圖書信息
出版社: 中國華僑出版社; 第1版 (2011年4月1日)
平裝: 420頁
正文語種: 簡體中文
開本: 10
ISBN: 7511303048, 9787511303042
條形碼: 9787511303042
尺寸: 28 x 19.6 x 3.6 cm
重量: 1 Kg
內容簡介
《每天學點銷售學大全集(超值白金版)》內容簡介：銷售行業產生至今已有100多年的歷史，這期間湧現出了許多享譽世界的銷售大師和數不勝數的銷售精英，他們的聰明才智在銷售中得到了最大程度的發揮，積累了許多豐富的經驗、方法和技巧。與此同時，在廣泛而深入的銷售實踐的基礎上，逐漸形成了各種銷售理論。而銷售也從最初單純的買賣行為發展成為一門精深的學問。現在的銷售已經成了高難度、高技巧、高專業化的職業。作為銷售高手，既要滿足客戶的需求，又要達到銷售的目的；既要讓不同層次的客戶滿意，又要為公司和個人贏得利潤。銷售員需要有心理學家的特質、溝通高手的才智、銷售大師的睿智。
對於大多數銷售人員而言，首要任務就是學習成功的銷售方法和借鑑國內外成功的銷售經驗和技巧。只有認真學習、自我修煉、不斷實踐，迅速提高自身的專業素養，不斷適應新形勢的需求，才能成為卓越的銷售之王。《每天學點銷售學大全集(超值白金版)》是一部全方位的銷售指導書，詳細闡述了銷售人員應具備的基本素質，並根據銷售的完整流程，對銷售準備、開發客戶、拜訪客戶、有效溝通、優勢談判、促成成交、留住客戶、處理投訴等銷售環節的關鍵點做了極為細緻的指導，根據銷售人員在銷售過程中的各種情境，有針對性地介紹了各種方法和技巧，內容全面而實用。書中既有喬?吉拉德、原一平、喬?坎多爾弗、博恩?崔西等世界一流銷售大師成功銷售的精彩案例，更有一大批國內外銷售精英在處理銷售過程中遇到的各種問題的經驗教訓，同時總結了當今最新、最經典的銷售理論，介紹_銷售精英必須懂得的經濟學和心理學知識。閱讀《每天學點銷售學大全集(超值白金版)》，將讓你站在巨人的肩膀上，少走彎路，迅速提升銷售業績！
銷售是一個充滿挑戰、充滿艱辛更蘊含著極大成功的職業；這是一個不靠任何背景、完全依靠個人智慧與才能公平競爭的職業；這是一個不需要金錢，只需要激情和毅力作資本的行業。正如美國億萬富翁鮑納所說：“只要你擁有成功推銷的能力，那你就有白手起家成為億萬富翁的可能。”有資料顯示，世界上80%的富豪都曾做過銷售業務員，而由銷售員做起逐漸晉升為企業領導的人更是不可勝數。在商品經濟的大潮中，銷售員這一職業越來越受到社會的關注，越來越多的人將從事銷售工作。銷售工作難做，做銷售高手更不易。《每天學點銷售學大全集(超值白金版)》從多方面揭示了銷售高手們取得成功的關鍵訣竅，是銷售人員快速提升自己的業績、躋身銷售高手行列的金鑰匙。
目錄
第一篇 你是最好的銷售員
第一章 從內而外勇敢認同自己的職業/1
銷售讓你的人生更加輝煌/1
成功銷售始於積極心態/2
自信開啟成功推銷之門/3
感恩的心伴隨你一路高歌/5
熱愛你的產品/6
第二章 綻放最美的自己/7
不僅要推銷產品，更要推銷你自己/7
微笑是最美的名片/8
真誠是最好的武器/10
優雅談吐讓你第一時間贏得認同/11
衣飾得體是敲開客戶心門的通行證/13
禮節是潤滑劑/15
銷售工具箱，道具不可少/17
推銷你的服務意識/18
第三章 銷售員要明確的真相/19
不是你去說服客戶，而是讓客戶自己說服自己/19
客戶的購買標準並非雷打不動/20
切莫輕賤這一行，世界上沒人離得開銷售/22
對手不是對頭，“師夷長技以制夷”/23
成功是一個從量變到質變的漫長過程/24
知識有“保鮮期”，學習沒有終點/25
不斷學習，更新知識/27
第二篇銷售準備
第四章常見的中國式誤區/29
在客戶面前低三下四，賠了面子又丟單子/29
懂得換位思考，死纏爛打令人厭煩/30
走不出失敗陰影，妄自菲薄難有作為/31
不給客戶說話機會，喋喋不休招人反感/32
不善於自我反省，屢錯屢犯原地踏步/34
第五章 良好的職業習慣/35
建立屬於自己的客戶檔案/35
制訂每天的工作計畫/37
從專業報紙雜誌上獲取客戶名錄/39
把要撥打的50個電話號碼貼在前面/39
為成功行銷定計畫/40
掌握客戶公司資料/41
桌上天地，“左右護法”/43
將產品資料放在面前/44
第六章 銷售溝通的準備/45
明確電話溝通的目標/45
對方能“聽”出你的姿態/46
想到意外情況的處理方案/47
用備忘錄牽引客戶的思路/48
以積極、自信的心態對待每一個電話/49
第三篇 開發客戶
第七章 捕捉可能的銷售機會/51
把打錯的電話變成銷售機會/51
抓住隱藏在失敗背後的機會/52
用寬廣的知識面抓住銷售機會/53
樹立客戶的危機意識，促成顧客購買/54
第八章巧妙通關做高手/55
姿態放高，自上而下/55
以沉默氣勢讓人不容置疑/56
給對方一個“錯誤的前提暗示”/57
利用暖昧資訊擺脫糾纏/58
自信讓你的電話聽起來是一個值得接聽的電話/58
第九章 不“打”，不相識：電話開發新客戶/60
電話那端能感覺到你的微笑/60
先讓對方接納你的人，然後再接納業務/61
在適當的時候說恰當的話/62
從客戶感興趣的話題入手建立關聯度/63
肯定競爭對手的優點/64
……
第四篇 首次拜訪
第五篇 有效溝通
第六篇 優勢談判
第七篇 一切為了成交
第八篇 收尾
第九篇 留住客戶
第十篇 巧妙處理投訴
第十篇 銷售精英要懂經濟學
第十二篇 銷售精英要懂心理學
附錄
