圖書信息
出版社: 中國人民大學出版社; 第1版 (2006年5月1日)
叢書名: 典藏大師克勞士比作品
平裝: 211頁
開本: 16開
ISBN: 7300072534
條形碼: 9787300072531
尺寸: 23 x 16 x 1.4 cm
重量: 458 g
作者簡介
作者：(美)克勞士比 譯者：楊鋼 林海
菲利浦·克勞士比 被美國《時代》雜誌譽為“本世紀偉大的管理思想家”，他開創了現代管理諮詢在質量競爭力領域的新紀元。人們尊稱他為“品質大師中的大師” “零缺陷之父” “一代質量宗師”。 克勞士比在管理領域貢獻卓著，以至於美國哈佛商學院、沃頓商學院、耶魯大學的管理學院都專門開設了“克勞士比管理哲學”課程，美國多所著名機構也把克勞士比譽為 “全美首席管理諮詢大師（在品質競爭力領域）”。他的著作被公認為是質量與管理科學中最好的著作。
內容簡介
在克勞士比的倡導下，“零缺陷”已經成為國際卓越企業的工作標準。本套叢書是克勞士比“零缺”心路旅程的全息記錄，是大師智慧在中國的第一次完美呈現。它將為關注質量管理的讀者展現知名企業的成功案例，為那些雄心勃勃致力於提高質量競爭力的中國企業解析“零缺陷”的奧妙，掌握利潤和競爭優勢的來源?
《永續成功地組織》：把醫學上的健康概念與質量管理上的過程管理相融合。
一個健康的組織才能成為永續成功的組織。在這樣的組織中人們是如何做事情的呢？ 人們第一次就能把事情做對；增長是盈利的和穩定的；客戶的需求是可預測的；變化是有計畫的和可管理的；人們為在此工作而感到自豪。
為了企業的永續發展，我們都應該學學讓企業保持健康的藝術。克勞士比為企業開出了一套長期有效的健康處方。套用他的獨特方法，您將學會如何運用人員、成長、市場理解力、變革、公司自豪感，五種重要工具進行更有效的管理。正是由於這些因素，繁榮的公司和失敗的公司之間才會出現至關重要的差別。
媒體評論
書評
“他早己被公認為質量運動的宗師…我所以喜歡克勞士比的建議，是因
為它們非常腳踏實地、操作性非常強。”
——沃倫?本尼斯 美國當代著名組織理論、領導理論大師
“克勞士比說他的過程是面向客戶的。我是他的崇拜者，雖然他自己並
不這么看。”
——湯姆?彼得斯 管理大師、《追求卓越》的作者
“所有宗師中的質量人神，沒有誰能像克勞士比那樣激起人們對質量的
狂熱……” “管理者花上半天時間摘錄克勞士比的書，將會發現他所花費
的時間是最有價值的投資。”
——美國《商業周刊》
“克勞士比的理論是管理理論的一次偉大跳越，他的真知灼見比以往的
任何時候都更具有穿透力。”
——馬爾考姆?小福布斯 （福布斯集團主席兼 CEO）
目錄
推薦序
叢書總序
前言
編輯手記
第一部分 企業健康的良方
第1章 引言：為什麼不呢
第2章 獲得永續成功的優勢
第3章 人們第一次就能把事情做對
第4章 增長是盈利的和穩定的
第5章 客戶的需求是可預測的
第6章 變化是有計畫的和可管理的
第7章 人們為在此工作而感到自豪
第二部分 M公司案例
第8章 令人震驚的發現
第9章 深入研究計畫
第10章 發現健康
第11章 辛西婭負責的委員會
第12章 戰略
第13章 綠薔薇會議
第14章 “最大問題”會議
第15章 晚餐演講
第16章 尾聲
第三部分 進一步探索
第17章 系統誠信
譯後記
