武漢武大旅行社

武漢武大旅行社

武漢武大旅行社成立於1996年,隸屬武漢大學旅遊學院,是一家院辦校管小企業,起步時員工3—4人,營業收入僅僅幾十萬。

概況:

大旅行社成立於1996年,至2000年止,它隸屬武漢大學旅遊學院,是一家院辦校管小企業,起步時員工3—4人,營業收入僅僅幾十萬。但一年一個台階,每年有每年的進步。
2001年,旅行社併入新武漢大學後勤集團,次年企業改制成為學校退出控股地位的股份制企業。新的機制注入新的活力,新的世紀迎來新的發展,武大旅行社緊緊抓住企業發展“二三工程”,即兩大建設三大管理:企業文化建設、員工隊伍建設;質量管理、流程管理、產品管理。企業開始發生深刻變化,規模迅速擴大,員工逾百人,並擁有景區開發和旅遊紀念品(校園禮品)開發的子公司。2004年始,躋身為全國百強旅行社並一直蟬聯至今,居22位。此間,企業和一批優秀員工連連榮獲國家到地方的多項獎勵,如:全國勞動模範、全國優秀導遊員、全國青年文明號、湖北省旅遊系統先進單位,分獲湖北省、武漢市文明旅行社等。企業追求專業化發展的戰略思考也顯現成效,在旅遊市場競爭十分激烈的環境中,武大旅行社闖出一條適宜自身發展的進步之路。
2007年底,武大旅行社總部喬遷長江傳媒大廈17樓——1000多平米的高檔寫字樓。又昭示著武大旅行社將步入一個新的發展台階,企業將以新的發展戰略思考,更新的發展理念和發展思路,率領人心更齊、氣勢更壯的隊伍邁向新的征程。
2008年,在依託武大旅行社的基礎上,重新申請註冊了武漢學知旅國際旅行社有限公司,著力打造“學知旅”這個新的企業品牌,並推進企業奔向國際化大平台。

接待江澤民
經典回放:

· 武大旅行社有一支選拔嚴格、訓練有素、實踐豐富、清純活潑的導遊禮儀隊伍,是湖北省、武漢市旅遊局所組建的導遊禮儀隊的主要成員,這支隊伍常年接受省、市政府委派,接待各種十分重要的政務接待,均受到貴賓和政府的很好評價,讚譽為“城市的宣傳名片”!
(上圖是武大導遊禮儀隊2007年集體接待前總書記、國家主席江澤民之合影)
· 因企業背景和市場規劃,武大旅行社經常性地接待各種高校和社會上的各種專業會議,員工認真負責地工作態度、講素質講文化的精神面貌以及專業水平,都使每一次會議接待成為一次次的口碑。
· 2006年1月,根據市政府指示精神,武漢市教育局安排20000名遠城區中小學生免費參觀武漢科教和紅色景觀,當時正值春運和湖北省兩會期間,從接受任務到接待工作結束,短短十天時間,武大旅行社依賴訓練有素的專業團隊以及良好的組織、協調能力,圓滿地完成任務並受到各方好評。

與教育局領導合影

· 面向教育做未成年人市場,一直是武大旅行社秉承教育理念做專業市場專業企業的戰略思考。基於此,在武漢市教育局的支持下,夏令營不僅成為武大旅行社拳頭重點產品,而且成為了武漢市教育影響全國的一個品牌。
(右圖為2007年接待近2萬名中小學生勝利返漢後與教育局領導在火車站的合影、長城與老外的合影)
接待歐亞達

· 有優秀的員工團隊,有專業的實力水平,有豐富的實踐經驗,因此,武大旅行社擅做大團隊、大型接待和品質接待,每年都有學校、政府、企業的很多大型出遊和接待委託武大旅行社承辦,且無疑不受到好的肯定。
(左圖為 我社接待“歐亞達”發展之旅 )
· 同行的旅遊團隊接待,尤其是較大規模的團隊接待,往往是考驗企業實力和水平的。武大旅行社2002年接待來自長沙的大型旅遊專列(1000多人)卻受到了來自兄弟企業的高度好評。
老年游

