定義
電子客票是中國航信（中國民航信息網路股份有限公司）與國際航空運輸協會（IATA）聯合實施的"簡化商務"戰略的首項措施。 由於實施時間不長，旅客對於電子客票認知度不高，乘機人對購買電子客票後拿到的旅客聯（紙制機票形式改變）仍有疑慮。同時部分違規代理通過非法方式隨意修改票價並重複列印旅客聯，欺騙旅客，擾亂市場，造成了不良影響。為了打消乘機人對電子客票的疑慮，中國航信為持有電子客票的旅客直接提供權威的驗真服務，以杜絕非法代理假票的銷售泛濫，保護消費者利益。
方式
行程單號驗真
如果您已經獲取了如圖中所示的行程單（報銷發票），則可以選擇使用“電子客票號驗真”方式或者是“行程單號驗真”方式。
行程單驗真說明：電子客票行程單的背面，寫有中國航信的官方驗真地址。可查看該行程單的真偽。包括是否改簽、是否作廢均可查到。
電子客票號驗真
如果您尚未獲取圖中所示的行程單（報銷發票），而是獲取了由機票代售機構提供的行程信息（單據），則需要使用電子客票號驗真，根據行程信息中的客票編號和乘客姓名對您的客票進行驗證。
電話驗真
如果您購買的是國際機票，有的國外航空公司的機票不能通過網站驗真，則需要通過該航空公司的電話進行人工驗真。告訴工作人員相關的一兩條信息，就可以得到全面的信息。從而知道機票可否真實，這樣方便而且安全。但是，這樣的前提是，必須準確知道航空公司的電話，以免造成不必要的麻煩。
網站驗真
中國航信官方行程單驗真說明：
1、本系統可以驗證中國境內合法機構所銷售航空電子客票的真實性。
2、可通過本系統驗證客票的航空公司包括：
中國國際航空公司
海南航空公司
深圳航空公司
廈門航空公司
上海航空公司
山東航空公司等
3、如果旅客已經使用過該電子客票，在三個月內本系統可以驗真。
4、如果旅客沒使用過該電子客票，在一年內本系統可以驗真。
5、此功能需啟用第三方Cookie支持。
發展
2000年中國第一張電子客票出現時，比起國外先進國家晚了近8年。由於順應信息化社會的市場需求，中國民航的電子客票一出現，就成為一場新潮流席捲了國內各航空公司。按照2009年中國民航銷售電子客票1.89億張，節約了近40億元成本的比例來看，2010年電子客票為中國民航節約的成本更多。
電子客票取代了紙質機票，旅客訂座、機票銷售代理的出票操作、機場值機操作以及客票的結算流程都隨著操作對象的轉變而發生深刻的變化，相關問題亟待解決。
問題
電子客票行程單作為合法的報銷憑證，即發票，其中含有巨大的稅務漏洞。
由於行程單的製作單位為航空協會，故稅務部門對行程單的知識缺乏必要了解。這就導致我們的稅務審計人員對假行程單、改簽行程單、作廢行程單等虛假髮票沒有必要的辨別能力；行程單背面雖然提供了行程單的驗真方式，但通過網站對行程單進行逐一驗證的方式在絕大多數時候都形同虛設。這種狀況下，虛開電子客票行程單的行為層出不窮，而且愈演愈烈，不但為國家造成了巨大的稅務損失，同時也讓更多的戚戚小人找到了可乘之機。
偽造發票是嚴重違反我國法律的經濟欺詐行為。希望相關部門對虛開電子客票行程單的行為予以關注，也期望有識之士能夠提供杜絕這種行為的好方法。
