹來自江蘇，進公司兩年多了，之前她們在常州、杭州等好幾個地方呆過，雖然那裡是大城市又離家近，但是她們一來到這裡就留了下來，“待遇高，公司很關心我們的生活，感到很舒心。”竇金鴿說，公司不僅在宿舍里專門為她們安裝了空調、有線電視、寬頻，還根據他們的飲食習慣安排可口的飯菜。一支穩定的員工隊伍，成為“佰利鞋業”迅速崛起的力量源泉。
採訪結束走出公司大門時，迎面碰上了幾位有說有笑、背扛行李背包的外地員工，來自重慶的他們是受老鄉之邀前來投奔“佰利”公司的。喜悅的神情、歡快的腳步，和著對未來的美好憧憬，都在這一瞬定格。
