![歐派[家居品牌]](/img/2/b5f/nBnauM3X0cjN1YjM3IzNyMzN0QTMwITOzEDMwADMwAjMwIzLyczLygzLt92YucmbvRWdo5Cd0FmLxE2LvoDc0RHa.jpg "歐派[家居品牌]")
企業榮譽
2003年9月，榮獲“綠色建材產品”榮譽
2003年10月，榮獲“中國房地產及住宅會員單位”榮譽
2004年5月，榮獲國家《住宅整體衛浴間》參編單位榮譽
2004年6月，榮獲國家《住宅廚房》參編單位榮譽
2004年6月，榮獲“質量可靠、消費者放心產品”榮譽
2005年8月，當選為全國工商聯櫥櫃專委會執行會長
2006年12月，榮獲“全國主流媒體信賴的家居用品品牌”榮譽
2007年11月，榮獲“中國櫥櫃行業領軍企業”榮譽
2007年12月，榮獲“2007年度中國廚衛百強企業”榮譽
2008年，當選為中國家具協會廚房家具專業委員會輪值會長
2009年6月，榮獲國家《住宅廚房及相關設備基本參數》參編單位榮譽
2009年6月，榮獲“中國馳名商標”榮譽
2010年7月，當選為全國工商聯衣櫃專委會執行會長
2010年11月，榮獲“2010中國櫥櫃行業質量誠信雙十大示範品牌”榮譽
2011年2月，榮獲“全國工商聯家具裝飾業商會副會長單位”榮譽
2011年11月，榮獲“高新技術企業”榮譽
歐派文化
歐派使命
1、企業使命是對企業長期目標、願景的概要性描述，是企業經營哲學的具體化，集中反映了企業的任務和目標，表達了企業的社會態度和行為準則。
2、歐派的使命：
努力發展成為世界一流企業集團，為全球用戶提供一流的家居產品和服務，從而更好地實現為企業創效益，為員工謀福利，為社會做貢獻的“三贏”目標。
歐派的價值觀
1、企業價值觀是企業所推崇的基本信念和員工工作與做人的基本原則。
2、歐派的企業價值觀：“公平、光明、合作、自由”，它的核心是“公平、光明”。
歐派的企業精神
1、企業精神是企業經營工作的行為準則和管理激勵的核心要素，是企業管理體系建設和員工行為的指南及評估標準。
2、歐派的企業精神：追求完美
①“追求完美”是歐派打造現代企業的指導思想。它的含義是指我們在每一個崗位，對每一件事情都應該盡心盡責，對每一項工作都應盡善盡美，注意每一個細節的處理，持續改進、永不停步。
②建立一個優秀的企業，是一件長期而艱苦的工作，不能指望哪個“高手”、幾個“妙招”就能一勞永逸地解決問題。同樣，追求產品質量和工作質量上的精益求精，也是一個不斷超越、永無止境的過程。
歐派的經營理念
誠信和諧，關注顧客；孜孜以求，穩中求進。
1、“誠信”是中華民族的優良傳統，也是多年來歐派倡導的做人做事的基本準則。歐派的前身——“科信”起家時的宗旨是：搞實業，講科學；做生意，講信譽（科學與信譽）。正是靠著“科學與信譽”的法寶，公司才從小到大、由弱變強，雖然在前進的路上一路顛簸，歷盡艱辛，但依然一路披荊斬棘，大膽探索，在“科信”的基礎上成功孕育出了綠海——歐派——奧維——衛浴—木門等品牌，並成就了今日櫥櫃行業的龍頭地位。所以說，“誠信”是歐派走向成功的基礎，也是今後的經營之本。
2、顧客價值是品牌的核心價值。關注顧客需求，滿足顧客願望，不斷提升產品和服務所帶給顧客的實際利益，是我們經營產品、塑造品牌的根本原則。
3、時刻關注成本控制，警惕經營風險，避免盲目冒進；一切發展必須以穩健作為前提。
歐派的管理理念