·“我送爸媽游北京”,這是武大旅行社多年來精心打造的一條精品線路經典產品,該產品利用時間差,將北京、北戴河兩地連線,以精心的景點組配、精心的行程安排、精心的服務接待,受到了廣大老齡朋友的熱烈歡迎和好評,每一次出行歸來,年輕的導遊與爺爺、奶奶都結下深厚的情誼,依依不捨的別離感染著所有的人。
(右圖為老年團隊接待照片) 榮譽一覽表: 企業榮譽: 國家級榮譽:

u 2004年度,武大旅行社躋身由國家旅遊局最權威評審公布的全國國內旅行社百強社,名列第49位;
u 2005年度,武大旅行社續居全國國內旅行社百強社,名列第30位;
u 2006年度,武大旅行社再居全國百強國內旅行社,名列第22位;
u 2007年度,武大旅行社第四次躋身全國百強國內旅行社,名列第32位;
u 2008年度,武大旅行社五度躋身全國百強國內旅行社,名列第34位;
u 2004年度,武大旅行社導遊部被團中央、國家旅遊局授予“全國青年文明號”;
u 2007年12月,武大旅行社導遊部被推薦為全國旅遊系統巾幗文明崗;

省、市級榮譽:

u 2000年起,武大旅行社被武漢市旅遊局樹立為行業樣板企業,成為湖北省旅遊局和武漢市旅遊局共同向市場推薦的優秀旅行社;
u 2001年起,武大旅行社連續被湖北省旅遊局、武漢市旅遊局評為省、市十強國內旅行社,併名列第一;
u 2002年度起,武大旅行社連年獲得全國教育系統十佳旅行社。
u 2003年度,武大旅行社榮獲武漢市旅遊行業精神文明建設“十佳”企業榮譽稱號;
u 2003年度,武大旅行社導遊部被團省委、湖北省旅遊局授予“湖北省青年文明號”;
u 2004年5月,全資子公司武大校園文化禮品公司所開發的“江城旅遊地形圖印章”,榮獲武漢市首屆外事禮品一等獎。
u 2004年9月,武大旅行社榮獲二00四年武漢地區導遊大賽優秀組織獎;
u 2005年9月,武大旅行社榮獲二00五年武漢地區導遊大賽優秀組織獎;
u 2005年11月,武漢市旅遊局將武漢市導遊禮儀隊國語導遊培訓服務中心設在了武大旅行社;
u 2006年9月,武大旅行社榮獲二00六年武漢地區導遊大賽優秀組織獎;
u 2006年10月,武大旅行社榮獲武漢市旅遊發展貢獻獎;
u 2007年1月,武大旅行社導遊部被湖北省人事廳、省旅遊局授予“全省旅遊系統先進單位”光榮稱號;
u 2008年4月,武大旅行社被分別評為湖北省、武漢市“文明旅行社”;

校級榮譽:

u 2003年度,武大旅行社榮獲武漢大學“文明服務視窗單位”榮譽稱號。

個人榮譽:

u 1992年,董事長祝勝華榮獲武漢大學教學成果一等獎、湖北省教學成果三等獎;
u 2003年,董事長祝勝華榮獲湖北省高校後勤先進工作者;
u 2004年,董事長祝勝華榮獲武漢大學先進教育工作者;
u 2005年3月,董事長祝勝華作為百寶寨景區的負責人榮獲宜昌市2004年度旅遊企業優秀經營管理者;
u 2005年12月,董事長祝勝華被評為“SBI創業街杯”2005武漢晨報首屆年度十佳封面創業人物;
u 2007年4月,董事長祝勝華被國家人事部、國家旅遊局榮獲“全國旅遊系統勞動模範”榮譽稱號;
u 2000年,總經理陳雪嵐榮獲湖北省首屆導遊大賽“十佳優秀導遊員”稱號;
u 2001年,總經理陳雪嵐榮獲武漢市“第12屆職業技能大賽”導遊狀元;
u 2001年,總經理陳雪嵐榮獲武漢市“五一”勞動獎章;
u 2001年,總經理陳雪嵐榮獲“新長征突擊手”榮譽稱號;
u 2005年3月,總經理陳雪嵐被評為武漢市第二屆“巾幗建功十行百星”,並被授予武漢市“三八”紅旗手稱號;
u 2006年10月,總經理陳雪嵐被授予“全國優秀導遊員”榮譽稱號;
u 2003年度,導遊部經理王莉被授予“湖北省青年崗位能手”稱號;
u 2005年度,計調部經理徐小燕被授予“湖北省青年崗位能手”稱號;
u 2006年10月,王莉、谷音榮獲武漢市優秀導遊員;
u 2006年12月,導遊顏緹、田偉、谷音、樑柱在湖北省第五屆導遊大賽上分獲第一、二、四、六名。
u 2007年8月,導遊楊潔在第十五屆職業技能大賽上取得優異成績,榮獲武漢市旅遊行業十強導遊員,陳思、李典也榮獲旅行社專業組十強導遊員;
u 2007年12月,導遊陳思、葉璇在湖北省第六屆導遊大賽中榮獲旅行社中文導遊組二等獎,陳靚玉榮獲新人組三等獎,樑柱進入英語組十強;
u 2007年12月,夏超、虞霞琛、谷音、徐小燕、褚軼男榮獲“湖北省優秀導遊員”。
u 2007年12月,導遊顏緹在湖北省提升公民旅遊素質演講比賽中榮獲第二名;
u 2007年度,導遊顏緹榮獲武漢市“城市微笑大使”稱號;
u 2008年12月,武漢市首屆快樂導遊大賽中,武大旅行社導遊員谷音摘得桂冠,榮獲金牌導遊員榮譽稱號,顏緹、陳靚玉、楊潔、陳思、葉璇、李典也分別進入前二十名,七名導遊均獲政府津貼;
u 2009年11月,導遊谷音喜獲2009年湖北省導遊技能大賽狀元和湖北省金牌導遊員、及湖北省技能狀元光榮稱號!

成功典範:

u 2002年,成功策劃湖北省首趟“夕陽紅”山東海濱專列,開創了由省老齡委、長江日報、漢之旅聯合體三位一體成功運作的經驗,贏得了老人高度評價,更得到了省委副書記鄧道坤的書面表揚批示;
u 2002年6月21日,與當陽市人民政府簽訂契約,獲得當陽市百寶寨風景區50年開發經營權;
u 2003年3月28日,當陽百寶寨風景區正式開寨迎賓;
u 2003年11月,成功接待來漢參加第九屆電影表演藝術學會獎——“金鳳凰獎”田華等一批著名表演藝術家;
u 2004年取得武漢晚報旅遊版廣告獨家代理;
u 2004年1月6日~17日與武漢市教育局夏令營活動中心合作舉辦“創素質實踐行”之武漢市第一屆中小學生素質訓練冬令,在社會上引起強烈反響;
u 2004年1月23日成功接待國務院新聞司副司長、外交部新聞發言人章啟月女士;
u 2004年1月27日成功接待中共中央政治局常委、中央紀律檢查委員會書記吳官正;
u 2004年3月成功組織了全國首屆教育系統旅遊交易會和研討會,全國近百家教育旅行社代表與會;
u 2004年7月與武漢市教育局合作成功地組織大型“祖國在我心中”主題夏令營,活動人數近7000人,贏得社會各方讚譽;
u 2005年10月,成功策劃北京天津北戴河老人專列,在社會上引起了極大反響,該產品還榮獲2005首屆“長江報業杯”華中旅遊金獎、創新線路獎;
u 2006年6月20~8月5日再次與武漢市教育局合作,成功組織“跟著課本游中國”主題夏令營,活動人數近萬人,活動規模空前;
u 2007年6月18~7月31日,與武漢市教育局合作,成功組織“跟著課本游中國”主題夏令營,參與營員突破12000人,為歷屆規模最大、成效最好的一次夏令營活動。

