圖書信息
出版社: 北京理工大學出版社; 第1版 (2010年12月1日)
平裝: 234頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787564040895, 7564040890
條形碼: 9787564040895
尺寸: 25.8 x 18.2 x 1.2 cm
重量: 381 g
內容簡介
《汽車消費心理學》以中國人的消費心理特點及中國人的性格特徵為著眼點,闡述了汽車消費者的需要與動機、汽車消費者的情緒、情感與態度、汽車消費者的認知心理、汽車消費者的群體心理等內容,分析了政治、經濟、文化、科技等因素對汽車消費的客觀影響,介紹並分析了4S店內汽車行銷專業相關崗位的職責以及相關人員對消費者的心理影響,論述了汽車品牌、價格、廣告、服務等因素與汽車消費的關係,闡述並分析了汽車消費者的購買行為模式、類型、過程及汽車消費者的滿意度與忠誠度問題。
《汽車消費心理學》適合作為汽車行銷相關專業的教學用書及4S店銷售人員的學習和參考用書。
目錄
第一章 消費心理學基礎
第一節 心理學基礎知識
第二節 消費心理學的產生與發展
第三節 消費心理學的研究對象與方法
第四節 消費心理學的研究意義
第五節 中國消費者心理分析
本章自測題
第二章 汽車消費者的需要與動機
第一節 汽車消費者的需要
第二節 汽車消費者的動機
本章自測題
本章實踐訓練題
第三章 汽車消費者的認知心理
第一節 汽車消費者的注意
第二節 汽車消費者的感知
第三節 汽車消費者的記憶
本章自測題
本章實踐訓練題
第四章 汽車消費者的情緒、情感與態度
第一節 汽車消費者的情緒與情感
第二節 汽車消費者的態度
本章自測題
本章實踐訓練題
第五章 汽車消費者的個性
第一節 汽車消費者的個性概述
第二節 汽車消費者的消費觀
第三節 汽車消費者的興趣
第四節 汽車消費者的氣質特徵
第五節 汽車消費者的性格特徵
第六節 汽車消費者的能力特徵
本章自測題
本章實踐訓練題
第六章 汽車消費者的群體心理
第一節 社會群體概論
第二節 參照群體對汽車消費者的心理影響
第三節 年齡因素對汽車消費者的實際影響
第四節 性別因素對汽車消費者的客觀影響
第五節 家庭因素對汽車消費者的常規影響
本章自測題
本章實踐訓練題
第七章 影響汽車消費的外部環境因素
第一節 政治環境對汽車消費的心理影響
第二節 經濟環境對汽車消費者的心理影響
第三節 文化環境對汽車消費者的心理影響
第四節 科技環境對汽車消費者的心理影響
本章自測題
本章實踐訓練題
第八章 汽車行銷策略與消費者心理
第一節 汽車品牌與汽車消費者心理
第二節 汽車性能與汽車消費者心理
第三節 汽車價格與消費者心理
第四節 汽車廣告與汽車消費者心理
第五節 汽車服務對汽車消費者心理
本章自測題
本章實踐訓練題
第九章 4S店相關人員職責及其對消費者的影響
第一節 4S店概述
第二節 4S店相關人員職責
第三節 4S店銷售流程
第四節 4S店相關人員對消費者的影響
第五節 行銷人員的溝通技巧
本章自測題
本章實踐訓練題
第十章 汽車消費者的購買行為與決策
第一節 汽車消費者的購買行為模式
第二節 汽車消費者的購買決策類型
第三節 汽車消費者的購買決策過程
第四節 汽車消費者的滿意度與忠誠度
本章自測題
各章自測題答案
參考文獻
