一、主要職責
（一）承辦中共南寧市委辦公廳、南寧市人民政府辦公廳和城區黨委、城區人民政府領導同志及城區黨委辦公室、城區人民政府辦公室交辦的信訪事項。
（二）受理人民民眾直接給城區黨委、城區人民政府及領導同志的來信，接待到城區黨委、城區人民政府機關上訪的民眾，並受理他們反映的問題；接聽人民民眾給區長熱線的電話，交辦、轉辦信訪人提出的信訪事項。
（三）研究、分析信訪情況，及時向城區黨委、城區人民政府提供重要的信訪信息和社情民意，提出完善政策和改進工作的建議。
（四）保持信訪渠道暢通，為人民民眾對黨和政府的工作以及國家機關工作人員履行職責進行監督、參政議政、行使民主權利提供方便條件。
（五）轉辦人民民眾的來信來訪問題，按照黨和國家的政策，認真協調、處理人民民眾各種合理的求決類信訪問題。
（六）向鄉鎮(街道)和城區部門交辦有關信訪事項；組織協調處理重要信訪事項；對領導同志的信訪批示件落實情況、重要信訪案件的處理情況進行督促檢查上報結果；對各鎮(街道)各部門貫徹落實中央、自治區、南寧市及城區有關信訪工作部署情況進行檢查指導，對信訪工作中的失職、瀆職行為提出追究責任的建議。
（七）對全城區信訪工作開展調查研究，排查矛盾，掌握情況；對各鎮(街道)和城區部門的信訪工作進行業務指導；組織全城區信訪工作經驗交流和理論研究，組織信訪幹部的業務培訓工作。
（八）承辦城區黨委、城區人民政府交辦的其他事項。
二、人員編制
中共江南區委、江南區人民政府信訪局行政編制為5名。其中：局長1名，副局長1名。
三、其他事項
城區信訪局黨務、人事、機構編制、財務、後勤、離退休幹部，由城區人民政府辦公室管理。
