公司簡介
13年以來,樂巢家居快速的發展並擴大了市場影響力,目前在中國大陸地區的80多個大中型城市,開設了200多家專賣店及商場店中店,成為深受消費者歡迎的行業領導性品牌。
公司把握著世界家居時尚的流行趨勢,引領著國內時尚家居的文化和消費理念!
公司不斷快速的將時尚新產品推向市場,目前擁有12大系列,7000多種產品,成為現代時尚家居生活的首選。
品牌故事
因愛而樂,因家而樂; “LOVHOME” 正在演繹著一種全新的生活概念!!
國際家居時尚設計大師,經過多年的市場研究,結合了國際流行和國人對家居時尚的審美習慣,精心打造了“LOVHOME”為命名的家居品牌;將‘時尚,藝術,文化與生活’融會貫通,完美闡釋了對自然的渴望,對藝術的追求,對生活的熱愛。“LOVHOME”處處閃爍著匠心獨具的大師理念 ,正受到消費者的熱烈追捧與喜愛...
品牌定位
25~45歲,追求 “時尚﹑精緻﹑品位”生活的中高階層城市女性。
她們有一定的消費力,熱愛生活而講究品質的享受;她們追求時尚,有著自己對生活獨特的理解。
產品特色
引領時尚的設計潮流,國際同步流行的用材用料,精緻考究的做工;高雅持重的演繹,不失色彩的鬥豔;既表現使用者的內在氣質,又精雕細刻了,愛好者的個性!
發展規劃
戰略目標:三三三計畫
三年千店計畫——三個管理中心、三十個區域中心、三百個分銷市場
樂巢正致力於:成為卓越、受人尊敬、最有價值的家居行業領導者。
發展歷程
2003年8月 樂巢家居中國區行銷總部在上海正式成立。
2004年3月 樂巢家居在中國區首家時尚家居生活館在上海正式開業。
2004年12月 樂巢家居正式全面啟動中國區的特許加盟業務。
2005年6月 樂巢家居牽手 “時尚家居”“好主婦”“新居速遞”等多家著名家居雜誌,為消費者介紹全面家居軟裝飾知識,引導中國的時尚家居消費理念。
2005年9月 樂巢家居正式成為中國連鎖經營協會會員。
2006年8月 樂巢家居參加了“國際特許加盟巡展”,引起商家和消費者極大的關注。
2007年3月 樂巢家居入選“2006-2007年度中國十大特許品牌”。
2008年11月 樂巢家居被評選為“最受消費者喜愛的十大影響力品牌”。
2008年12月 樂巢家居中國區的直營及加盟店鋪,超過200家。
2009年4月 樂巢家居入選“中國時尚家居最具市場投資價值十佳品牌”。
2009年5月 樂巢家居被評選為“中國家居軟裝最具競爭力第一品牌”。
樂巢文化
願景
成為卓越、受人尊敬、最有價值的家居行業領導者。
核心價值觀
愛/生活/家庭、人本/價值/創造、信任/互賴/共贏、市場/競爭/發展、社會/責任/利益。
經營哲學
卓越、高效、責任。
管理原則
簡捷、關注細節、執行沒有藉口、說到做到、顧客導向、服務、務實、溝通、團結。
核心價值觀
愛/生活/家庭
我們深知,我們從事的家居事業是一份愛的事業,一份讓家庭更幸福,生活更美好的事業;我們相信,只要我們內心充滿愛意和感激,用心對待我們的員工,讓她感受這份愛,她就會把這份愛傳遞給每一位顧客,讓顧客享受這份愛意,並把這份愛帶回家,享受家居,享受生活。
人本/價值/創造
我們尊重每一個人,無論她是我們的員工、顧客、我們的合作夥伴還是競爭者,尊重人的價值,尊重她的付出和創造,尊重她貢獻的每一份價值。
信任/互賴/共贏
信任來自內心,我們信任員工的能力,信任她會不斷滿足顧客需要,為顧客提供百分百滿意,信任她會不斷努力為公司創造價值;信任上游夥伴會提供優質的產品和合理的價格給我們,我們會把這份信任傳遞給下游夥伴和我們的顧客;我們尋求顧客、夥伴和我們的共贏,我們相信這種共贏來自我們互賴的合作和信任。
市場/競爭/發展
我們相信公平的競爭環境有利於市場的健康發展,我們歡迎競爭和挑戰,它會激勵我們不斷進取;我們會不斷挑戰自我,爭取行業領先,我們對此充滿信心,因為我們把市場競爭當作一種學習和進步的機會,把顧客和夥伴的需要當作我們發展的機會,我們由此不斷努力,不斷滿足市場需求並引領行業發展。
社會/責任/利益
我們是這個社會的一分子,我們必須負擔我們應付的責任和義務,以使我們的社會不斷進步和更加美好;我們了解我們創造的財富越多,我們可以承擔的責任越大,所以我們會不懈努力,不斷創造價值,追求卓越,為顧客和員工,夥伴和股東創造最大回報和利潤收益。
經營哲學
卓越
是比優秀還要突出。
1、設定卓越的目標,不斷否定自我,不斷超越自我;
2、樹立標桿,向標桿學習,不斷超越;
3、不斷創新,成為行業專家;
4、善於學習,我們的競爭優勢來源於比競爭對手,學習得更快的能力;
5、執著專注,指對行業強烈的熱情,近乎偏執般的熱愛,全身心投入, 方有可能成就卓越。
高效
憑什麼後來居上,憑什麼以弱能勝強?