1、歐派員工關係：如果把歐派企業比作一棟大廈，那我們的工人就好比是沙子，管理人員好比磚塊，而企業幹部好比鋼筋，他們三者誰都離不開誰，誰都代替不了誰，只有他們的共同合作，才能最終建成一座大廈。
2、土壤、種苗和環境的關係：如果把企業文化比作是土壤，而人才和機制，就象種苗和環境——溫度、濕度和光照；那么，企業的經營管理活動，則是我們的耕耘——鬆土、種植、澆水、施肥、除草和收成等。一方面，有怎樣的土壤、環境，就會適宜於長出怎樣的植物；而種植不同的種苗，又會反過來影響水土和環境。歐派把企業文化比作土壤，人才比作種苗，企業機制比作環境，把企業的經營管理比作耕耘，也是從土壤、種子、環境與耕耘的辯證關係來認識企業發展的基礎與經營管理的關係的。優秀的企業文化，可以不斷聚集更多的優秀人才——一方面，內部人才不斷成長，脫穎而出；另一方面，又築巢引鳳，吸引更多的外來人才，並且能夠使他們在這裡同化，快速成長，充分發揮他的才能。好的人才又進一步促進各種機制的完善和發展，機制的完善和發展又促進企業的文化建設，從而吸引更多優秀的人才。企業文化、人才、機制的良性循環，便是構成企業不斷向前發展的內部動力。
3、力量和速度：企業要發展，就離不開經營管理。我們認為，巨觀層面的經營管理主要包含二方面的內容：一是定方向，也就是企業要達到什麼目標，該怎樣走下去，如何使企業前行的方向更準確。企業發展的方向並不是一次就能定準，它需要不斷調整，最終使方向接近企業要達到的目標，而這個調整的過程，便是企業發展的路程。方向定不準，企業前行的路程就會變得曲折複雜、要走很多彎路；方向準，企業前行的路程就會更短。二是通過各種機制激勵組織員工提高工作效率，集合各方力量，提高企業前行的速度，路途越短，速度越快，那么達成企業發展目標的時間也就越少。企業的經營管理就是確定正確方向，提升我們的力量和速度，更快地達到目的地。
歐派的行銷理念
1、提升顧客價值是歐派競爭力的核心：歐派始終致力打造為客戶提供最優質價比的產品和周到的服務這一基礎競爭力。
2、口碑是最好的廣告：歐派訂單有30%以上來自顧客的介紹。顧客口碑是對產品和服務的最有效檢驗。好的口碑來自於歐派各個環節每一位員工的一致努力，任何細節都不能放鬆。
3、高效順暢的定製產品實現流程是歐派的基礎競爭力：不斷完善科學順暢的管理流程，快速高效地實現大規模訂製式產品和服務，始終是歐派競爭力基礎中的基礎。
歐派的LOGO
標識中包含了英文“OPPEIN”和中文“歐派”：
詞根“OPPEIN”由歐派自創，出自北歐語系，芬蘭語。芬蘭語中詞意為智慧、知識的複數形式，OPPEIN讀成【o’pai】。
歐派LOGO標識採用嚴謹理性而又不失活力的黃色塊作為主體，“O”字母前的留空暗示著歐派在未來的發展上有著無限的空間，也意味著歐派追求完美，不斷創新超越的企業精神。
標識同時包含了如下品牌特性：
0：only，我們是唯一的，最好的；
P：popular，歐派是受歡迎的，流行的；
P：passion，對生活保持高度的熱情；
E：easy，讓你的生活更人性、簡單；
I：idea，產品設計追求創意；
N：new，領先的，創新的。
品牌介紹
歐派家居集團股份有限公司成立於1994年，率先將歐洲“整體廚房”概念引入中國，開創了中國工業化生產現代廚櫃的先河，被譽為中國“廚房革命”的倡導者、整體櫥櫃的領潮人。
