電話諮詢
歐姆龍自動化客戶服務中心優秀的專業技術團隊，提供全方位的電話諮詢服務，及時的問題解答。擅於解決產品選型、產品套用問題、更精於故障排除等技術問題。對於營業所、培訓、認證等相關業務問題提供解答，並接受投訴與建議。常見問題、自助語音系統提供365D*24H不間斷的服務。服務時間：8:30~19:00（星期一至星期五、節假日除外）。技術論壇：擁有豐富的技術資料和案例，方便瀏覽和下載。產品分類一目了然，通過產品型號和名稱均可查詢。各版塊均有常見問題置頂帖，解決問題方便快捷。
通過電話回訪方式，保持和客戶適當接觸，擴大用戶覆蓋，彌補服務盲點。在了解客戶的詳細需求後提供技術上的建議並給與商務上的協助。為客戶提供更細緻周到的延伸服務。滿意度調查與投訴處理：主動關心客戶的感受，傾聽對歐姆龍各項服務的評價。分析影響客戶滿意度的關鍵因素，及時向各相關部門反饋問題。提供改善建議，協助相關部門提升服務水平。歐姆龍唯一的簡訊平台：及時傳遞產品、培訓、維修、業務等重要信息。
產品維修
歐姆龍自動化客戶服務中心客戶服務中心的修理團隊以提供優質維修服務為己任，秉承“迅速快捷、品質優先、降低成本”的原則進行維修服務。服務時間：8:15~17:00（星期一至星期五，節假日除外）。室內維修：歐姆龍推出一小時免費上門取件，客戶（不含代理店）可撥打順風快遞熱線，選擇收方付款，將故障品和委託修理單一起寄往上海維修部。在24小時之內對初檢結果進行反饋，4個工作日內完成修理。並提供完整的初檢和維修報告。利用網路亦可隨時對維修品牌進展狀況進行及時查詢。送修地址：上海市浦東新區金吉路789號 客戶服務中心維修部。現場維修：提供上門服務，現地診斷問題，做到迅速排除故障並回復設備性能，修理後給予最合理的使用建議。已在全國設立了9大服務網點。
產品培訓
歐姆龍自動化客戶服務中心在全國多個服務點擁有優秀的培訓講師隊伍。提供多樣的培訓課程-標準課堂課程、網上e-Learning視頻課程、客戶化定製課程。標準課程培訓：在上海、廣州、北京、瀋陽、成都、青島、武漢、西安、廈門培訓中心定期開班；擁有專門的培訓教師和完善的樣機及教學設備，方便在學習理論的同事能夠結合實際操作。培訓課程覆蓋了PLC、感測器、溫控器等全系列產品。網上培訓：網上培訓涵蓋基礎課程、產品介紹和使用操作。視頻課程可隨時在網上免費觀看、下載，以及在IOS系統上下載歐姆龍e-Learning iPad版。無論何時何地均可輕鬆學習，還可以進行線上測試，合格後取得相關合格證書。客戶化培訓：針對不同行業的套用要求，量身定製客戶化課程，從理論知識到實際套用。講師到客戶指定地點進行培訓，避免出差勞累，降低培訓成本。
SPS
工業自動化方案展廳工業自動化方案展廳，Solution Plaza Shanghai（SPS），擁有業界最豪華、最尖端的自動化展廳。展廳分為新品區、環境區、感測器區、FA產品區、元器件區、安全產品區。面向在生產製造過程中不斷追求革新的客戶，介紹歐姆龍的解決方案、以及在特殊領域內的套用。根據客戶的參觀要求，提供合適的日程安排，進行詳盡的解說。
獲得榮譽
| 2012年11月 | 第一屆中國自動化服務品牌評選 | 榮獲“售後服務優秀品牌” |
