事件經過
低含量鎘在與孩子長期接觸過程中，可能會粘在孩子手上，如果孩子沒有洗手便將手放進嘴裡，鎘也會由此進入體內。鎘是一種已知致癌物質，若被人體攝入，可能會引發呼吸系統疾病、骨質疏鬆和腎臟問題。
麥當勞在聲明中同時表示，麥當勞史萊克系列杯並非有毒。美國消費品安全委員會並沒有披露“史萊克”玻璃杯表面圖案中鎘的含量。這批玻璃杯由法國弓箭玻璃器皿國際實業公司位於新澤西州米爾維爾市內的分公司生產製造。
此次召回涉及1340多萬個水杯，從5月21日到6月份上市，美國各地麥當勞連鎖店已銷售約1200萬個此款玻璃杯，其中，大約已有700萬隻售出，500萬隻已到麥當勞店或正在運輸途中；另約140萬個在加拿大售出。
2010年6月8日，麥當勞公布了關於“毒杯”事件的善後方案：從6月9日起，任意一家在美國的麥當勞餐廳可受理這些玻璃杯的退回，並可獲得3美元的退款。麥當勞表示，此次召回不涉及中國市場。麥當勞在聲明中同時表示，麥當勞史萊克系列杯並非有毒。
據此計算，麥當勞在美國因“毒杯”事件的直接經濟損失為1200萬美元。而這1200萬個玻璃杯也將成為廢品，這筆損失及出售和回收玻璃杯的人力成本等尚未計算在內。值得注意的是，在聲明中，麥當勞強調，杯子並非有毒，而是麥當勞出於安全考慮。聲明中稱， 《怪物史萊克4》玻璃杯通過了美國消費品安全委員會認可的獨立的第三方實驗室的評估，但鑒於美國消費品安全委員會正在準備修改消費品中允許鎘含量的評估標準，麥當勞出於審慎考慮，主動對該產品進行召回，而非因產品有毒。
在全球性企業的多次召回事件中，中國市場已經多次“無關”。
毒杯危害
麥當勞在有關聲明中說：“杯子是由消費者產品安全委員會認可的獨立化驗室化驗的，杯子的生產是按聯邦條例和州條例進行的。”然而，聲明說，鑒於委員會的標準在變，麥當勞決定自願回收《永遠的史瑞克》人物杯子。首都醫科大學附屬北京朝陽醫院職業病與中毒醫學科主任醫師、教授郝鳳桐指出，如果信息可靠，消費者接觸“史萊克”玻璃杯的時間最多在15天左右，由於鎘及其化合物進入人體消化道，吸收率只有1%-6%，直接導致鎘中毒的可能性很小。但是如果兒童存在缺鐵、缺鋅、缺鈣等營養不良的狀況，鎘及其化合物的吸收率會相應增加。
但他同時指出，長期接觸一定劑量的鎘及其化合物可以產生慢性中毒，導致腎臟損害。
鎘屬於蓄積性毒物，在人體內的生物半衰期達到15年以上，而且目前還沒有能夠將鎘清除出人體的特效解毒藥物，減少接觸是唯一有效的預防手段。
國內影響
按照麥當勞的規定，顧客持購買的涉及召回的杯子前往任何一間麥當勞店﹐都可獲得全額退款。該批次的這杯子是1.99元一個。麥當勞2010年5月19日曾在中國展開促銷活動，消費者只要購買麥當勞的大號套餐，即可獲得全套六色可口可樂狂歡玻璃杯一個。因此，中國部分消費者擔心中國市場上的杯子也存在問題。部分消費者在網路上頻繁詢問，自己從麥當勞在內地的店面購買或以贈品得到的杯子是否安全。
6月8日晚，麥當勞公司發布了關於 “史萊克”系列玻璃杯主動召回的媒體聲明，聲明稱，美國消費者產品安全委員會已經說明，“史萊克”系列玻璃杯並非有毒。這些產品在生產和儲運過程中完全符合美國聯邦和各地州政府的安全要求。出於高度審慎考慮，麥當勞配合美國消費者產品安全委員會，將主動召回近期在美國和加拿大銷售的“史萊克”系列玻璃杯。這次召回不涉及其他麥當勞的玻璃杯產品，比如麥當勞以前推廣的玻璃杯產品不在此次召回之列。
麥當勞中國公司指出，召回的玻璃杯是新近在美國市場開始促銷並供應的，沒有在美國以外的市場進行推廣，因此“對中國市場沒有任何影響”。“此前在中國市場為世界盃推出的狂歡杯是純玻璃製造，外觀沒有任何塗料彩繪，因此並不會涉及有毒物質問題。”
類似事件
2010年5月初，強生公司以產品質量不能完全達標為由，宣布在12個國家和地區召回嬰幼兒用感冒退燒藥泰諾林、美林、抗過敏藥仙特明及可他敏等40多種非處方藥。上述召回的品種有很多都是中國家長給孩子常用的藥物，退燒藥“美林”和“泰諾林”連續多年穩居中國嬰兒用藥的“三甲”。而豐田2009年底召回凱美瑞，中國市場也不在被召回之列。
上述召回事件中，中國市場都被排除在外的共同理由是——中國市場上的產品是在中國製造的，而非在境外生產，而中國市場上的產品是安全可靠的。比如，強生公司強調，被召回的藥品均在美國生產，豐田也稱，被召回的汽車是在美國等其他國家生產的，中國市場上的凱美瑞沒有質量問題。