1、速度是贏得競爭的關鍵,所以凡事要有高效率;
2、要比競爭者快半拍,以快打慢,快魚吃慢魚,快速行動,立即反應;
3、企業的資源有限,所以要將有效的資源最高效的利用,節約成本,決不浪費;
4、高效能的7個習慣:主動積極、以終為始、要事第一 、雙贏思維、知彼解己、統合綜效、不斷更新。
責任
提高責任意識,是解決所有問題的核心。
1、責任感意味著:拋棄個主義、本位主義、不搞小團體;以公司及整體利益為先,不短視、不搞短期行為,以公司的中長遠利益為重;
2、責任感意味著:積極主動;積極主動的發現問題,並尋找解決問題的方法;
3、責任感意味著:不抱怨,不推諉,不找任何藉口;出現問題首先從自身找原因;
4、缺乏責任感的組織和個人將無法在競爭中獲勝;
5、與員工、供應商、加盟商、消費客戶建立夥伴關係,追求員工滿意、客戶滿意、股東滿意;
6、建立合作夥伴的關鍵:誠信與責任,建立長遠的戰略目標,確保有效的溝通,對合作的關鍵成功要素達成共識。
管理原則
簡捷、關注細節、執行沒有藉口、說到做到、顧客導向、服務、務實、溝通、團結
簡捷
簡捷就是簡單、快捷。
1、簡單就是時刻明確方向,做正確的事(效果);
2、簡單就是使複雜的問題簡單化,正確地做事(效率);
3、簡單絕不意味著馬虎、不負責任、偷工減料;
4、聚焦原則:善於運用80/20原則,把80%的資源投向20%關鍵的事項上;
5、快速反應,立即行動。
關注細節
關注細節是指在工作中要儘可能想的更深一點,想得更細一點,做得更透一點,做得更好一點;立志於追求完美。
1、細節決定成敗;
2、強與弱,本質上的差異是在於細節方面誰能做得更好;
3、認真做事只能把事做對,用心做事才能把事做好;
4、把每一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡。
執行沒有藉口
管理重在執行。管理的最終目的是為了得到期望的結果,而執行是得到結果的關鍵環節。
1、決策後不折不扣執行,沒有任何藉口;
2、在下級與上級意見不同時,首先服從;
3、接受任務,不拈輕怕重,不討價還價;
4、只為成功找方法,不為失敗找藉口;
5、出現問題先從自己身上找原因;
6、決不抱怨,勇於承擔責任。
說到做到
只要承諾了就一定要按時完成,做到言必信,行必果,說到做到。如:接受公司聘用、接受一項任務、簽訂一份契約、答應一個要求、接受一個請求等。
1、承擔職位賦予你的責任,按時按質完成負責的工作;
2、對所做工作的結果負責,避免讓上司修改作業或收拾爛攤子;
3、不上交矛盾和問題,自己的問題自己解決;
4、在規定期限內確實無法完成任務的,要提前報告。
顧客導向
企業依存於顧客與市場,因此,我們必須不斷理解顧客與市場當前和未來的需求,滿足顧客要求並爭取超越顧客期望,培育忠誠的顧客。樹立內部顧客意識,下一道工序就是顧客。
1、市場一線無小事。管理者一定要迅速、高效地為前線服務;
2、視顧客抱怨為禮物,視抱怨為改進機會,快速、熱情地處理好失誤或顧客投訴;
3、把市場壓力無障礙地傳遞到公司所有部門與所有員工;
4、不得因任何與顧客無關的內外部矛盾而侵害顧客的利益。
服務
1、提倡自上而下的服務,總監經理為市場人員服務,市場人員為加盟商及客戶服務;
2、增強服務意識;
3、市場的競爭很大程度上是服務的競爭;
4、人人為我,我為人人。
務實
務實就是結果導向,業績說話,謀定而後動。
1、PDCA循環
計畫(Plan)、執行(Do)、檢查(Check)、措施(Action)PDCA是一個閉環系統,系統的每一次循環,都是為了保證計畫(預期結果)的實現;
2、行動至上;
3、實事求是;
4、腳踏實地,認真負責;
5、以實現目標為準則;
6、在合適的時候,做合適的事情。
溝通
1、提倡基於事實、積極、坦誠、開放的溝通;
2、人際關係簡單化,對事不對人;
3、直接、及時地反饋;
4、正式溝通與非正式溝通相結合;
5、發現問題,及時溝通。
團結
團結協作是更高層次的合作,是更主動、更積極的合作。
1、工作、生活中體現團隊合作精神;
2、了解下道工序需求,盡力滿足;
3、主動請求他人配合,同時主動配合他人;
4、跨部門重大項目儘量實行項目負責制;
5、打破部門界限。