多年來，歐派先後獲得60餘項國內外權威部門授予的認證和榮譽稱號:中國栩櫃行業領軍企業、中國廚櫃行業領軍品牌、全國工商聯櫥拒專業委員會執行會長單位、國家建設部住宅整體廚房及住宅盆體衛浴間標準編制單位、中國著名品牌重點推廣單位、國家康居住宅示範工程指定產品、中國保護消費者基金會質最可靠消費者放心產品、中國環境標誌認證(十環認證)產品、廣東省名牌產品、廣東省著名商標，等等。
實力
價格優勢
我們對每種產品都將提供最具競爭力的價格。
完善的服務
為客戶提供其他家庭裝修參考建議或設計方案，總部客戶服務中心400呼叫系統，面向全國客戶100%及時回響，售後問題處理率100%，為客戶提供專業、快速的服務！
十大定製家具品牌歐派
2015年7月3日，北京商報社、北商商業研究院聯合發布《2014-2015中國家居產業（北京）十大品牌景氣報告》，歐派榮膺“十大定製家具品牌”。《景氣報告》放眼全國、立足北京、聚焦十大，對一個年度以來中國家居產業優秀品牌在北京市場的經營管理、品牌塑造、服務創新等方面進行綜合評估，並發布各個家居品類的“十大品牌”。同時榮膺“十大定製家具品牌”的另九個品牌分別是：索菲亞、尚品宅配、飛美、瑪格、KD、頂固、好萊客、詩尼曼、蒂尼·倍斯特。
作為廣東歐派家居集團有限公司旗下核心品牌之一，歐派衣櫃發展勢頭迅猛，成為定製領域的翹楚。2014-2015年度，歐派衣櫃全面升級，推出新品、提升服務，以自身實力影響著國內定製行業的市場格局。
2014-2015年度，歐派衣櫃在全屋定製技術研發上頻頻發力，推出多重高端定製概念，密集發布20多套全新定製家具空間解決方案、數十款旗艦產品，在定製市場大放異彩，為消費者帶來定製服務新體驗。
2014-2015年度，歐派衣櫃堅持在設計上的研發和創新，繼牽手馬西莫、賽橋、卡羅等義大利設計師推出經典產品之後，繼續在設計領域攜手大咖，開展新的嘗試，以一流的設計水準引領著定製行業新風尚。2014-2015年度，歐派衣櫃高端全屋定製板塊全面升級，新品公爵世家衣帽間、卡洛伊臥室等，外觀與內飾不僅更加時尚、大氣，在配置上也愈加尖端。11大模組自由組合、精密雕花圖騰、內置觸摸式保險箱、免拉手推彈開啟、全拉出式抽屜、靜音阻尼精密移門、義大利原創拉手等高級配置，為消費者帶來頂級定製的奢華體驗。
在這一年度里，歐派衣櫃還發布了“衣櫃魔幻定製解決方案”，通過“魔幻定製”解決方案，歐派衣櫃從整體空間架構到產品細節，全方位為消費者提供更加個性化的定製服務，打破在有限的材料、設計樣本中選擇，組合再生產的傳統定製模式，從空間架構、造型設計、色彩風格搭配、內在收納功能等方面，全方位讓定製者參與設計，打造完美貼合消費者需求的產品。
2014-2015年度，歐派集團簽約新代言人孫儷，展現全新品牌形象，並邀請孫儷作為愛家大使，發起一系列公益活動，共同助力中國家庭幸福指數提升。與此同時，歐派衣櫃作為集團旗下核心品牌，品牌知名度和美譽度再度提升，更加深入人心。
2015年，歐派衣櫃將繼續按照每年增長30%-35%的目標，朝著百億級企業挺進，不斷刷新行業定製服務的新體驗，助力消費者定製夢想中的幸福之家。
歐派鄭航C2B2O模式，解決與經銷商利益衝突
導讀：
伴隨著“電商”時代的興起，家居行業有越來越多的企業加入到了電商大軍的浪潮中，並且出現了以“歐派”為代表的優秀企業，作為傳統行業的家居企業，從嚴重依賴線下門店的模式轉型到專注電商運營，這是家居行業的驕傲。他們是如何在電商平台摸索出自己的道路的呢?怎樣看待電商與線下門店的關係呢?未來兩者的發展方向又是在哪裡?