企業背景:

百年學府武漢大學是中國歷史最為悠久的著名大學,被譽為中國最美麗的大學,坐落在武漢東湖之濱、珞珈山之畔。在中國改革開放進入新時期的1993年,武漢大學誕生了旅遊學科,成立了旅遊系。之後三年即1996年,成立了武漢大學旅行社,是一個系辦校管企業。武漢大學具有良好的品牌、市場、資源、人才等綜合優勢,這些優勢為武大旅行社的發展創造了良好的條件。武大旅行社充分依託這些優勢,著力自身綜合素質的最佳化和提升,逐漸發展為一家將文化、講品位、講責任的文化企業,成為湖北省、武漢市優秀的旅遊企業。

企業理念:

我們的價值觀:
真誠是信條、善良是美德,信條須要遵循、美德即為道德。企業發展應循之有道,循道在於悟道,道不在言而在行。
我們的發展觀:
旅行社是依賴人力資本而運營、依賴團隊而發展的。人力資本源自人力資源,化“源”為“本”,“輕能人”而重團隊,對企業的“民生投入”和文化建設,從來就是檢驗經營者的智慧、眼光和胸懷的尺度。不散財無以凝人心,無民生就無團隊。沒有眾志成城目標一致,就難有企業的持續、健康、穩定的發展。
我們的市場觀:
有能力就有市場、有特色就有份額、有思路就有方向。
敬畏客戶才能尊重客戶、尊重客戶才能貼近客戶、貼近客戶才能贏得客戶、感恩客戶才能保住客戶。
做市場的底線是不斷修煉自身的內功;
做客戶的底線是對客戶的敬畏和尊重。
簡介:
武漢大學旅行社系百年名牌花園學府--武漢大學所創辦,直屬強強合併後的新武漢大學後勤集團,吃、宿、行、游一條龍接待,自成體系,實力強勁。武漢武大旅行社自1996年成立以來,充分依託百年名牌學府之品牌、人才、市場、資源等綜合優勢,高揚創信譽樹品牌,以進步求發展的企業文化理念;堅持務實求新,以特色經營拓展市場,薄利多銷,以優質服務取信客戶之經營原則;秉承真誠善良,盡心盡責之企業宗旨,魚躍於中國市場經濟大潮之中,銳意發展,年年進步!2000年,被武漢市旅遊局樹為旅遊行業樣板單位,成為省、市旅遊局共同向市場推薦的優秀旅行社;2002年,在武漢市旅遊局評出的武漢市2001年度十強國內旅行社中,名列第一;2002年,在湖北省旅遊局評出的湖北省2001年度十強國內旅行社中,名列第一;被中國教育旅遊集團評為全國教育系統十佳旅行社;2004年,更獲得國家旅遊局授予的“全國百強旅行社”榮譽,為湖北省唯一一家獲此榮譽的旅行社。武漢武大旅行社還是湖北省旅遊協會常務理事單位,湖北省旅行社協會(籌)副會長單位,中國教育旅遊集團副會長單位。
武漢武大旅行社十分注重員工隊伍建設,其近60位員工多畢業於武漢大學等名牌大學本科。年輕員工清純熱情,工作投入盡責,文化品味高,尤其是其學院派導遊風格,深受廣大遊客同行好評,並從中產生了省、市十佳明星導遊、武漢市首屆導遊狀元,武漢市五一勞動獎章獲得者等,素有大學生導遊導購導娛有道,名學府品牌品質品位不凡之讚譽!
武漢武大旅行社下設行政財務部、業務中心(計調部)、網路技術部、導遊部、市場部、門市部、武漢大學票務中心、會議服務中心、教育旅遊部、質檢安全部等,擁有旅行社自購的旅遊車隊,擁有鐵路、民航票務多套聯網售票系統。

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