圖書簡介
本書以案例的形式展現了汽車維修企業轉型的發展經驗ꎬ從連鎖經營、規模發展、專業修理、 品牌建設、綠色維修和完善機制助推轉型六個方面ꎬ選取了29 個典型案例ꎬ在附錄部分ꎬ還收錄了汽車維修相關的部分檔案和標準ꎮ 這些文章從不同側面闡釋了汽車維修企業轉型發展的做法和體會ꎬ為汽車維修企業學習先進經驗、創新發展理念起到積極的借鑑作用ꎮ 本書供道路運輸管理機構、汽車維修企業管理人員和維修專業師生學習參考ꎮ
圖書目錄
第一篇 連鎖經營篇……………………………………………………………… 1 案例1:廣州華勝 ———從單店經營向連鎖經營的轉型升級之路………………………… 3 案例2:上汽採購中心 ———打造“安吉好途邦”連鎖經營品牌……………………………… 14 案例3:湖北華美 ———維修連鎖發展模式的探索與實踐……………………………… 25 案例4:浙江薩塔 ———探索“加油站”式維護 做精連鎖快修………………………… 33 案例5:長沙志成行健 ———CRE 汽車服務模式創新之道…………………………………… 39 第二篇 規模發展篇…………………………………………………………… 45 案例6:北京祥龍博瑞 ———整合優勢資源 延伸企業價值鏈……………………………… 47 案例7:北京環衛四清 ———創新經營模式 轉變經濟成長方式…………………………… 56 案例8:長春金達洲 ———打造汽車服務產業鏈 走規模化發展之路…………………… 64 案例9:吉油裝備 ———拓展服務類型 助推規模化發展……………………………… 70 1 案例10:東創建國 ———立足西部 探索規模化發展之路……………………………… 77 第三篇 專業修理篇…………………………………………………………… 88 案例11:杭長運汽修 ———延長潤滑油使用周期 促進商用車維修節能減排…………… 90 案例12:大師鈑噴 ———從專業化到市場服務細分……………………………………… 99 案例13:雲南雄風 ———轉變經營模式 探索專業化維修之路………………………… 108 案例14:重慶奧豐 ———精細管理打造汽車服務新業態………………………………… 114 第四篇 品牌建設篇…………………………………………………………… 119 案例15:成功汽服 ———傾力品牌建設 成就成功企業………………………………… 121 案例16:華源眾誠 ———藉助品牌優勢 促進企業可持續發展………………………… 128 案例17:江西華宏 ———鑄造品牌 構建新型汽車文化產業…………………………… 134 案例18:大慶弔修廠 ———從專業化到多元化 創建一流服務品牌……………………… 140 案例19:江西廣甸 ———品牌贏得信賴 優質服務贏得市場…………………………… 148 第五篇 綠色維修篇…………………………………………………………… 155 案例20:上海幼獅 ———創新節能減排 實現綠色維修………………………………… 157 案例21:東方新紀元 ———開創集約經營綠色環保新模式………………………………… 163 2 案例22:南京寧寶 ———通過生產方式轉型實現綠色汽修……………………………… 172 案例23:上海永達 ———綠色服務決勝後市場…………………………………………… 180 案例24:海通保養總廠 ———打造高起點的客車專業維修基地……………………………… 187 第六篇 完善機制助推轉型篇………………………………………………… 193 案例25:上海東昌 ———超越客戶期望 追求卓越服務………………………………… 195 案例26:南京新港 ———改革調整 促進企業創新發展………………………………… 203 案例27:荊州鑫強 ———牽手職業教育 推動企業轉型升級…………………………… 207 案例28:牡丹江中信 ———以人為本 促企業創新發展…………………………………… 213 案例29:寧國隆鑫 ———以人為本 強化服務 謀求企業生存發展…………………… 218 附錄……………………………………………………………………………… 225 國務院關於促進市場公平競爭 維護市場正常秩序的若干意見 (國發〔2014〕20 號) ……………………………………………………… 225 交通運輸部、國家發展改革委、教育部、公安部、環境保護部、 住房城鄉建設部、商務部、工商總局、質檢總局、保險監督管理委員會 關於促進汽車維修業轉型升級 提升服務質量的指導意見 (交運發〔2014〕186 號) …………………………………………………… 237 機動車維修服務規範(JT/ T 816—2011) …………………………………… 247