與此同時，受到趨勢的影響，線下渠道感受到來自網際網路的力量，開始嘗試與網際網路結合，家居企業紛紛拿出各自的智囊，開始大膽創新，試圖藉助門戶平台的力量，將線上的流量吸引到線下門店，頗有O2O的風格色彩。線下企業的O2O是怎樣進行的?是否能夠挽回線下渠道的劣勢?O2O能否讓傳統行業走的更遠?
帶著這些思考，鳳凰家居特別邀請了歐派家居電商運營總監鄭航進行採訪。
通過走C2B+O2O的模式，解決與經銷商利益衝突
【鳳凰家居】：您可以先介紹一下歐派電商現在的業績情況嗎?
【鄭航】：歐派電商現在做得還可以，去年由我開始重新組建團隊開始，第一年大概做了1.3個億，大概有2013年的3倍左右增長。今年比去年大概還要翻3、4翻，2015年整個上半年已經是去年的一點幾倍了，全年會在4個億左右的銷售額。整個團隊也是從原來10、20個人的小團隊，做到現在有大概150人左右的團隊。
【鳳凰家居】：歐派電商在發展中遇到了哪些困難呢?
【鄭航】：有很多情況，包括業績上不去，費用比較高，開始代理商不理解，集團方面的一些壓力。但總的來說通過團隊奮戰，歐派電商還算打開了一個不錯的局面。我們的目標大概3年10個億，5年再造一個歐派，現在的進展速度比我們預想的還要快一點。
【鳳凰家居】：你們是如何解決與經銷商利益衝突的問題?
【鄭航】：我們跟經銷商其實在最早的時候，也是有很大利益衝突，後來我們通過走C2B+O2O，把線上客戶引回線下，由線下代理商服務。實際銷售和利潤還是由代理商分走，總部更多是以支持方式去扶持代理商，代理商嘗到甜頭之後，才有這樣的改變。
傳統企業做電商要肯放權
【鳳凰家居】：歐派電商在吸引人才和團隊建設方面有什麼經驗可以分享?
【鄭航】：說實在話，傳統行業想做電商，需要注意幾點：
第一要放權，無論你找到一個人還是一個團隊，不肯放權，還是用傳統方式做這件事情，這是永遠做不了的;
第二還有就是找對人，現在做網際網路的人很多，有很多所謂的專家，但真正能做事的其實非常非常少，需要受得住、耐得了寂寞去做實事;
第三要有團隊能夠撐起來，單兵作戰很快就會被淹沒在傳統行業的模式裡面。
歐派現在的電商團隊，其實大部分是這幾年在其他行業或者電商行業，積攢下來的，全部由我們自行組建。我們選人要求比較高，特別對一些新人、需要培養的人，對他們品德素質要求非常高。團隊現在還是在增長過程中，有很多空缺的管理崗位、經營崗位。這些以後可能就是他們的，如果現在這個關把不好，未來就會動搖整個團隊。
網際網路+是品牌未來升級的一個方向
【鳳凰家居】：現在說到家居企業有一種觀點，無論線下還是線上，大家都是以體驗為主，要看得見、摸得著消費者才會有信心購買，您是怎么看的呢?歐派電商在這方面的規劃是?
