公司簡介
武漢好力高工程機械有限公司成立於2002年9月18日，公司座落在風景秀麗的武漢市東西湖台商投資開發區，公司註冊資金1000萬元，總部占地30畝，辦公面積5000平方米，廠房面積10000平方米。公司主要代理玉柴挖掘機、水山破碎錘整機銷售和售後服務；玉柴發動機特約維修服務站和二手工程機械再製造等業務。
公司秉承“唯進步，不止步”的企業文化和“做專業的工程機械設備供應商，實現產業鏈的價值共享”的經營理念，用進攻式的變革精神迎接永不休止的挑戰，連續八年被玉柴重工評為優秀經銷商和金牌服務站。經過八年的發展，公司銷售收入已超億元，同時也積累了深厚的市場基礎及廣闊的客戶資源。
公司現有員工236人，我們以“構築市場為導向的服務體系，打造服務核心競爭力”為宗旨，通過精細計畫， 高效執行， 閉環控制， 持續改善，先後在湖北省的各級地、市均設立了分公司或辦事處，構建了成熟的銷售網路及完善的售後服務體系。
我們將以“誠信、負責、 敬業、 感恩”的道德精神，竭誠高效地為客戶提供創造價值的解決方案。
售後服務
公司在“以客戶為中心”的服務理念指導下，提出“即時”服務的服務承諾，制定了“更快捷、更專業、更便利”的服務觀。公司內所有服務人員均經過嚴格的技術培訓和職業素質訓練。公司在各地級市建立了完善的售前、售中、售後服務系統。採取措施確保服務過程受控及持續改進，通過多種形式和渠道與顧客建立並保持良好溝通，持續追求“用戶滿意”的服務宗旨。
產品售後服務政策
1.日期和工作小時數兩者以先達到為準。
新機整機有限保證
進口液壓件、關鍵結構件 一年或2000小時
國產液壓件、一般結構件 一年或1000小時
電器元件、橡膠 3個月或500個小時
2.質量保證期的計算
質量保證期從售出之日（以“玉柴挖掘機保修卡”上記錄的購買日期為準）開始，結束質量保證期的最後一天。
3.保修不包括範圍
1）退回的保修舊件與原裝機記錄不相符的；
2）屬正常維護保養所需及各種低值易損件不予保修。不予保修的易損件包括：各種濾芯、鏟斗、斗齒、潤滑油、液壓油、風扇皮帶、玻璃、各種緊固件、連線件如螺栓、螺母、銷釘、銷軸、襯套，各種密封膠條、鋼履帶上的橡膠塊、燈泡、座椅等；
3）違反機器操作規程的或做超出機器規定用途操作的，或超負荷性能指標作業造成損壞的機器的；
4）維護保養不當或不按要求分別進行400小時、800小時、1500小時強制保養導致機器損壞的；
5）機器存在未經玉柴重工公司書面認定的改動的；
6）機器存在未經玉柴重工公司或授權單位同意或認可被進行拆卸或維修的；
7）未經玉柴重工公司同意使用第三者提供的零部件而導致機器性能、壽命損害的；
8）機器正常磨損、消耗引起機器貶值的；
9）因他人或自然災害或不可抗力導致損壞的（如地震、火災、颱風、塌陷、戰爭）。
4.保修服務程式和要求
1）用戶購機時要妥善保管好發票並清點齊隨機技術檔案，並按規定要求保管好《玉柴挖掘機保養及保修手冊》。
2）用戶（操作人員）在使用過程中必須認真熟讀《玉柴挖掘機使用說明書》等技術檔案，並遵從說明書的要求進行使用，當機器在使用過程出現故障，應力求真實無誤並迅速地反饋到附近的辦事處或好力高重工公司本部，以便及時進行維修服務。
3）當服務人員為您進行新機交接、維修服務、400小時、800小時、1500小時強制保養指導後，請您務必在《保養及保修手冊》中相應的交接服務單、服務單、強制保養記錄單上籤上您的意見、姓名、日期，否則，本公司將有權拒絕對您的機器再提供任何服務，同時您將喪失要求本公司保修的權利。
4）購買玉柴重工公司的機器，為確保質量水平，配件應在玉柴重工公司本部及其下屬機構獲得。
5）屬於保修範圍內更換下的零部件，須交回經銷商或辦事處妥善保管，由經銷商或辦事處按規定退回好力高重工公司。
5.免責條款
1）好力高重工公司僅對玉柴挖掘機在質量保證期限內的零部件承擔保修責任，不包括任何違章操作造成的對人身及財產損害等事故的賠償責任。
2）好力高重工公司只對在質量保證期限內與材料質量和製造工藝有關引起的功能喪失進行保修，不承擔任何其它相關連的損失責任（如延誤工期損失等）。
3）好力高重工公司不承擔由機器或零件所造成的在契約、契約、協定和其它民事的、商業的、海事的關連糾紛的賠償（諸如盈虧、違約或租憑損失等）。
4）屬於第三人或用戶或分銷商之過錯行為責任的，好力高重工公司免責。
5）歸於意外事故或人力不可控制、不可抗拒等不可抗力的，好力高重工公司免責。
6）正常損耗或折舊部件者，好力高重工公司免責。
7）國家法律、法規規定可以免責或雙方約定可以免責的情形，好力高重工公司免責。
8）本手冊的最終解釋權在廣西好力高重工有限公司。
9）本手冊從2003年5月1日起執行。
