武漢百步亭花園物業管理有限公司

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物業公司推行區域管理,以管理處為區域責任主體,根據所管轄區域的物業規模、綜合服務標準,進行人、財、物方面的單獨核算,給予管理處經理相對的許可權,實行房管員責任制,充分發揮管理處、房管員在物業服務中的主導作用,公司巨觀上按工作標準對各管理處、部門進行業績考核。 物業公司推行首問責任制,承諾一切以解決居民的問題為出發點,“小事不過夜,大事不過天,事事有記錄,件件有回音”。 維修人員上門服務必須做到“六個一”標準,即一個工具包,一雙鞋套,一塊墊布,一塊抹布,一個記事本,一番交流。

基本信息

物業公司推行區域管理,以管理處為區域責任主體,根據所管轄區域的物業規模、綜合服務標準,進行人、財、物方面的單獨核算,給予管理處經理相對的許可權,實行房管員責任制,充分發揮管理處、房管員在物業服務中的主導作用,公司巨觀上按工作標準對各管理處、部門進行業績考核。通過不斷地提高服務質量,使管理工作逐步科學化、規範化、制度化。
物業公司推行首問責任制,承諾一切以解決居民的問題為出發點,“小事不過夜,大事不過天,事事有記錄,件件有回音”。公司要求所有員工掛牌上崗。維修人員上門服務必須做到“六個一”標準,即一個工具包,一雙鞋套,一塊墊布,一塊抹布,一個記事本,一番交流。
物業公司成立了由專業特長,居住在社區附近的員工為主的搶險應急部,該部下設治安應急小組,水電搶修應急小組,環衛保潔應急小組,要求應急小組成員24小時保持通訊暢通,凡發生治安、交通、火險等突發事件,出現“水、電、氣”等其他設施故障,應急小組在3分鐘內限時到場,排除故障。

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