【鄭航】：第一這個理解不太對，客戶並不是說什麼東西都要看得見、摸得著才會購買，如果這樣，顧家和全友就不會做到現在的規模。
首先，消費者是要對你有信任度，才會建立一定的消費模式。比如說歐派走過20來年，積攢很多信譽值，客戶比較認可。不管線上支付，還是引流到線下，都可以實現，但為了代理商為了集團考慮，現在走的是一種C2B+O2O的模式，我們結合現在C2B+O2O的一些特點。
第一個特點以前客戶是看不見摸不著的，店鋪需要開到人流旺的地方才有客戶過來，現在不缺客戶，我可以把線上客戶邀約到線下的某一個店;
第二個特點，以前產品展示店裡面沒有，客戶就看不到，正常來說，就要擴充更大店面才能展更多的產品，但現在產品展示大部分是依靠數位化的東西，電視、觸控螢幕，以這種概念式的方式去打動消費者。
我們在上海打造一個新的平台叫做網際網路店，開在一個寫字樓裡面，大概只有400-600平方米的面積。消費者在網上看發現歐派還可以，然後到我們官方商場平台報名，留聯繫電話，我們就會通過電話方式邀約客戶來這個店。他來到這個店以後，就會發現所有東西都可以通過手機去完成。
比如說消費者看中這個柜子了，他想了解柜子的門板、價格可以掃二維碼。想看更多的東西，我們有相應的觸控螢幕，電視、IPAD。如果用戶想跟設計師溝通，設計方案要調整，也有相應體感方式，快速跟設計師進行溝通，在成交的時候可以用手機通過支付寶成交，通過微信掃碼進行交易，完全打通閉環。
【鳳凰家居】：中間經銷商呢?
【鄭航】：這個店是經銷商開，但如何做這個事情是由我們告訴經銷商做，經銷商按照這個模式去開店，這個模式打包設計師團隊、服務團隊。然後再按照這個模式進行銷售，開店當月銷售額已經過200萬了。
【鳳凰家居】：這個方向是對的?
【鄭航】：是的，因為網際網路+會延展更多新客戶，更符合現在80、90後的口味，也對這個品牌未來的升級有一個好的方向。同時這個店的成本，從頭到尾加起來才50多萬的成本，你當月過100、200萬的銷售額，代理商老闆是非常開心。通過這種模式，代理商看到一些新希望，新的爆發點，他對於企業的認可度、支持度就會高很多。
【鳳凰家居】：現在算是已經跨出成功一步，接下來是計畫往全國擴展嗎?
【鄭航】：完全複製，我們現在也選定了12個城市，上海是第一家，我們只開在大城市，這種複製方式也可以考慮多種形態，比如說可以開在萬達店，也可以把原來舊店進行改造，也可以按照上海這種模式開寫字樓店，根據不同的店我們給的一些相應支持也是不一樣。
做網際網路不是在天貓、京東開一個店
【鳳凰家居】：很多企業也在思考電商跟線下的結合點到底在哪裡?未來怎樣做會更好?比如東鵬潔具也在藉助大平台將線上資源引流到線下，您如何看待這種模式?
【鄭航】：我們需要明白一點，為什麼要到線上找客戶。首先我們通過網際網路上天貓或者自建平台等渠道可以看到更廣闊包括其他企業的客戶。其實對於小企業來說，線上和線下做區別不是太大，但對於東鵬或者歐派這種已經數一數二的企業，在每年增長30、40%已經很乏力的情況下，或者在環境背景各方面都不好的情況下實現增長?這就需要電商進行推動，從線上引流作為一個企業的增長點。我們也統計過歐派從線上引流下來的80%左右到90%的客戶，都是完全沒有了解過歐派的客戶，全部都是新增長客戶，這種客戶對企業來說非常寶貴。
第二個還要明白做網際網路不是做一個天貓、京東，天貓京東開店只是其中一個很簡單渠道，所有網際網路的產品或者電商產品，是基於體系化建設的產物，如果不把它作為體系化長久規劃，那么更多就是曇花一現。體系化建設需要包括產品前端的展示到後端的付費以及客戶的管理。網際網路是延伸客戶關係一個平台，無論你線上線下買的，買了以後會通過網際網路、移動端、二維碼持續跟你公司品牌產生互動，這個關係可能會維持10、20年之久，你要明白這些人才是你真正免費廣告，或者幫你打廣告的人群，有的企業說電商做得很好，說雙十一爆多少個億。最後總得發現整個業績增長還是在自己很理性的增長範圍。只有一個原因就是做了等於白做，做了幾年下來，最後什麼都沒有積攢下來，這是很大問題。
【鳳凰家居】：好，謝謝鄭總接受我們採訪。
