基本信息
作 者：霍亞樓 主編
出 版 社：中國勞動社會保障出版社
出版時間：2006-2-1
版 次：1
頁 數：176
字 數：285000
印刷時間：2009-1-1
開 本：16開
紙 張：膠版紙
印 次：3
I S B N：9787504553928
包 裝：平裝
內容簡介
本書為勞動和社會保障部推薦教材，用於高職高專院校學生專業課和實訓課程教學，由勞動和社會保障部教材辦公室組織編寫。
本書面向汽車行銷活動中銷售及管理人員的工作實際，按照課題模式編寫，內容涉及：汽車行業、汽車產品、汽車文化、汽車行銷禮儀、汽車市場調研、汽車推銷技巧、汽車4S店的銷售與管理、汽車行銷策劃和二手車行銷等。
本書由霍亞樓任主編，由胡艷春、盧浩義任副主編；由盧浩義主審。具體編寫分工：霍亞樓（模組一和模組六）；胡艷春（模組二和模組七）；盧浩義（模組八）；賈興洪（模組三、模組四）；董亞輝（模組五）。
該書還可供從事汽車行銷工作的有關人員參考，也可作為汽車銷售企業人員培訓教材。
作者簡介
馬路蝦，原名夏颺，生於北京，長於大連。最好的青春都播灑在非常年代的廣闊天地里了，因此沒有上過多少學，但讀過很多書。職業生涯還算豐富，上過山，下過鄉，當過工人，下過崗，後以開計程車為生。2006年12月24日，“馬路蝦”開始在天涯社區發系列帖子《黑夜給了我黑色的眼睛》，講述的哥生活逸事。其妙趣橫生又痛快淋漓的文字，不但為他的部落格創造了30餘萬次的點擊率，而且引起傳統媒體的廣泛關注，評價其文字是“王小波式的犀利+東北人的豁達幽默+的哥的城市獵人視角”。2008年1月，重慶出版社將其精粹文本匯集成書，《黑夜給了我黑色的眼睛——聽的哥講故事》走下網路，得以和更多的人謀面。2008年5月11日，馬路蝦成為“小崔說事”的嘉賓，與崔永元和著名作家陳村一道探討文學與生活。目前仍以開車為業，閒暇種地，讀書，攝影，打電游，看電影，寫字兒。2009年開始寫作《的哥馬路蝦的駕車寶典》一書，依然延續了其率真幽默的文字風格，把“如何安全地開車”這一頗為技術性的命題講到有趣和有用。
目錄
模組一 汽車行業、產品與文化（建議學時數：3）
1.1 相關內容
1.2 實訓課題
實訓課題1 認識汽車行業（建議學時數：1）
實訓課題2 了解汽車產品（建議學時數：1）
實訓課題3 了解汽車文化（建議學時數：1）
1.3 綜合訓練
模組二 汽車行銷禮儀與溝通能力（建議學時數：3）
2.1 相關內容
2.2 實訓課題
實訓課題1 基本儀態訓練（建議學時數：1）
實訓課題2 接待禮儀訓練（建議學時數：1）
實訓課題3 溝通能力訓練（建議學時數：1）
2.3 綜合訓練
模組三 汽車市場調研（建議學時數：4）
3.1 相關內容
3.2 實訓課題
實訓課題1 小組（焦點）座談法基本訓練（建議學時數：1）
實訓課題2 市場問卷調查（建議學時數：2）
實訓課題3 撰寫汽車市場調查報告（建議學時數：1）
3.3 綜合訓練
模組四 顧客購車行為分析與引導（建議學時數：3）
4.1 相關內容
4.2 實訓課題
實訓課題1 顧客購車心理分析與引導（建議學時數：1）
實訓課題2 顧客購車動機分析與引導（建議學時數：1）
實訓課題3 購車過程分析與引導（建議學時數：1）
4.3 綜合訓練
模組五 汽車推銷技巧（建議學時數：6）
5.1 相關內容
5.2 實訓課題
實訓課題1 顧客接待與諮詢技巧（建議學時數：1）
實訓課題2 座店式銷售技巧（建議學時數：1）
實訓課題3 訪問式銷售技巧（建議學時數：1）
實訓課題4 達成協定技巧（建議學時數：1）
實訓課題5 驗車與交車（建議學時數：1）
實訓課題6 售後跟蹤服務技巧（建議學時數：1）
5.3 綜合訓練
模組六 4S店銷售與管理（建議學時數：6）
6.1 相關內容
6.2 實訓課題
實訓課題1 4S店組織結構和部門職能（建議學時數：1）
實訓課題2 店內銷售人員職務說明（建議學時數：1）
實訓課題3 汽車產品展示（建議學時數：2）
實訓課題4 展廳營業活動管理（建議學時數：1）
實訓課題5 顧客（關係）管理（建議學時數：1）
6.3 綜合訓練
模組七 汽車行銷策劃（建議學時數：5）
7.1 相關內容
7.2 實訓課題
實訓課題1 汽車行銷策劃書的編寫（建議學時數：1）
實訓課題2 汽車廣告傳播策劃（建議學時數：1）
實訓課題3 汽車促銷活動策劃（建議學時數：1）
實訓課題4 汽車公關活動策劃（建議學時數：1）
實訓課題5 汽車展銷會策劃（建議學時數：1）
7.3 綜合訓練
模組八 二手汽車行銷（建議學時數：2）
8.1 相關內容
8.2 實訓課題
實訓課題1 二手汽車鑑定評估（建議學時數：1）
實訓課題2 二手汽車行銷技巧（建議學時數：1）
8.3 綜合訓練
主要參考文獻
