圖書信息
汽車銷售人員超級口才訓練書 名：汽車銷售人員超級口才訓練
作 者：陳姣著
出 版 社：人民郵電出版社
出版時間：2010-8-1
版 次：1
頁 數：285
字 數：180000
印刷時間：2010-8-1
開 本：大16開
紙 張：膠版紙
印 次：1
I S B N：9787115235671
包 裝：平裝
20915384
內容簡介
本書針對汽車銷售過程中展廳接待、需求挖掘、車型推介、試乘試駕、異議拒絕的處理、客戶的跟蹤跟進、簽約促成、售後服務和抱怨投訴處理的9個環節，通過83個情景展現了汽車銷售人員與客戶溝通時需要掌握的技巧和方法，是汽車銷售人員提升溝通能力的實務工具書。
本書適合一線汽車銷售人員、銷售經理、培訓師等使用，也可作為汽車銷售人員溝通培訓的教材，或作為汽車銷售管理人員指導下屬工作的參考書。
目錄
第1章 展廳寒暄初接近
情景1 客戶在展廳門外猶豫徘徊
情景2 客戶走進展廳內四處觀望
情景3 客戶直奔著一款車型而來
情景4 客戶對銷售人員愛理不理
情景5 客戶表示只是隨便看一看
情景6 客戶開門見山地詢問價格
情景7 客戶考察之後又再度到訪
情景8 老客戶介紹的新客戶來訪
情景9 特殊客戶須給予特殊關照
情景10 客戶看了一圈後轉身離開
第2章 需求挖掘利成單
情景11 獲取客戶個人的信息資料
情景12 分析客戶購車的主要原因
情景13 挖掘客戶重點關注的因素
