簡介
釋義
樂山樂水語出孔子的《論語》,子曰:“知者 樂水,仁者樂山;知者動,仁者靜;知者樂,仁者壽。”
《大學》首章云:“大學之道,在明明德,在親民,在 止於至善。知止而後有定,定而後能靜,靜而後能安,安而後能慮,慮而後能得。物有本末,事有終始,知所先後,則近道矣。”
老子的《道德經第八章》:“ 上善若水。水善利萬物而不爭,居眾人之所惡,故幾於道矣。居善地,心善淵,與善仁,言善信,政善治,事善能,動善時。夫唯不爭,故無尤。”
《荀子·宥坐》第二十八章, 孔子觀於東流之水。子貢問於孔子曰:“君子之所以見大水必觀焉者,是何?”孔子曰:“夫 水遍與諸生而無為也,似 德。其流也埤下,裾拘必循其理,似 義,其洸洸乎不淈盡,似 道。若有決行之,其應佚若聲響,其赴百仞之谷不懼,似 勇。主量必平,似 法。盈不求概,似 正。淖約微達,似 察。以出以入以就鮮絜,似 善化。其萬折也必東,似 志。是故見大水必觀焉。”
中國古代聖賢為“水”賦予太多美好的品德,所以叫人心嚮往之。現代的遊客應當像水一樣自由,想去哪就去哪;像水一樣自由,放下所有去旅遊;像水一樣自由,悠然自得去旅遊。並用快樂的心情去做旅遊,用快樂的心情去享受旅遊,用快樂心情來回憶旅遊。自由和快樂是旅遊永恆的主題。
理念
北京樂山樂水是一家專注於線上定製旅遊的專業化企業。在產品設計上始終堅持“己所不欲,勿施於人”設計理念。
發展簡史
2010年2月22日名稱核准。
2010年3月18日驗資完成。
2010年4月20日取得旅遊許可證。
2010年4月23日取得工商營業執照。
2010年4月31日呼叫中心訂第一張機票。
2010年5月5日取得稅務登記證。
2010年5月10日銀行開戶。
2010年5月19日北京接第一個團。
2010年5月20 陝西分公司取得營業執照。
2010年5月28日陝西組第一個團。
2010年6月13日陝西接第一個團。
2010年6月20日全國統一客服400電話開通並實行7*24小時服務。
2010年7月9日呼叫中心訂第一間酒店。
2010年7月9日北京組第一個團。
2010年7月10日召開第一次樂水高層管理年會。
2010年8月12日樂水旅行定製三大品牌:樂逍遙、樂自由、樂自在出爐。
2010年9月1日樂水商旅網旅行定製板塊上線。
2010年9月1日樂水差旅管理協定客戶突破100家。
2010年9月3日取得二類客運《中國民用航空運輸銷售代理業務資格認證書》。
2010年9月30日反映積極向上的樂水人的內刊《樂水人》第一期上線。
2010年10月1日啟動“雲蒙山戰役”。
2010年10月8日推出樂水公司會員卡:普卡、銀卡、金卡、白金卡、鑽石卡。
2010年10月15日樂水第一次為客戶提供會議服務。
2010年10月29日樂水商旅網V2版本上線。
2010年11月1日實行“三百計畫”:100個美麗的地方、100條熱點線路、100種精美禮品。
2010年11月1日反映打造商旅專屬服務的內刊雜誌《樂水商旅》第一期出版。
2010年11月15日推出旨在夯實樂水百年大廈基礎的“泰山計畫”。
2010年12月1日樂水商旅網會獎旅遊板塊上線。
2010年12月6日樂水商旅推出完美尊享卡。
2010年12月12日樂水在全國差旅管理行業率先推出三種付費模式。
2010年12月16日樂水取得了國際航空運輸協會《認可證書》。
2010年12月29日樂水商旅網優惠活動板塊上線。
2010年12月31日樂水正式啟用中航信ETERM黑屏訂座系統。
2011年1月4日樂水啟動旨在推進公司盈利的《華山戰役》。
2011年1月6日樂水啟動旨在提升樂水電子商務競爭能力的《嵩山計畫》。
2011年1月15日召開第一屆樂水董事會第二次會議。
