楊義華[武漢千里馬工程機械有限公司]

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2002年,楊義華終於決定創業。他給自己的公司命名“千里馬”,取的是一直奔跑的寓意。

“做有責任感的行業領跑者,做一家令人尊敬的企業。”這是楊義華創業伊始便為“千里馬”制定的終極發展目標。他覺得要做到這一點,必須處理好四種關係:“企業與員工,企業與客戶,企業與社會,企業與行業。”
“企業不是一個人的生意,而是一夥人的生意。”楊義華這樣形容員工的重要性,“他們是企業的內部客戶,只有把內部客戶照顧好了,他才會把專業度、關愛傳遞給外部客戶,才會真正提高客戶的滿意度,最終實現企業的價值。”和許多企業招聘時不願要應屆畢業生相反,楊義華有個浪漫的理性說法:“學生的第一份工作,就像是他的初戀,只要你的企業有價值,給他創造一個良好的成長環境,他一定會珍惜這份工作,認真把工作乾好,所以我們公司80%的員工都是從應屆畢業生招的。”
楊義華同樣堅持的另一個經營理念,是“富而有道”,他認為企業不應該只注重“看見的東西”,而忽視“看不見的東西”。這種“看不見的東西,便是社會責任感。”為此千里馬積極參與公益事業,先後在湖北捐建2所希望國小,在重慶捐建一所希望國小,設立“千里馬助學基金”,“幫扶農村青年就業創業”投身湖北支農惠農建設,參與玉樹救災、汶川救災、雅安救災等公益活動,累計公益投入近千萬元。
過去五年,中國工程機械行業成長極快,已成為世界最大的工程機械銷售市場。但在楊義華看來,現在中國的工程機械行業,就像是一個跛腿巨人,研發和製造是左腿,有資本市場的支持,長得頗粗壯;銷售、服務和後市場這個右腿,卻很細弱。“行業生態很不健康”。
“在激烈的市場競爭大環境下,許多同行極力追求經濟利益,以致出現這種不均衡。”楊義華覺得無奈,“希望更多人明白企業利益的廣義範疇,除了經營利潤,還包括品牌知名度、良好的生態環境。一味追求眼前利益,顯然不利於企業獲得長遠的商業機會,亦影響行業的健康持續發展。”

楊義華想要改變這種不健康的行業生態。目前,千里馬在全國已建立了10餘家子公司、80餘家門店,經營區域覆蓋湖北、新疆、四川、廣西、重慶和山西,2012年已進入哈薩克斯坦。未來3-5年內,楊義華準備在全國、中亞和東協擴張,他希望將千里馬的一整套商業模式進行跨地域複製,成長為世界級的工程機械綠色連鎖服務商。“這個行業需要有責任感的領跑者,我們願意承擔這個責任。”

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