現 任
深圳市愛德管理諮詢有限公司特約講師學 歷
德明財經科技大學財經系暨理財與稅務管理研究所碩士經 歷
◎曾任中國信託商業銀行公關部專員、保險部推廣組長、信用卡推廣科長、信用卡消費管理科資深科長、信用卡企劃部資深副理、聯名卡項目經理、個金處北縣區域中心經理級業務管理科長、總行財富管理事業處經理級訓練科科長、銀行合併教育訓練項目經理、PSS-V專業銷售技巧認證講師、PSS-V電話行銷技巧認證講師、銷售業務主管輔導認證講師、銀行內部資深講師。※信用卡業務經營管理實績: (1993~2005)
1.信用卡推廣科長(襄理): (1993~1995)
連續3年信用卡新申辦卡片業績年均成長率200%
2.信用卡消費管理科資深科長(副理)：(1996~2000)
○信用卡消費金額年均成長250%
○最先開發出信用卡附加功能：免費道路救援、百貨周年慶消費專刊、消費金額換紅利點數、紅利點數兌換免費商品、紅利點數轉換航空里程積分、刷卡買機票贈旅行平安險、金卡享機場貴賓室及免費停車、
3.信用卡企劃部資深副理&經理： (2000~2005)
規劃及品牌項目經理：中華電信call call聯名卡、大葉高島屋聯名卡、霹靂布袋戲偶認同卡、WOFI女性認同卡、
◎中信銀保險經紀公司銀行保險項目經理、保險經紀策略聯盟項目經理。
◎華泰商業銀行理財事業部行銷企劃科長、教育訓練科科長、理財事業部經理、 連動債爭議處理小組首席談判代表。
◎台灣行政院金管會銀行局金融師資講授技巧認證班二期、約聘全國金融教育倡導團講師。
林老師在金融、保險業等領域擁有25年以上的從業經歷，主要在銀行個人金融管理業務，專長在銀行信用卡業務企劃行銷管理、財富管理業務行銷策略規劃及管理、銀行內部員工教育訓練等。
授課專長
銷售技巧,電話行銷、信用卡異業結盟策略行銷、銀行保險策略結盟、顧客關係管理、 業務行銷與客戶經營、客戶抱怨處理、客訴危機處理、溝通技巧與衝突管理、高資產 客戶經營、理財業務的風險管理、理財專員的角色與職責、授課經驗
◎中國信託商業銀行個人金融管理事業處信用卡推广部、財富管理部、call center行 銷部、分行理專、分行銷售主管、分行經理教育訓練。◎中信銀保險經紀人公司、中國人壽、中國租賃、迪和公司、中信證券(凱基證券)、台灣 富士全錄公司、保誠人壽、巴黎人壽、遠雄人壽。
◎華泰商業銀行理財事業部、分行理財專員、分行銷售主管、分行經理教育訓練。
◎景文科技大學、中國科技大學、台北城市科技大學、真理大學、聖約翰大學、朝陽科 技大學、樹德科技大學、銘傳大學。
所授課程
1、專業銷售技巧PROFESSIONAL SELLING SKILLS-V(全員行銷)2、專業電話銷售技巧PROFESSIONAL TELESELLING SKILLS(電話行銷員)
3、如何做好銷售輔導技巧(銷售主管)
4、如何有效進行銷售與說服(銷售人員&主管)
5、如何滿足客戶的需求(作業人員&銷售人員&主管)
6、顧客購買心理探討(銷售人員&主管)
7、業務行銷與顧客經營(銷售人員&行銷企劃人員&主管)
8、顧客導向的經營方法(銷售人員&行銷企劃人員&主管)
9、顧客關係管理(銷售人員&行銷企劃人員&主管)
10、如何企劃行銷項目與事件行銷(銷售人員&行銷企劃人員&主管)
11、行銷活動規劃技巧(銷售人員&行銷企劃人員&主管)
12、銷售技巧與口才訓練-角色演練(銷售人員)
13、如何面對及處理客戶抱怨(銷售人員&主管)
14、客訴危機化解及案例演練(銷售人員&主管)
15、如何建立高效率銷售團隊(銷售主管)
16、如何制訂年度業務目標(MBO&KPI)及有效追蹤考核(部門主管&管理人員)
17、溝通技巧與衝突管理(銷售人員&主管)
18、高資產客戶的經營方法(銷售人員&主管)
19、如何有效運用資料庫行銷(銷售人員&主管)
20、理財業務的認知與風險管理(銷售人員&主管)
21、理財要先從理心做起(銷售人員)
22、如何成為優秀的理財專員(銷售人員)
23、理財專員的角色與職責-理財專員的一天(銷售人員)
24、銀行員該具備的金融專業與職業道德(內、外勤全員)
25、銷售人員的EQ管理(銷售人員&主管)
26、工作壓力與情緒管理(內外勤人員&主管)
27、自我行銷訓練(內外勤人員&主管)
28、職場生存法則(內、外勤全員)
29、工作態度決定職場的成就(內、外勤全員)
30、享受工作的十個正確態度(內、外勤全員)
31、銀行與保險業策略結盟成效探討(銀行、保險公司管理企劃人員)
32、如何利用銀行通路創造雙贏(銀行、保經財富管理企劃人員)
