社會壓力會影響個體的態度和行為,在群體決策中,群體壓力和群體規範都起著較大作用。在企業或組織的群體決策中,常常不可能像在實驗室中進行的決策那樣有效。其中主要有兩種傾向損害了群體決策,包括“小集團意識”(Groupthink)和“極端性轉移”(Extremity shifts)。
極端性轉移,過去也稱為冒險性轉移現象,指群體決策中比個人決策的情況更容易出現的冒險傾向。後來的研究表明,群體決策還很有可能走向另一極端——傾向於保守,因此這一現象應更確切地稱為極端性轉移,即轉移到冒險或保守。這主要是由於在群體決策中責任分散以及社會規範影響所造成。許多研究證明,這種極端性轉移的方向,即是向更冒險或更保守轉移,常常取決於群體討論開始時多數人的偏愛,如果多數人一開始就偏愛冒險的決定,則整個群體就向冒險轉移,如果多數人一開始傾向於保守,群體則將變得更保守。
要想改進群體決策,有效避免極端性轉移對組織的不良影響,須確立“實事求是”的決策原則。進行決策時,須根據現實情況,該保守時就保守,該冒進時就冒進,從實際出發。其次,建立一套合理科學的決策程式,使群體成員能更加充分地表達意願,也使所有成員更合理地承受決策行為所帶來的責任。最後,採用一些先進的現代化決策方法。