楊國賢[華信物業管理有限公司董事長]

個人簡介

楊國賢, 廣東省豐順縣人，廣東華信物業管理有限公司董事長，廣東豐順商會常務理事。

楊國賢[華信物業管理有限公司董事長]

企業簡介

廣東華信物業管理有限公司註冊資本1150萬元。公司現有員工2000多人，由一批管理經驗豐富、德才兼備而又年富力強的專業人士組成。公司現為中國物業管理協會理事單位、廣東省企業聯合會常務理事單位、廣東省物業管理協會副會長單位、廣州市物業管理行業協會副會長單位、廣州市天河區物業管理協會副會長單位。

人物訪談

2010年12月22日，商會秘書處一行來到位於環市東路華信中心大樓，採訪華信物業管理公司董事長、廣東豐順商會常務理事楊國賢。楊總對這次採訪非常重視，特意邀請了公司高級管理層齊齊到會，參與到我們的採訪中來。他們的到來，給予了我們額外的驚喜，也讓我們對華信物業以及楊總本人，有了更多的了解。

我們的採訪，在華信物業的會議室中展開。（商會編輯部部長高雅，以下簡稱“高”；廣東華信物業管理有限公司董事長楊國賢，以下簡稱“楊”）

高：楊總您好！首先非常感謝您接受我們的採訪！您能跟我們簡要介紹一下您從豐順出來以後，到現在華信物業這樣一段人生歷程嗎？

楊：我們家兄妹五人，父母對我們的教育抓的很緊，非常努力去讀書。我當年就是通過考上了中專走出了豐順，那時是80年，大中專的錄取率大概只有2%-3%，一共考上了33人，很難，大概和現在考中大差不多吧（笑）。

高：那您現在應該很感恩父母吧？

楊：是的，我們現在都很孝順很尊重他們。當年，他們一心讓我們好好讀書，從來不讓我們做農活。因為父母的培養，我們才有今天。

我出來讀中專後因為學習成績表現優異，作為學生幹部留校任職，在學校里一呆就是十年。十年後，我感覺學校的環境已經不能適合我本身的發展了，所以我跳了出來，調往省屬廣東華僑信託投資公司，後任職公司下屬子公司華信管理公司的總經理。時值總部要求國企改制，我領導著華信管理公司從1995年到2003年完成了改制。改制以後，華信管理公司得到了快速的發展，僅這十年間，規模上從80名發展到2500名員工，管理面積從3萬㎡發展到550萬㎡，並在不斷上升發展中。

從我們奮鬥的歷程中，也可以看出當年的日子是很辛苦的。至少在我的印象中，也是從75年以後才有吃得飽的感覺。在我看來，因為當年在豐順的客家人貧窮和落後，所以才刻苦，才能奮鬥出來，粵東地區都是如此。

高：如果沒有改制，會如何？

楊：沒有改制，就沒有今天了。國企給我們的機遇很多，但難度也很大，主要是體制問題，是沒有辦法去解決的。

高：因為預先做了資料收集，現在我們對華信物業公司的情況也有了大致的了解，但還不夠深入，希望您今天能跟我們的會員們多談一談，關於公司的發展和管理。

楊：好的。我們公司目前物業管理的建築面積約在550萬㎡，是廣州市除開發商外最大的物業管理公司。這五年來公司發展的很快，由原來的兩個項目發展到現在70多個項目。

高：這種發展得益於什麼呢？

楊：我認為企業發展要有一種目標和動力。做企業要有這樣的概念：我們一定要做好它。有目標才有動力，才有發展。這種動力來源於熱情，對事業、生活和專業的熱情，進而升華為企業文化，我們公司就稱之為華信文化。

另外，外部環境的變化也是對我們這個行業的發展起到了很大的促進作用。這五年來，物業管理得到了社會的普遍認可，得到了專業性的認同。從商業寫字樓，到機關辦公樓、學校、醫院、工廠等等這些區域的管理都拿出來社會化了。而我們的公司，從內到外，從專業服務到企業精神，都符合了他們的要求，自然而然地得到了快速的發展。

但是，我要說，華信的發展最關鍵的還是要歸功於我們的團隊，他們是絕對信得過的，搞企業沒有團隊不行。

高：現在團隊建設的情況如何？

楊：我們的團隊建設還是比較專業的，物業管理的要求是很細緻的。現在，我們正在著力打造華信品牌，有兩個專業的物業管理團隊和兩個拓展團隊，一個走市場，一個抓內部管理。我們以人為本，以客為尊，真情回報業主，我們以此獲得了業主的信任。

高：公司現在目前的重點在哪一塊？是寫字樓嗎？

楊：我們公司是做物業管理的，目前著重於軟體建設，即人才的培育這一塊，已取得明顯成果，能夠符合這兩年行業發展的要求。公司管理的項目則主要集中分布在兩個方面：省政府機關辦公樓，甲級商務寫字樓和大學校區，小區管理很少。

高：這十年間的發展，您做了哪些工作？對公司有什麼要求？

楊：過去這十年，我的第一，用專業化的管理區克服困難；第二，努力提升華信品牌；第三，盡力滿足業主需求。業主的需求是多種多樣，很豐富的。其中，小區是最簡單的，其次是機關，最難的是大學。

高：接下來有什麼樣的規劃呢？

楊：我們現在已經為2010年-2015年這五年間的發展打下了堅實的基礎，準備向高端物業管理服務前進，進行高智慧型化的管理方式改造。目前我們標誌性的管理項目有粵財大廈、廣東聯通等。

接下來的五年中，我們要落實三個方面的內容：一是人才的吸收、培養，除了與大專院校合作，培養基礎崗位以外，還要加強現有人才的提升，行業內人才的挖掘等幾方面相結合。要重用有品德、有能力的人。第二，要提升服務質量，做好現有樓盤，參與競爭高端樓盤的管理權。第三，在公司管理上要精益求精，尋求突破，時刻檢查得失，向管理要效益。

高：您認為作為一名成功企業家，他有哪些必須的要素？

楊：我認為，企業家首先最重要的事就是要把企業做好，在做好企業的同時也要不忘回報社會。另外，在於他本人還要講誠信，有信心和恆心，能夠持之以恆，也要有克服困難的決心。在遇到困難和失敗時，能夠勇敢的去面對。當你適應了社會，就得到了成長。虛心學習也是很重要的，要有進取的心，擅於觀察別人的長處，吸收別人先進的經驗。但不能全盤接收，要學會思考。我除了自己不斷學習以外，也送員工出去學習，仍然覺得學無止境。

此外，還要能吃苦，不問付出。要做好一個企業是不容易的，每個企業家的工作時間都是超長的。一個人能成功，首先就要能吃苦，工作時間要超過常人，所以，其實做一個企業家是很辛苦的。

著名的金字塔形“二八定律”，就很好的說明了這一點：站在最頂端的永遠是小部分的人，也是最辛苦的一群人。

高：您對華信和自己的評價如何？

楊：物業管理作為一個民生行業，是很微利的。但是我們要看到裡面發展的潛力，所以堅持做下去，這個市場還是很大的，華信的發展仍有很大的空間。

我本人因為是學校出身，文化氣息還是比較濃厚的，平日裡興趣也比較廣泛，如攝影、兵乓球、游泳等，喜歡收藏。在工作之餘，也注重勞逸結合，經常帶著員工們四處遊玩，去年日本，今年長沙，這對提高工作效率很有幫助。