2011年3月15日成立旨在推動公司人力資源建設的“樂水商學院”。
2011年3月30日“北京樂水國際旅遊有限公司”變更為“北京樂山樂水國際旅遊有限公司”。
2011年4月月14日樂水商旅網V3版本部分上線。
2011年4月開始在西安重點推廣商旅行業務。
2011年5月4日啟用電話銷售來推廣公司業務。
2011年7月1日啟動公司網站改版計畫,確定分兩個網站來表現“定製旅行”和“商務旅行”。
2011年9月26日決定砍掉商務旅行板塊及電話銷售。
2011年10月1日聚焦線上定製旅行。
2011年11月16日將旅遊產品部搬回北京,西安只保留呼叫中心。
2012年1月7日召開樂山樂水第一屆董事會第五次會議。
2012年2月4日關閉樂水商旅網。
2012年4月5日樂山樂水旅行網上線試運營。
2012年5月25日關閉陝西分公司,同時北京呼叫中心啟用。
2012年6月1日樂山樂水旅行網上線正式運營。
2012年7月9日樂山樂水旅行網導遊頻道上線。
2012年7月18日樂山樂水旅行網用車頻道上線。
2012年7月20日樂山樂水旅行網團隊房頻道上線。
2012年8月2日樂山樂水旅行網進來第一個訂單。
2012年8月25日樂山俱樂部舉行第一次活動---爬雲蒙山。
2012年10月21日樂山俱樂部雨中爬鳳凰嶺。
2012年10月24日樂山樂水旅行網景區酒店上線。
2012年11月1日樂山樂水旅行網“綠色通道”開通。
2012年11月2日樂山樂水旅行網度假村頻道上線。
2012年11月7日樂山樂水旅行網外語導遊頻道上線。
2012年11月22日樂山樂水旅行網會議包車頻道上線。
2012年12月27日樂山樂水旅行網接機接站頻道上線。
2013年1月6日樂山樂水旅行網公司定製(旅遊)頻道上線。
2013年4月20日樂山俱樂部活動--爬天津盤山。
2013年5月10日樂山樂水旅行網微信客服啟用。
2013年6月16日樂山俱樂部爬百花山。
2013年7月20日樂山俱樂部爬海陀山。
2013年7月23日樂山樂水旅行網的第一個APP“樂水導遊”上線。
2013年8月17日樂山樂水旅行網的第二個APP“樂水包車”上線。
2013年11月15日樂山樂水旅行網重新開發,二次上線。
2013年11月22日包車頻道舉行“全網底價”活動。
2013年12月19日旅遊包車頻道改版完成,旅遊包車分為:線路包車、接機送機、接站送站、市內包車、城際包車等5個子頻道。
產品與服務
聚焦線上定製旅行。
產品設計理念:“已所不欲,勿施於人”,具體來講如果我們的親朋好友出去玩我們會怎么樣設計這條線路,那么給我們的客人也是這個樣子設計法,反過來說如果我們設計一條線路我們的親朋好友出去玩我們都不會這么安排,那對客人就更不能這樣安排了。
線上定製旅遊:遊客根據自已的需求來自行選擇機票、酒店、導遊、車、景點、餐、娛樂等,我們唯一要做的就是讓這些服務能很好的落地,並保證服務標準完全達標。
企業文化
願景
在中國的線上旅遊中占有一席之地。
使命
傳遞自由和快樂。
核心價值觀
1、 以用戶為中心
為用戶服務是LSLS存在的唯一理由。
用戶體驗為王。
2、 實事求事
實事求是,不騙自己;誠信負責,說到做到。求實是一種態度,也是一種能力。只認功勞,不認苦勞。
實踐是檢驗真理的唯一標準。
3、 極致
止於至善。
發現問題,不斷小改進,追求極致,才能活下去。
4、 陽光
在陽光下創造財富;讓陽光照亮體制。
做簡單而不是複雜、做透明而不是封閉、做規範而不是權謀。
5、 專注
認準了,就去做,不動搖,不跟風。
質量方針
1、客戶體驗至上。
2、精心服務設計,最佳化服務標準,做到每單必檢。
3、時刻銘記為客戶服務是我們存在的唯一理由。