企業簡介
cunan村安商場是一個新興的正品化妝品牌直銷網站,主營品牌有:格蘭瑪弗蘭,夢妝,美即,丸美,自然堂,卡姿蘭等。商場詣在打造一個專業的,產品以及服務質量優異的B2C網站,為消費者提供一個更好更優質更豐富的網購化妝品的平台。
產品及服務
cunan村安商場線上銷售的商品主要包括彩妝、美體、香水和男士化妝品,相對於同類型的化妝品電子商務網站,cunan村安商城更注重加強豐富的商品種類,並注重利用更具競爭力的價格和配送物流等優勢,逐漸在化妝品領域展露頭角。
商城品牌專櫃村安商城主要由6個化妝品牌專賣店構成,進口化妝品牌專賣店包括格蘭瑪弗蘭化妝品官方專賣店,卡姿蘭化妝品官方專賣店。國內的化妝品品牌有:夢妝化妝品官方專賣店,美即化妝品官方專賣店,丸美化妝品官方專賣店,自然堂化妝品官方
專賣店。卡姿蘭彩妝產品,自然堂美白美容系列和丸美朱古力系列相對品種較多,官方的授權使得村安商城的產品有正品的質量保證。特色搶購服務6月17號訊息,村安商場的一元搶購系統在6底月上線,村安商城的線上註冊用戶均可直接參與搶購。目前該公司提供的搶購產品主要為一些化妝品小件。據網站負責人透露後期各個類別產品都會參與搶購,該網站一元搶購項目將繼續推出極具挑戰的低價商品,消費者基本只需要支付快遞費用便可擁有,一元搶購將成為村安商城的特色項目長期推廣。後期團購項目也會逐漸上線給網站每天全新的變化。
服務保障
15天無條件退換貨村安為保障消費者的的權益制定的15天無條件退貨和換貨服務,希望消費者在收貨時當著配送人員的面檢查外包裝無破損、商品是否有配送錯誤或商品過期等問題之後再進行簽收;如果發現有問題可以拒收並立即聯繫村安商城,將問題產品交由配送人員返回,此時退換貨所產生的運費全部由村安商場承擔;村安所售出的產品,由商城承諾,十五天內,在不影響第二次銷售前提下,商品可無條件退換貨。並且有鑽石VIP會員售後可以升級三十天的特色服務來。
缺貨補發村安的補發服務是用於應對消費者在收到商品時按照發貨單核對商品數量、種類。發現缺少,在檢查包裝袋的完整,並在配送單上註明未收到商品名稱數量及包裝袋是否破損後,簽字後聯繫客服時說明。客服在經過確認後可在一周之內辦理補發貨。 是村安的一項為了確保消費者安心購物開心購物的特色服務。
處罰保障村安承諾出售的產品都是正品,並支持專櫃驗貨,如經檢驗為假冒產品,村安商城依照假一賠三原則進行處理。
信用保障村安商場是支付寶認證商家,並且通過了工行招行的授權合作,村安商場以專業的電子商務企業態度保障銷售的每一件產品品質無憂。
企業文化與構成
企業文化cunan村安商場秉承“服務 誠信 簡單 透明”的服務理念和原則,全方面多元的為個人消費者提供人性化的個性全方位服務,努力為顧客建立輕鬆、親切和愉快的購物環境;不斷的豐富產品組成結構,最大化地去滿足日趨多樣的消費者的購物需求。村安由專業的美容人員和技術人員構成,有一支專業的客服隊伍為客戶解決網購問題,每一個的品牌村安商場都有專業的人員進行維護和監控,做到出現問題都第一時間為客戶解決的高速反應機制,讓到村安的顧客沒有網購的後顧之憂。
企業構成與相關村安商場的團隊非常年輕,大部分屬於85後,企業為了提高團隊的職業化素養和增強團隊凝聚力,為團隊成員組織了各方面的產品培訓,為團隊的成長奠定了良好的基礎。
村安商場堅持幫助顧客朋友挑選到最好最便宜最放心的化妝品,從商品採購到展示,到售前售後服務,專注用心去做好。每個諮詢和產品資訊中都能體現出村安和村安顧客的快樂氛圍。